Sklepy internetowe to nie tylko miejsce transakcji i zakupów online, to także przestrzeń, gdzie niezwykle istotne są bezpieczeństwo, stabilność i zaufanie klientów. Każdy, kto prowadzi e-commerce, wie, jak ważne jest, by sklep działał niezawodnie i był odporny na przeciążenia.
Stabilność i bezpieczeństwo sklepów internetowych to nie tylko kwestia wizerunkowa, ale absolutna konieczność, która ma bezpośredni wpływ na zaufanie klientów i sprawne funkcjonowanie biznesu. Klienci oczekują łatwych i szybkich zakupów oraz bezpieczeństwa transakcji i płatności. Według badania firmy KPMG, blisko połowa konsumentów (47%) zrezygnowałaby z zakupów u sprzedawcy, który nie dba o bezpieczeństwo danych. Oznacza to, że brak odpowiednich standardów bezpieczeństwa może prowadzić do utraty klientów oraz negatywnie wpłynąć na wizerunek marki.
W poniższym artykule eksperci IdoSell, najbardziej efektywnej sprzedażowo platformy dla sklepów internetowych, podzielą się wskazówkami, jak chronić swój biznes e-commerce i zapewnić bezpieczeństwo, by wyróżnić się na tle konkurencji oraz zagwarantować pozytywne doświadczenie zakupowe.
Dlaczego bezpieczeństwo to fundament każdego sklepu internetowego?
Bezpieczeństwo jest podstawą działalności każdego sklepu internetowego, ponieważ wpływa na ochronę danych klientów oraz jego stabilność. Jest to kluczowy element każdej strategii e-commerce, który chroni interesy zarówno sprzedawcy, jak i jego klientów.
Współczesne sklepy internetowe są narażone na szereg zagrożeń, które mogą mieć poważne konsekwencje finansowe i wizerunkowe.
Przykładem mogą być ataki DDoS, które skutkują przeciążeniem serwerów i utratą dostępu do strony, co bezpośrednio przekłada się na utratę sprzedaży. Skuteczny atak może trwać nawet kilka godzin, co dla sklepów internetowych oznacza poważne straty. Mowa tu nie tylko o utraconych przychodach, ale także o problemach wizerunkowych marki oraz utracie zaufania klientów.
Innym zagrożeniem są próby wyłudzenia danych (phishing), w ramach których cyberprzestępcy próbują przejąć wrażliwe informacje klientów, np. dane kart kredytowych czy loginy. Najczęściej celem ataków phishingowych są dane logowania do systemów bankowych, kont klientów czy paneli administracyjnych sklepów internetowych.
Infekcja złośliwym oprogramowaniem często prowadzi do wycieku danych, takich jak loginy i hasła użytkowników. Mimo że sprzedawcy nie mają bezpośredniego wpływu na zabezpieczenia urządzeń swoich klientów, wycieki mogą obejmować także dane administratorów, którzy logują się do paneli sklepowych. Dlatego niezwykle istotne jest zadbanie o bezpieczeństwo pracowników.
| Czy wiesz, że… Jednym z największych ataków w historii polskiego internetu był wyciek loginów i haseł w czerwcu 2023 roku, kiedy to kilka milionów loginów i haseł powiązanych z polskimi serwerami wyciekło do sieci. Zgodnie z analizami ekspertów, dane te nie zostały pozyskane bezpośrednio z włamań do sklepów internetowych, ale za pomocą złośliwego oprogramowania typu „information stealer” zainstalowanego na urządzeniach użytkowników. Dzięki temu hakerzy zyskali dostęp zarówno do haseł wpisywanych na klawiaturze, jak i do tych zapisanych w przeglądarkach. |
Takie incydenty mogą nie tylko zniszczyć zaufanie do sklepu, ale również narażają go na wysokie kary finansowe związane z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych.
Jakie funkcje powinien mieć bezpieczny sklep?
Każde naruszenie ochrony danych może prowadzić do ogromnych strat finansowych, utraty wizerunku i zaufania klientów. Dlatego niezwykle ważne jest podjęcie odpowiednich kroków, żeby zabezpieczyć sklep internetowy przed zagrożeniami. Sprawdź, o jakie aspekty bezpieczeństwa powinna zadbać dobra platforma e-commerce.
