Frugo – marka porwana, czyli case study projektu Frugo Charaktery zrealizowanego przez Przeagencję

Przykład Frugo pokazuje, że to stwierdzenie jest prawdziwe choć można je sparafrazować i powiedzieć, że konsumenci wskrzeszający markę po dziesięciu latach nieobecności odbierają ją, jako kultową część popkultury, element rzeczywistości przełamujący utarte schematy, kontestujący nudę. Są nie tylko bardziej lojalni, są gotowi bronić marki, o której powrót tak długo zabiegali.

Background akcji

Dobiega końca kampania outdoor promująca trzy charaktery Frugo. Z uwagi na jej pozytywny odbiór Klient decyduje się na kontynuację kampanii w internecie. Celem jest dookreślenie charakterów trzech kolorów Frugo nie objętych kampanią outdoor: białego, żółtego i czerwonego.

Strategia

W kontekście Frugo słowa Alexa Wipperfürth o „tworzeniu marki” przez konsumentów nie są frazesem, to fani wskrzesili produkt gromadząc się licznie wokół społeczności Frugo Wróć na Facebooku. Planując kampanię Charaktery pamiętaliśmy o tym, a zdanie fanów miało kluczowy wpływ na kształt akcji. Postawiliśmy na crowd sourcing zarówno w fazie planowania akcji, jak i na etapie egzekucji.

Faktoring w kampanii, czyli jak mówić o trudnych rzeczach, by ktoś chciał słuchać [CASE STUDY]

Frugo Charaktery online

Fan page Frugo Wróć! Stał się główną platformą akcji, którą rozpoczęliśmy od serii luźnych pytań dotyczących tego, jak Fani marki odbierają poszczególne kolory Frugo. Zapytaliśmy między innymi o to: „Co kręci białego” , „Co pasi żółtemu?” oraz „Na co leci czerwony”. Wszystkie nadesłane w komentarzach odpowiedzi stały się inspiracją dla 12 layoutów pełniących kluczową rolę w kolejnym etapie projektu.

Egzekucja

Każdy z fanów Frugo ma swój wkład w wskrzeszenie marki, postanowiliśmy nagrodzić wszystkich. Uruchomiliśmy aplikację konkursową na Facebooku, sam udział w konkursie oraz wypełnienie formularza kontaktowego skutkował nagrodzeniem użytkownika wybranym przez niego plakatem z zakończonej kampanii outdoor (ponad 8 000 rozdanych plakatów).

Zadaniem użytkowników aplikacji był wybór jednego z dwunastu layoutów i dopełnienie charakteru swoim hasłem. Wirusowość akcji wzmacniał fakt, że wszystkie dodane hasła brały udział w konkursie, w którym to głosy fanów decydowały o zwycięstwie. Do wygrania były „Frugobon” Sodexo o wartości 696,69 zł, koszulki ze stworzonymi przez nich hasłami oraz produkty.

Akcji została zwieńczona powieszeniem billboardu ze zwycięzkim hasłem „VIB – Very Important Bottle” w Warszawie. Kreacja z konkursowym hasłem eksponowana była przez cały sierpień.

 

Efekty

• 17 960 o tyle wzrosła liczba fanów profilu Frugo Wróć w ciągu dwóch tygodni akcji
• 4 916 stworzonych prac konkursowych
• 66 807 głosów oddanych na prace konkursowe
• 151 478 akcji użytkowników w aplikacji