Jak zbudować dobry produkt cyfrowy? Pytania, które powinieneś sobie zadać, aby stworzyć użyteczne rozwiązanie

Z pomocą może tu przyjść podejście user experience, które pomaga podnieść atrakcyjność produktu na każdym etapie jego tworzenia. Poniżej przedstawiamy zbiór wskazówek, w jaki sposób można zaimplementować UX do nowego projektu.

KROK 1: Zbierz informacje na temat celów biznesowych i potencjalnych użytkowników

To podstawa, bez której nie warto rozpoczynać procesu projektowego. Musisz wiedzieć, jakie cele chcesz osiągnąć, jakie zasoby mogą Ci w tym pomóc. Odpowiedzi na poniższe pytania pomogą Ci stworzyć spójną wizję produktu i określić, jakie wymagania muszą zostać spełnione. Zarówno holistyczne spojrzenie na produkt i jego cechy, jak i czynniki wpływające na jego docelowy kształt to podstawa do wyznaczenia elementów determinujących dalsze etapy tworzenia produktu, a co za tym idzie, ustalenie odpowiedniej strategii działania. To jest również idealny moment na stworzenie listy niewiadomych, na które będziesz potrzebować odpowiedzi w kolejnych etapach.

•  Jakie są ograniczenia?
• Z jakich zasobów możemy korzystać?
• O czym musimy pamiętać podczas tworzenia produktu?
• Jakie jest nasze value proposition?
• Co już wiemy?
• Czego musimy się jeszcze dowiedzieć?
• Na jakie platformy projektujemy?
• Jak możemy posegmentować odbiorców produktu?
• Kto jest grupą docelową?
• Jakie są cele biznesowe?

KROK 2: Poznaj swoją konkurencję

By wygrać, potrzebna jest odpowiednia strategia. Znalezienie dobrych i złych wzorców pomoże Ci uniknąć błędów już popełnionych przez Twoich rywali, a być może nawet zainspiruje Cię i nakieruje na nowe, ciekawe rozwiązanie.

Prosty język w marketingu – jak pisać, by dotrzeć do każdego klienta [PORADNIK]

• Kim jest nasza konkurencja?
• Jakie są jej mocne strony?
• Czego możemy nauczyć się na jej błędach?
• W jaki sposób możemy z nią konkurować?
• Co możemy zrobić lepiej i jak?

KROK 3: Zbierz informacje o użytkownikach

Dowiedz się, jakie potrzeby mają osoby, do których chcesz dotrzeć. Ludzie nie kupują produktów, kupują rozwiązania swoich problemów. Postaraj się poznać ich jak najlepiej.

• Kim są potencjalni klienci?
• Jakie są ich potrzeby?
• W jakim kontekście i w jaki sposób korzystaliby z produktu?
• Jakie są ich problemy?
• Jakie mają oczekiwania względem produktu?
• Z jakich konkurencyjnych rozwiązań korzystają obecnie?

KROK 4: Określ obszar działań

Na podstawie informacji zebranych do tej pory, stwórz listę docelowych cech i funkcji produktu. Ustal, które są priorytetowe i jakie są między nimi zależności.

• Które funkcjonalności są niezbędne?
• Z których możemy zrezygnować na wcześniejszym etapie?

KROK 5: Określ scenariusze użycia

Przemyśl dokładnie, jakie są możliwe działania, które użytkownicy mogą wykonać podczas korzystania z Twojego rozwiązania. Zadbaj o to, by ścieżki były optymalne, bez żadnych ślepych zaułków. Diagramy i wstępne szkice ekranów mogą okazać się tutaj bardzo pomocne.

•  Jak będzie wyglądała krok po kroku ścieżka użytkowników podczas korzystania z produktu?
• Ile takich ścieżek możemy zidentyfikować?
• Jakie są scenariusze korzystania z produktu?
• W jaki sposób użytkownicy będą realizować swoje główne zadania?

KROK 6: Przejdź do szczegółów

Teraz jest czas, by przełożyć swój pomysł na kartkę papieru.

• Jakie ekrany będzie trzeba zaprojektować?
• Jakich elementów użyjemy i w jaki sposób powinny zostać rozmieszczone na poszczególnych ekranach?
• Które sekcje lub elementy powinniśmy wyróżnić?
• Czy zaproponowane rozwiązanie pokrywa wszystkie możliwe scenariusze użycia?

KROK 7: Przetestuj swój koncept na potencjalnych użytkownikach

Sprawdź, czy Twój pomysł jest intuicyjny i atrakcyjny dla grupy odbiorców. Testy użyteczności pomogą wychwycić największe błędy i niedociągnięcia już przed wdrożeniem, pozwalając tym samym zaoszczędzić na ewentualnych kosztach późniejszych poprawek.

• Czy zaprojektowane rozwiązanie jest optymalne?
• Jak użytkownicy radzą sobie z wykonywaniem głównych zadań?
• Co jeszcze można usprawnić przed implementacją?

KROK 8: Upewnij się, czy produkt spełnia pierwotne założenia

Podczas procesu tworzenia grafiki, jak również w fazie wdrożenia, mogą nastąpić niespójności pomiędzy założeniami a „wizją” designera lub programisty. Pilnuj, by tak się nie stało lub by zaproponowane zmiany były korzystne dla użytkowników.

• Czy ostateczny wygląd produktu dostosowany jest do grupy odbiorców?
• Czy ostateczny projekt jest spójny z założeniami i wcześniejszą wizją?
• Czy główne CTA i pozostałe elementy wyróżniają się odpowiednio i wyglądają na interaktywne?
• Czy interakcje są intuicyjne?
• Czy produkt spełnia ustalenia założone na wcześniejszych etapach?
• Czy zachowana została odpowiednia hierarchia elementów, taka sama, jak na wcześniej zaprojektowanych i przetestowanych makietach?

Kroki, które przedstawiliśmy, są podstawą wiedzą pomocną przy tworzeniu rozwiązań cyfrowych. Dzięki nim Twoje produkty będą przemyślane i zaprojektowane w sposób, który usatysfakcjonuje użytkowników.