- Certyfikat SSL
Każdy sklep internetowy powinien mieć certyfikat SSL, który szyfruje połączenia pomiędzy klientem a serwerem. Dzięki temu dane przesyłane podczas transakcji – takie jak informacje o kartach płatniczych czy dane osobowe – są zabezpieczone przed przechwyceniem. Dodatkowo certyfikat SSL wpływa pozytywnie na SEO, co może poprawić pozycję sklepu w wynikach wyszukiwania.
- Bezpieczne metody płatności
Zapewnienie klientom bezpiecznych metod płatności to kluczowy aspekt budowania zaufania do sklepu. Korzystanie z renomowanych operatorów płatności oraz systemów oferujących dodatkowe zabezpieczenia (takie jak 3D Secure czy AVS) minimalizuje ryzyko oszustw i kradzieży danych finansowych klientów.
IdoPay to bezpieczny system płatności dostępny dla sklepów internetowych na platformie IdoSell. Działający w tle system monitorowania ruchu płatniczego na bieżąco reaguje na próby oszustwa, blokując podejrzane transakcje. Dodatkowo udostępniane przez IdoPay szybkie metody płatności jak Apple Pay czy Google Pay zwiększają bezpieczeństwo przekazywanych danych płatniczych minimalizując jednocześnie ryzyko pomyłki oraz skracając ścieżkę zakupową.
- Silne hasła i dwuetapowa weryfikacja
Podstawą bezpieczeństwa jest stosowanie silnych, unikalnych haseł zarówno przez właścicieli sklepów, jak i pracowników oraz klientów.
Hasła powinny być długie, składać się z kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych. Dodatkowo, wprowadzenie dwuetapowej weryfikacji (2FA) i uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) stanowi dodatkową warstwę ochrony – logowanie jest możliwe tylko po wpisaniu jednorazowego kodu przesłanego np. na nr telefonu.
- Regularny monitoring ruchu na stronie
…oraz 24-godzinne wsparcie zapewnia stabilność i ciągłość działania sklepu internetowego. Jest to szczególnie ważne w przypadku nagłych wzrostów ruchu, takich jak Black Friday czy okres świąteczny.
- Archiwizacja i wielopoziomowy backup danych
Platforma e-commerce powinna być regularnie aktualizowana i zapewniać najwyższe standardy ochrony danych klientów, zwłaszcza w czasie ryzyka cyberataków.
Poziom dostępności usługi sklepów IdoSell to ponad 99,99 proc. Platforma gwarantuje również archiwizację i wielopoziomowy backup danych oraz całodobowy monitoring serwerów.
- Cykliczne audyty bezpieczeństwa
Audyty sprawdzają, czy stosowane zabezpieczenia (jak szyfrowanie, uwierzytelnianie oraz zarządzanie uprawnieniami), spełniają aktualne standardy. Dzięki temu dane są proaktywnie chronione, a zgodność z przepisami, takimi jak RODO czy PCI DSS, jest utrzymywana.
Audyty powinny być przeprowadzane nie tylko przez wewnętrzny zespół, ale również przez zewnętrznych specjalistów, żeby zapewnić obiektywną ocenę.
- Regularne aktualizacje oprogramowania
Niezależnie od zaawansowania technologii sklepu, regularne aktualizacje oprogramowania są niezbędne, ponieważ wiele ataków hakerskich wykorzystuje luki zarówno w oprogramowaniu sklepu, jak i dodatkowych wtyczkach czy aplikacjach pomocniczych. Szczególnie narażone są starsze, niezaktualizowane wersje wtyczek.
Rozwiązania SaaS, takie jak IdoSell, eliminują potrzebę instalowania zewnętrznych wtyczek, ponieważ wszystkie niezbędne funkcje są wbudowane i automatycznie aktualizowane.
| Ciekawostka SaaS (Software as a Service) oznacza oprogramowanie jako usługę. W IdoSell otrzymujesz gotowe rozwiązanie, dzięki czemu nie musisz samodzielnie utrzymywać całego systemu sklepowego, czy martwić się o kwestie techniczne lub aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń. Platforma SaaS dba o te kwestie i pozwala ci skupić się na sprzedaży i promocji swojego sklepu. |
Pobierz darmowy e-book „Jak zadbać o bezpieczeństwo sklepu internetowego” i zaplanuj ochronę swojego sklepu z checklistą od IdoSell!
