Algorytmy nie zrozumieją ludzkich motywacji. Kluczowe wnioski dla marketerów z 10. edycji Masters & Robots

masters robot
Choć modele AI z niesamowitą precyzją przewidują powtarzalne zachowania, to wciąż nie potrafią pojąć głębokich, emocjonalnych i społecznych motywacji konsumenta – a to one decydują o rynkowym sukcesie marek. Podczas 10. edycji konferencji Masters & Robots w Warszawie eksperci z zakresu ekonomii behawioralnej, psychologii oraz technologii dyskutowali m.in. o budowaniu autentycznych relacji i komunikacji w czasach cyfrowych turbulencji.
O autorze
3 min czytania 2026-10-29

Emocje, behawiorystyka i odporność ludzkiego umysłu

Kluczowe mechanizmy ludzkich wyborów przeanalizował ekspert ekonomii behawioralnej Phil Barden. Wskazał on, że chociaż algorytmy świetnie przewidują prawdopodobieństwo powtarzalnych zachowań, to nigdy nie zrozumieją głębokich, emocjonalnych i społecznych motywacji konsumenta – a to one stoją za sukcesem rynkowym nowych produktów i kampanii. 

W podobnym tonie wypowiedziała się psycholożka Patrycja Slawuta, skupiając się na odporności ludzkiego umysłu w czasach ciągłej niepewności. Przypomniała, że styk chaosu i zmiany to najbardziej twórcza przestrzeń dla innowacji oraz kreacji, a nasz umysł pozostaje wciąż najbardziej niewykorzystanym zasobem w biznesie. Z kolei badaczka trendów Natalia Hatalska wezwała uczestników do odzyskania sprawczości nad przyszłością. Przypomniała, że „trendy to nie wyrok”, a bierne przyjmowanie wizji narzucanych przez cyfrowych gigantów pozbawia nas wyobraźni. 

Dopełnieniem tej perspektywy była dyskusja o dojrzałości organizacji, w której Przemek Gdański, CEO BNP Paribas Bank Polski, oraz neurobiolożka Vivienne Ming zwrócili uwagę na ludzką skłonność do szukania dróg na skróty. Jak podkreślono, nasza neuroarchitektura dąży do oszczędzania energii, ale wygraną pozycję na rynku zapewni tylko budowanie kultury promującej dociekliwość, ciekawość i pokorę intelektualną. 

Odpowiedzialność i granice automatyzacji

Podczas dwudniowego wydarzenia w Multikinie Złote Tarasy wątki komunikacyjne i behawioralne przeplatały się z pytaniami o suwerenność technologiczną, cyberbezpieczeństwo oraz przyszłość rynku pracy. W erze wykładniczego rozwoju technologii tłem dla wszystkich wystąpień pozostała kwestia odpowiedzialnego przywództwa.

LinkedIn logo
Na LinkedInie obserwuje nas ponad 100 tys. osób. Jesteś tam z nami?
Obserwuj

– Dziesięć lat temu wizja osobistego asystenta AI przypominającego Jarvisa wywoływała uśmiech pobłażania, dziś stała się naszą codziennością. Wchodzimy w czas potężnych turbulencji, dlatego kluczowe staje się pytanie o granice automatyzacji. Technologia ma wspierać ludzi i usprawniać procesy, ale nigdy nie może zastąpić ludzkiego osądu, wrażliwości i odpowiedzialności w decyzjach wpływających na czyjeś życie – podkreślała podczas otwarcia Jowita Michalska, CEO Digital University.

Wątek odpowiedzialnego podejścia do cyfryzacji kontynuował wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski. Wskazując na konieczność budowania odporności społecznej, nawiązał do tegorocznego hasła przewodniego konferencji „Turbulence ahead. Buckle up!”.

Słuchaj podcastu NowyMarketing

– Budowanie kompetencji cyfrowych jest absolutnie kluczowe – tak jak nauczyliśmy się zapinać pasy w samochodzie, tak musimy nauczyć się podstawowych zasad bezpieczeństwa w świecie cyfrowym (…). Różnica między koncernami tytoniowymi a big techami jest taka, że nie mamy dekad na regulacje i edukację obywateli. Mamy na to co najwyżej kilka lat – zaznaczył Krzysztof Gawkowski.

NowyMarketing logo
Mamy newsletter, który rozwija marketing w Polsce. A Ty czytasz?
Rozwijaj się

Przełamywanie szumu i innowacje z ograniczeń

W panelu poświęconym prowadzeniu firm w czasach ciągłej niepewności, moderowanym przez Jarosława Srokę, reprezentującego InCredibles Sebastiana Kulczyka, wybrzmiała myśl, że choć twarde dane są kluczowe, to o sukcesie wciąż decydują intuicja, zaufanie i relacje. Adam Pantanowitz pokazywał z kolei na przykładach własnych projektów, że największe przełomy technologiczne powstają w warunkach ostrych ograniczeń budżetowych, gdy nadaje im się wyrazisty, humanitarny cel.

Wybitny filozof Nick Bostrom w dyskusji z prof. Dariuszem Jemielniakiem kreślił scenariusze transformacji rynku pracy w stronę gospodarki post-roboczej, w której kluczowe stają się zadania wymagające unikalnych, typowo ludzkich predyspozycji. Natomiast historyk Johan Norberg przypomniał, że receptą na kryzysy geopolityczne i gospodarcze jest otwartość oraz przestrzeń do eksperymentowania – bez swobodnej wymiany myśli i elastyczności nie ma mowy o budowaniu odporności cywilizacji.

Wątek cyberbezpieczeństwa przybliżył Ramses Gallego z DXC Technology, przekonując, że w świecie Internetu Rzeczy pytanie zmieniło się z „kto ma do czego dostęp?” na „co ma do czego dostęp?”. Dziennikarz śledczy Geoff White dowodził z kolei, że z profesjonalną cyberprzestępczością można wygrać jedynie poprzez wykorzystanie AI w obronie przy jednoczesnym bezwzględnym zachowaniu czynnika ludzkiego.

fot. Olga Rainka

Pierwszy w Europie pokaz mody humanodiów i „robotycznych psów”

Widowiskowym punktem tegorocznej edycji był pierwszy w Europie pokaz mody robotów. Wydarzenie zorganizowano przy wsparciu technologicznym x-kom robotics oraz we współpracy z Instytutem Przemysłów Kreatywnych, który zaangażował cenionych polskich projektantów do stworzenia unikalnych kolekcji dla maszyn nowej generacji. Pokaz w niekonwencjonalny sposób połączył świat zaawansowanej robotyki ze sztuką i wzornictwem, stanowiąc artystyczną refleksję nad przestrzenią wspólną ludzi i maszyn.

fot. Olga Rainka

Ekosystem wspierający wydarzenie

Jubileuszowa edycja konferencji odbyła się dzięki szerokiej współpracy biznesu i sektora publicznego. Strategicznymi partnerami wydarzenia byli BNP Paribas Bank Polski, Kulczyk Investments, InCredibles Program Sebastiana Kulczyka, DXC Technology oraz Ministerstwo Cyfryzacji. Wśród partnerów konferencji Masters & Robots 2026 znaleźli się również: HPE, Erste, IKEA, VISA, OLX, PFR, Nationale-Nederlanden, Centralny Ośrodek Informatyki, NASK, VeloBank, Fundacja Cyberium (KIR), Symfonia, PARP, Nest Bank, Synektik, Totalizator Sportowy, PKO Bank Polski, Pracodawcy RP i Ströer Polska.

NowyMarketing był patronem medialnym wydarzenia.