Pokolenie 40+ zmienia zasady gry w handlu. Marki muszą je wreszcie zauważyć [RAPORT]

Generacje 40+ i 50+ to klienci dojrzali, świadomi i coraz bardziej cyfrowi. Jak wynika z raportu „Pokolenie 40+ w centrum uwagi” Cushman & Wakefield, odpowiadają oni za ponad 50% wydatków konsumenckich w Polsce. Mają stabilną sytuację finansową, rosnącą potrzebę komfortu i coraz częściej decydują, gdzie i jak kupują.

Choć często utożsamiani z przywiązaniem do tradycyjnych form zakupów, równie chętnie korzystają z aplikacji, e-commerce czy marketplace’ów. Szukają jednak nie nowinek, a doświadczeń i jakości.

– Pokolenie 40+ to konsumenci, którzy mają środki, ale też jasno określone oczekiwania. Chcą być traktowani poważnie i szukają marek, które rozumieją ich styl życia – podkreśla Anna Oberda, Head of Marketing w Cushman & Wakefield Polska.

Cyfrowi, ale selektywni

Raport zwraca uwagę, że pokolenie 40+ aktywnie korzysta z narzędzi online, ale z większym dystansem niż młodsze grupy. Dla marek to wyzwanie – komunikacja powinna być mniej efekciarska, bardziej merytoryczna. Liczy się zaufanie, autentyczność i użyteczność.

Wśród najczęściej wybieranych platform e-commerce znalazły się: Allegro, portale z towarami z drugiej ręki oraz strony internetowe konkretnych, preferowanych przez konsumentów, sklepów i marek.

Gdzie są grzyby, tam są zasięgi. Fenomen grzybfluencerów w mediach społecznościowych [RAPORT]

W świecie social mediów 40+ są coraz bardziej obecni – szczególnie na Facebooku, YouTube i LinkedInie – ale zamiast trendów, wybierają treści z wartością dodaną: edukacyjne, inspirujące lub praktyczne.

Nowe centrum handlu: zrównoważony komfort

Z raportu Cushman & Wakefield wynika, że konsumenci 40+ stawiają na marki odpowiedzialne społecznie i środowiskowo. Cenią lokalne produkty, transparentność działań i zrównoważoną produkcję. Centra handlowe, które chcą przyciągnąć tę grupę, muszą oferować więcej niż zakupy – komfort, gastronomię, kulturę i odpoczynek. Czas spędzony w sklepie ma być przyjemnością, a nie obowiązkiem.

Nowe priorytety dla marketerów

Pokolenie 40+ wymusza na markach zmianę podejścia do komunikacji. Nie reagują na impulsy i krzykliwe kampanie – wolą relacje oparte na spójności, uczciwości i realnej wartości.

W raporcie można przeczytać m.in., że współcześni 40-latkowie i osoby starsze to grupa, która nie potrzebuje obietnic, tylko dowodów. W rezultacie marki, które chcą zyskać ich lojalność, muszą mówić ich językiem – prostym, konkretnym i empatycznym.

Cushman & Wakefield podkreśla też, że to właśnie pokolenie 40+ stanowi dziś rdzeń klasy średniej, która napędza rozwój retailu i wpływa na strategie zakupowe młodszych generacji. Co więcej, autorzy raportu przeanalizowali również preferowane przez ankietowanych źródła informacji na temat centrów i parków handlowych. Okazuje się, że we wszystkich grupach wiekowych prym wiodą portale online, a na drugim miejscu znajdują się billboardy i informacje widoczne w mieście.

Wnioski dla branży

Pokolenie 40+ nie jest dziś niszą – to nowa mainstreamowa grupa docelowa. Firmy, które zrozumieją jej potrzeby, zyskają klientów na lata. Sukces nie zależy już tylko od ceny czy trendu, ale od autentyczności i empatii marki.

Pełen raport „Pokolenie 40+ w centrum uwagi” znajdziesz >> TUTAJ.

Grafiki: raport „Pokolenie 40+ w centrum uwagi”

PS KONSUMER 2025: Odkryj sekrety 5 generacji. +40 insightów konsumenckich od Baby Boomers do gen Alfa [Raport BERRY]

KONSUMER 2025: Odkryj sekrety 5 generacji. +40 insightów konsumenckich od Baby Boomers do gen Alfa [Raport BERRY]