Skalowalność i odporność sklepu internetowego na wzrost ruchu
Brak skalowalności jest jednym z głównych powodów, dla którego sklepy internetowe zmieniają platformę e-commerce. Platformy, które nie radzą sobie z dużym obciążeniem, mogą spowolnić działanie sklepu lub całkowicie przestać działać w najważniejszych momentach (np. Black Friday), co wpływa na doświadczenia użytkowników i w efekcie na wyniki sprzedaży.
Platforma IdoSell jest rozwiązaniem skalowalnym, co oznacza, że rośnie razem z biznesem. Bez względu na to, czy prowadzisz mały sklep internetowy, czy duży e-commerce, platforma dostosuje się do twoich potrzeb, bez obaw o spadki wydajności. IdoSell bez problemu obsługuje dużą liczbę zamówień i peaki sprzedażowe np. podczas Black Friday.
Sklep internetowy Siemashop.pl, który jest częścią Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy (WOŚP), zdecydował się na migrację na platformę IdoSell. Dzięki temu sklep sprawnie i bez awarii obsłużył tysiące zamówień, w tym rekordowy 32. Finał WOŚP.
Obsłużenie ogromnego ruchu na stronie i jednoczesne zapewnienie stabilności sklepu podczas takich pików sprzedażowych, jak Wielki Finał, to nie lada wyzwanie. Dzięki świetnej współpracy z ekipą obsługującą sklep i przedstawicielami WOŚP, IdoSell zadbało o pełną niezawodność i 100% dostępność sklepu podczas całego weekendu, realizując tym samym motto 32. Finału WOŚP – Tu wszystko gra OK!
Skalowalność platformy IdoSell docenia także Andrzej Chmiel, właściciel GoodLookin.pl, sklepu internetowego, gdzie każdy miłośnik mody znajdzie coś dla siebie.
GoodLookin.pl korzysta z Reklam Google od IdoSell i przejrzystych raportów, które otrzymuje w ramach usługi. Dzięki temu pracownicy sklepu wiedzą m.in., które produkty cieszą się największym zainteresowaniem i które są najrzadziej zwracane. Szczegółowe analizy pomagają w skalowaniu biznesu.
– Skalowanie w każdym sklepie internetowym to podstawa – mówi właściciel GoodLookin.pl – W internecie bardzo łatwo jest przepalić pieniądze na reklamę, która nie przyniesie oczekiwanego zwrotu z inwestycji. Dzięki Reklamom Google od IdoSell skala niejako buduje się sama – dodaje Andrzej Chmiel.
Poznaj inspirujące historie sklepów internetowych IdoSell.
Bezpieczeństwo to także wygoda dla sprzedawcy
Rozwiązania takie jak IdoSell oferują sprzedawcom e-commerce szereg funkcji, które nie tylko podnoszą poziom bezpieczeństwa, ale również ułatwiają codzienne zarządzanie sklepem. Bezpieczeństwo to nie tylko ochrona przed atakami z sieci, ale także zagwarantowanie, że sklep działa sprawnie i bez przerwy.
IdoSell zapewnia właścicielom sklepów internetowych nie tylko możliwość rozwoju, ale także bezpieczeństwo na najwyższym poziomie, co jest fundamentem sukcesu w dynamicznie zmieniającym się świecie e-commerce.
Wybór odpowiedniej platformy e-commerce, jak IdoSell, która zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa, może znacząco wpłynąć na przyszłość twojego biznesu. Rozwiązania oferowane przez IdoSell, takie jak szyfrowanie danych, bezpieczne bramki płatności, czy stałe wsparcie techniczne, pomagają właścicielom sklepów skupić się na tym, co najważniejsze – na sprzedaży i rozwoju, bez obaw o techniczne zagrożenia.
Artykuł reklamowy powstały we współpracy z IdoSell.