RECONNECTING: marki wspierają konsumentów w kryzysie relacji

W ciągu ostatnich kilku lat obserwujemy rosnące zainteresowanie tematem relacji i więzi społecznych. Widać je w liczbie dedykowanych temu tematowi konferencji, badań i rozpraw naukowych oraz publikacji w rozmaitych (także mainstreamowych) mediach.

Ich autorzy i autorki przyglądają się jego przejawom i przyczynom, opisując trendy demograficzne, kulturowe i społeczne, które są z nim związane. W szczególności pokazują, jak różnego rodzaju więzi i relacje są dziś redefiniowane, poszerzane, „naprawiane”, czy wręcz budowane na nowo.

Ogólne spostrzeżenie brzmi: relacje te są bardzo ważne dla naszego dobrostanu psychicznego i fizycznego oraz dla społeczeństw, w których żyjemy i że musimy o nie dbać.

Oczywiście to nie jest tak, że jest to odkrycie ostatniego roku, czy dwóch, ale do aktualizacji zagadnienia więzi i relacji przyczyniły się doświadczenia pandemiczne i trendy post pandemiczne. Przyspieszyły one atrofię wielu relacji, a równocześnie uświadomiły nam ich znaczenie i wagę. O kryzysie więzi i jego potencjalnych konsekwencjach zrobiło się głośno na całym świecie. Reagują nań organizacje międzynarodowe (jak WHO), rządy, samorządy, NGO-sy, fundacje. Obywatele, konsumenci, pracownicy – szukają wiedzy (co się dzieje) i oczekują wsparcia (co robić).

Raport „RECONNECTING. Relacje od nowa. Teczka Trendów 4P 2024/2025”

Analizując od ponad 15 lat trendy, jako grupa 4P uznaliśmy, że temat ten jest współcześnie na tyle ważny, że poświęciliśmy mu nasz najnowszy raport „RECONNECTING. Relacje od nowa. Teczka Trendów 4P 2024/2025”. Opisujemy w nim to, jak aktualnie wygląda kwestia relacji międzyludzkich w Polsce i w innych krajach, a także jakie są przejawy i przyczyny kryzysu więzi społecznych. A może zamiast „kryzys” powinniśmy użyć słowa „zmiana”, bo obecna sytuacja to po prostu „the new normal”?

W szczególności przyjrzeliśmy się temu, w jaki sposób relacje są obecnie redefiniowane, odbudowywane i wspierane w procesie ich „renesansu”. Omówiliśmy i pokazaliśmy wiele manifestacji trendów oraz konkretne działania marek. Wszystkie poruszane tematy wsparliśmy analizami ilościowymi danych własnych i zastanych.

Tematyka raportu uporządkowana została wokół 10 sfer:

Samotność: WHO alarmuje o narastającej epidemii samotności. Wielu z nas doświadcza jej na co dzień. W raporcie opowiadamy, czym jest i kogo dzisiaj szczególnie dotyka. Samotność to zjawisko, które długo w największym stopniu dotyczyło seniorów, obecnie jednak z dużym poczuciem osamotnienia borykają się także młodsi, zwłaszcza Zetki. Czy marki powinny dawać im wsparcie?

Rodzina: dzietność spada, rośnie zaś liczba osób, które w ogóle nie chcą mieć dzieci. Co prawda jeszcze jest ich niewiele (8% w grupie 18-40 lat), ale widocznie zwiększa się poziom zrozumienia dla takiej postawy. Nadal oczywiście „rodzina i szczęście rodzinne” plasują się wśród najważniejszych wartości w życiu Polaków, jednak współczesne rodziny szybko się zmieniają, podobnie jak sposób ich funkcjonowania. Rodzinnym interfejsem stał się dziś smartfon – z czego wynikają nowe problemy. A czy twoja marka chce/ może pomóc rodzicom i dzieciom realizować coraz trudniejsze scenariusze rodzicielskie?

Przyjaźń: przyjaźń zaczyna się stawać „towarem deficytowym”, ale nauczyliśmy się ją doceniać. Wiemy już, że prawdziwa przyjaźń wymaga czasu, wysiłku i uważności. Pokazujemy, jak jest ona obecnie redefiniowana, jak staje się coraz bardziej różnorodna i inkluzyjna. Celebrujmy przyjaźń w komunikacji.

Sąsiedztwo: trochę „przykurzone” relacje sąsiedzkie okazały się użyteczne w czasach kryzysowych i pomogły podtrzymać dobrostan naszych społeczności. Jednym dały realną pomoc, innym – poczucie sprawczości i wspólnoty. Dzisiaj odkrywamy sąsiadów na nowo. Wchodzimy też w podobne relacje w świecie online. Jedna z marek ukuła nawet nowy czasownik – „zasąsiadować się”.

Praca: praca jest miejscem, w którym najczęściej, po szkole i studiach, poznajemy przyjaciół, nieraz „na całe życie”. Dobre relacje i przyjaźń w pracy przekładają się m.in. na zaangażowanie i innowacyjność. Patrzymy też na relacje społeczne m.in. w kontekście pracy zdalnej i zmian w stosunku do pracy w ogóle.

Pomaganie: pomagamy tylko członkom rodziny i przyjaciołom, czy także obcym? Wolontariat tylko od święta, czy już na co dzień? Altruizm wspiera nas w budowaniu lepszych relacji z innymi ludźmi, daje mocniejsze poczucie więzi, przynależności i solidarności, a także obecnie deficytowej wartości, jaką jest sprawczość. Jak w ten trend wpisują się marki? Muszą się jeszcze trochę poduczyć, ale i tak można już wyróżnić ciekawe „succes stories”.

