Gemius opublikował raport „E-commerce w Polsce 2025”, nakreślający obraz polskiego rynku e-zakupów. Z publikacji wynika m.in., że choć ponad połowa badanych deklaruje korzystanie w procesie zakupowym z narzędzi AI, to wciąż preferowaną formą kontaktu ze sklepem jest styczność z żywym człowiekiem.