W artykule poznasz 5 przełomowych tendencji, które nie tylko zmienią sposób, w jaki prowadzisz swój sklep internetowy, ale także otworzą przed Tobą zupełnie nowe możliwości i pomysłu do rozwoju.
Eksperci IdoSell, czyli najbardziej efektywnej sprzedażowo platformy e-commerce, podzielili się wiedzą i przygotowali wskazówki o tym, jak zadbać o swój e-commerce w 2025 roku, żeby być na czasie i rozwijać się zgodnie z trendami. Wykorzystaj to i wyprzedź swoją konkurencję.
1. Nowoczesne checkouty i płatności
Klienci sklepów internetowych oczekują prostych i szybkich płatności oraz bezpiecznych zakupów online. Złożony i długi proces płatności to nadal jedno z największych wyzwań branży.
Dlaczego prosty checkout jest tak ważny?
Badania przeprowadzone przez PayPal pokazują, że aż 55% klientów rezygnuje z zakupów przez frustrację wynikającą ze skomplikowanego procesu płatności. Kolejne 18% porzuca koszyk z powodu braku ulubionej metody płatności, a obowiązkowa rejestracja konta odpowiada za 24% przypadków rezygnacji z zakupów (źródło: PayPal).
Oferowanie opcji takich jak płatność jednym kliknięciem lub spojrzeniem (np. Apple Pay) czy uproszczone formularze checkoutu znacząco poprawiają doświadczenie zakupowe i ograniczają liczbę porzuconych koszyków.
– Obserwujemy, że one-stepowe checkouty, czyli procesy płatności pozwalające na sfinalizowanie zakupu w jednym kroku, znacząco zwiększają konwersję. W kontekście metod płatności silnymi trendami, które warto wdrożyć w sklepach internetowych, są płatności jednym kliknięciem, BLIK ZERO oraz odroczone płatności. Dzięki takim rozwiązaniom proces zakupowy staje się jeszcze szybszy, wygodniejszy i bardziej przyjazny dla użytkownika, co przekłada się na wyższą konwersję i lepsze doświadczenia zakupowe – mówi Michał Tykarski, wiceprezes Grupy IAI – firmy, która odpowiada m.in. za platformę IdoSell.
Klienci kochają odroczone płatności
Badania dowodzą, że metody typu „Kup teraz, zapłać później” (BNPL) mogą zwiększyć wskaźniki konwersji o 20-30%, jednocześnie redukując liczbę porzuconych koszyków. (źródło: BigCommerce).
Dobre platformy e-commerce, takie jak IdoSell, inwestują w badania nad konwersją, żeby maksymalnie usprawnić proces zakupowy. W 2025 roku checkouty będą coraz bardziej zintegrowane z systemami płatności (także w różnych walutach) oraz automatycznie dostosowane do preferencji klienta.
| Najważniejsze trendy w płatnościach online 1. Płatności jednym kliknięciem 2. Odroczone płatności (BNPL) 3. Szybkość i uproszczenie procesu checkoutu |
2. Cross-border od lat na topie
Nikogo nie zadziwi, że jednym z najskuteczniejszych sposobów na szybki rozwój w e-commerce jest sprzedaż za granicę, czyli cross-border. Dzięki temu możesz pozyskać nowych klientów i znacząco zwiększyć przychody. Pamiętaj jednak o odpowiednim przygotowaniu – od wyboru rynku docelowego, przez lokalizację oferty i logistykę, po reklamę.
Rosnące zainteresowanie zakupami zagranicznymi jest wyraźnym trendem, szczególnie na rynkach Unii Europejskiej, gdzie różnice w walutach, regulacjach czy preferencjach konsumentów można coraz łatwiej pokonać dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym. Najpopularniejsze produkty sprzedawane cross-border to odzież, elektronika użytkowa oraz kosmetyki.
Jak wykorzystać potencjał cross-border?
Rozwój sklepu internetowego dzięki cross-border to inwestycja, która może szybko przynieść zwrot i zysk. Platforma IdoSell oferuje narzędzia, które umożliwiają szybkie i efektywne wejście na rynki zagraniczne. Obejmuje to automatyczne tłumaczenia, lokalne płatności, wsparcie logistyczne (w tym atrakcyjne stawki wysyłek) oraz obsługę kampanii Google Ads. Dodatkowo IdoSell przygotowuje gotowe pakiety rozwiązań na dany kraj, które oprócz powyższych uwzględniają preferencje konsumentów oraz kwestie prawne, np. regulaminy (których nie wystarczy przetłumaczyć, trzeba je dostosować do każdego rynku osobno).
– W IdoSell pomagamy kompleksowo przygotować sklep do sprzedaży międzynarodowej do dowolnego kraju Unii Europejskiej. Dzięki naszym narzędziom możesz od razu rozpocząć działalność. My w IdoSell zajmiemy się tłumaczeniem, zapewnimy płatności i przesyłki, a także wesprzemy Cię w obsłudze reklam w Google Ads. Jesteśmy w pełni gotowi, żeby maksymalnie ułatwić wejście na rynki zagraniczne – mówi Michał Tykarski, wiceprezes Grupy IAI – firmy, która odpowiada m.in. za platformę IdoSell.