Gaming: gaming dystansuje czy buduje relacje? Pandemia COVID-19 sprawiła, że granie na komputerze zaczęło być postrzegane jako zdrowy alternatywny sposób na podtrzymywanie kontaktu z członkami rodzin i znajomymi. Gaming stał się także metodą na nawiązywanie nowych relacji. A dzisiaj gra już większość z nas.

Seks: dane w raporcie pokazują, że chociaż jesteśmy coraz mniej aktywni seksualnie, to częściej eksperymentujemy, a nawet nie wykluczamy z zabawy… sztucznej inteligencji. Jak wygląda seks w dobie #metoo, botów, niebinarności i aplikacji randkowych? Piszemy o tym, a także o tym, że trudniej jest dzisiaj wykorzystywać seks w reklamach.

Terapia: relacje ma leczyć terapia. Coraz więcej Polaków korzysta z psychoterapii i leczenia psychiatrycznego, a język terapii coraz bardziej się upowszechnia i pozwala w nowy sposób mówić o naszych relacjach (np. o traumie, toksyczności itp.). Ale czy marka może być terapeutą?

AI I ROBOTY: im bardziej sztuczna inteligencja staje się wyrafinowana, tym bardziej ludzie zwracają się do niej, by zaspokoić swoje różnorodne potrzeby. Awatary i boty stają się naszymi doradcami, przyjaciółmi, a nawet… kochankami. AI może służyć nam do późnej starości, a nawet po śmierci!

– Agencje badawcze produkują mnóstwo raportów. Często za długich, aż czasem mam wrażenie, jakby kwota na fakturze zależała od ilości stron. Po przeczytaniu wielu z nich nie wiadomo, w jaki sposób użyć tych danych do tworzenia komunikacji. Raport „RECONNECTING…” też jest długi (224 strony), ale podpowiedzi do tworzenia komunikacji jest sporo. Są źródła, cytaty, dużo linków, są memy i obrazki. Są też buzzwordy, których znajomość pozwoli błysnąć na korporacyjnych salonach. Generalnie – warto zaznajomić się z raportem, jeśli ma się ambicje nadążania za zmieniającym się konsumentem –

tłumaczy Roman Jędrkowiak z ADHD Warsaw

Weź udział w webinarze

Zapraszamy do udziału w webinarze „RECONNECTING. Marki wspierają konsumentów w kryzysie relacji”, który odbędzie się 4 marca 2025 r. (wtorek), godz. 9:30. Podczas wydarzenia dr Barbara Frątczak-Rudnicka i Anna Mazerant przedstawią wybrane zagadnienia i manifestacje działań marek związane z trendem RECONNECTING, ujęte szerzej w naszym raporcie. Pokażemy m.in. manifestacje marek: Aldi, Amazon, Decathlon, FourNine, IKEA, John Lewis, JUMBO, Lego, Magne B6, McDonald’s, Milka, Orange, Pepco, Smirnoff, Tata i Tatuum.

Zachęcamy także do zakupu pełnej wersji raportu: „RECONNECTING. RELACJE OD NOWA. Teczka Trendów 4P 2024/2025”. Znajdziesz w nim m.in.:

• kilkaset manifestacji marek z wielu rynków i kategorii (z Polski i ze świata),
• najbardziej aktualną wiedzę o twoich konsumentach (pogłębiony desk research realizowany przez czworo badaczy, kilkaset cytatów, badania własne na populacji Polaków [CAWI, n=1000] oraz badania własne jakościowe),
• przykłady insightów, pozycjonowania i strategii wykorzystywanych obecnie przez duże i małe marki,
• podpowiedzi „So what!” dla twojej marki i instytucji, dotyczące budowania wizerunku, komunikacji z konsumentami, tworzenia usług, produktów, budowania kampanii CSR-owych oraz działań z zakresu HR.

– Raport „RECONNECTING…” to bardzo inspirujący materiał, który otwiera perspektywę na temat więzi, relacji, samotności. Prezentacja dodatkowo nadaje „kolorów” i głębi omawianym zjawiskom, co jest bardzo przydatne w działaniach marketingowych różnego typu –

opowiada Magdalena Stec, Senior Insights Manager Kompanii Piwowarskiej.

Po lekturze raportu „RECONNECTING. Relacje od nowa. Teczka Trendów 4P 2024/2025” dowiesz się:

• czy twoja marka adresuje wartości i obszary ważne w trendzie RECONNECTING, uwzględniając nowe doświadczenia konsumentów,
• które z opisywanych zjawisk, mikrotrendów i trendów mogą mieć wpływ na rozwój twojej marki lub organizacji.
• jak spojrzeć na te zjawiska w szerokim kontekście.

Zadbaliśmy też o formę:

• 224 strony w przyjaznej, lekkiej formule. To tekst, który będzie ci się chciało czytać i dzielić się nim z innymi.
• Wiedza i inspiracje w pigułce – ustrukturyzowany, podsumowany, dający konkretne wsparcie w pracy marketera materiał.

Zapisz się na webinar: „RECONNECTING. Marki wspierają konsumentów w kryzysie relacji” już 4 marca 2025 r. (wtorek) o godz. 9:30.

Kontakt w sprawie raportu, prezentacji, warsztatu: [email protected], tel. 500 166 893.

Artykuł sponsorowany, stworzony we współpracy z grupą 4P.