3. Postaw na personalizację
W erze nadmiaru informacji w sieci i rosnących oczekiwań konsumentów personalizacja stała się ważnym czynnikiem rozwoju w e-commerce.
Dzięki zaawansowanej analityce danych, sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu sklepy internetowe mogą dziś przewidywać potrzeby klientów z niespotykaną precyzją.
Od personalizowanych rekomendacji produktów, przez dynamiczne treści na stronie, po spersonalizowane kampanie e-mailowe – technologie te pozwalają budować głębsze relacje z konsumentami. Co więcej, personalizacja obejmuje także proces zakupowy: intuicyjne ścieżki nawigacji, indywidualne oferty promocyjne czy preferowane formy płatności.
W 2025 roku personalizacja stanie się nie tylko oczekiwaniem konsumentów, ale także obowiązkiem dla sklepów internetowych, które chcą rozwinąć się i być na czasie.
4. Subskrypcje – wygoda i oszczędność
Jeśli proponujesz już w swoim sklepie spersonalizowane doświadczenia dopasowane do indywidualnych potrzeb, wykorzystaj to w sprzedaży subskrypcyjnej. Dzięki subskrypcji możesz rozwinąć swój biznes, zapewnić sobie stabilność dochodów oraz ułatwić przewidywanie przyszłych wyników finansowych.
Model subskrypcyjny jest szczególnie popularny w branżach takich jak kosmetyki, zoologia, żywność czy zdrowie i uroda. Jest to prosty sposób na zbudowanie trwałych relacji z klientami – oferujesz im wygodę, regularność i atrakcyjne warunki zakupu. Klienci cenią subskrypcje za prostotę obsługi, oszczędność czasu oraz korzyści finansowe w porównaniu do zakupów jednorazowych.
Dla sklepów internetowych model subskrypcyjny oznacza stabilne źródło dochodów, lojalność klientów oraz możliwość dokładniejszego planowania operacyjnego, dzięki przewidywalności popytu. Według raportu IMARC Group globalny rynek subskrypcyjnego e-commerce osiągnie wartość ponad 6 bilionów dolarów do 2033 roku. Rosnąca popularność subskrypcji napędzana jest przez personalizację, wygodę oraz elastyczność, jaką oferują klientom.
Platformy e-commerce powinny wspierać sprzedawców w sprzedaży subskrypcyjnej. W IdoSell dostrzegamy ogromny potencjał tego modelu.
– Pracujemy nad nowym modułem subskrypcyjnym, który zapewni klientom elastyczność i wygodę, a jednocześnie pozwoli merchantom łatwo wdrożyć to rozwiązanie w swoich sklepach – mówi Piotr Sikora, VP w IdoSell.
5. Automatyzacja procesów
Jeśli chcesz rozwinąć swój sklep w 2025 roku, koniecznie zapoznaj się z tematem automatyzacji procesów. Jej znaczenie jest bardzo duże, ponieważ pozwala na oszczędności zasobów i czasu.
Dzięki zaawansowanym technologiom, takim jak sztuczna inteligencja (AI) czy uczenie maszynowe (ML), jako właściciel sklepu internetowego możesz znacząco usprawnić codzienne operacje, redukując czas i koszty związane z zarządzaniem sklepem.
– Trend automatyzacji procesów w e-commerce znacząco przyspieszył od czasów pandemii. Widzimy, że rynek obecnie się konsoliduje – wielu mniejszych graczy, którzy utrzymywali się na fali wzrostu zakupów online podczas lockdownów, zostało zweryfikowanych po zakończeniu pandemii. Ci, którzy nie zainwestowali w rozwój i automatyzację, często zniknęli z rynku, natomiast firmy bardziej profesjonalne, które obniżyły koszty operacyjne dzięki właśnie automatyzacji, rozwijają się szybciej. Istnieje granica, do której można obniżać marżę na produktach, a dalszych oszczędności trzeba szukać w optymalizacji kosztów operacyjnych – wyjaśnia Michał Tykarski, wiceprezes Grupy IAI – firmy, która odpowiada m.in. za platformę IdoSell.
Jak rozwinąć sklep internetowy w 2025 roku?
Żeby skutecznie rozwijać sklep internetowy w 2025 roku, kluczowe będzie dostosowanie się do dynamicznych zmian technologicznych i rosnących oczekiwań klientów. Inwestowanie w nowoczesne rozwiązania, takie jak uproszczony proces zakupowy (np. one-step checkout), zaawansowane metody płatności czy personalizacja oferty, pozwoli zwiększyć konwersję i budować pozytywne doświadczenia klientów.
Równocześnie warto zwrócić uwagę na trendy, które definiują przyszłość e-commerce: cross-border, integrację lokalnych płatności, automatyzację procesów, subskrypcje oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji w personalizacji. Kluczem do sukcesu będzie elastyczność, umiejętność szybkiego reagowania na zmiany i pełne wykorzystanie potencjału dostępnych technologii.
Dowiedz się, jakie trendy zmienią rynek e-commerce w 2025 roku! Pobierz darmowy poradnik i zaplanuj skuteczną komunikację na 2025 rok.