W Polsce skala jest jeszcze wyższa – badanie Związku Przedsiębiorstw Finansowych i IRG SGH pokazuje, że ponad 60% Polaków opiekuje się zwierzęciem domowym, co przekłada się na około 13,5 mln psów i kotów1.
To ogromna grupa odbiorców – ale też wyjątkowa. Właściciele zwierząt nie podejmują decyzji zakupowych jak typowi konsumenci. To opiekunowie, angażujący emocje, doświadczenie i troskę. A to sprawia, że komunikacja w pet marketingu musi wyglądać inaczej niż tradycyjne działania produktowe.
Emocje, troska i codzienność – serce pet marketingu
W ostatnich latach widać wyraźny trend: opiekunowie zwierząt traktują swoich pupili jak pełnoprawnych domowników. Nie jest to tylko medialna narracja – potwierdza to m.in. raport Rover.com, według którego 78% właścicieli psów określa je jako „członków rodziny”2. To wyjaśnia, dlaczego treści oparte na emocjach działają szczególnie silnie:
- prawdziwe historie adopcyjne,
- materiały z codziennego życia psa lub kota,
- sytuacje zabawne, wzruszające lub edukacyjne,
- kulisy pracy groomera, behawiorysty czy lekarza weterynarii.
Emocje nie są tu jednak celem – są pomostem. Gdy stają się autentyczne, budują zaufanie do marki i zwiększają jej rozpoznawalność, często skuteczniej niż intensywnie produkowane, idealnie „wygładzone” kreacje.
Edukacja – filar, który wyróżnia komunikację w branży zoologicznej
Opiekunowie zwierząt są świadomi, a ich wiedza rośnie z roku na rok. Według raportu Mars Petcare większość właścicieli wskazuje, że Internet jest ich głównym źródłem wiedzy o żywieniu i zdrowiu pupila3.
Dlatego marki z sektora pet, które dostarczają wartościowych treści, wygrywają.
Najbardziej poszukiwane są:
- przejrzyste wyjaśnienia składów karm,
- informacje o pielęgnacji i zdrowiu,
- porady sezonowe,
- materiały eksperckie – szczególnie wideo.
Edukacja nie tylko buduje zaufanie, ale też zmniejsza barierę zakupową. Użytkownik, który rozumie różnicę między składnikami karm, chętniej wybierze produkt premium lub spersonalizowany, nawet jeśli jego cena jest wyższa.
Autentyczność zamiast idealnych kadrów
Jednym z największych mitów w pet marketingu jest przekonanie, że im lepsza produkcja – tym wyższe wyniki. Tymczasem trendy social media mówią coś przeciwnego. Na TikToku oraz Instagramie najlepiej działają:
- spontaniczne nagrania,
- naturalne zdjęcia,
- historie klientów,
- filmy zza kulis.
Według obserwacji Meta, treści UGC (user-generated content) w branży zoologicznej są jednymi
z najchętniej udostępnianych – szczególnie, gdy pokazują prawdziwe zwierzaki klientów,
ich przemiany lub unikalne zachowania. Marki, które budują komunikację na realności, zyskują społeczność, która ufa bardziej niż nawet najlepiej poprowadzonym kampaniom stricte wizerunkowym.
Reklamy? Skuteczne – ale muszą być właściwie poprowadzone
Pet marketing świetnie odnajduje się w Meta Ads i Google Ads, ale wymaga innej pracy niż typowe e -commerce. W działaniach płatnych szczególnie dobrze funkcjonuje:
- kierowanie według zainteresowań związanych z rasami, adopcją, zdrowiem zwierząt,
- krótkie formaty wideo,
- kreacje oparte na naturalnych nagraniach,
- akcenty na skład/efekt/rezultat.
Dla sektora usług – weterynarzy, groomerów, behawiorystów – najlepiej sprawdzają się kampanie lokalne, nastawione na szybki kontakt, rezerwację i edukację. W branży zoologicznej dobrze działają również kampanie oparte o wydarzenia sezonowe (np. zima i łapy, wakacje i bezpieczeństwo w podróży, Sylwester i lęk przed hałasem).
Społeczność – motor, którego nie ma żaden inny segment
Właściciele zwierząt tworzą jedną z najbardziej aktywnych społeczności w Internecie. UGC, grupy tematyczne, akcje charytatywne – to wszystko naturalnie napędza interakcje. Warto zwrócić uwagę, że w branży pet wyjątkowo dobrze działają kampanie CSR. Akcje wspierania schronisk czy zbiórki karmy potrafią stworzyć prawdziwie lojalną społeczność wokół marki, która na pierwszym miejscu stawia dobro zwierząt.
Trendy w pet marketingu na 2025 i kolejne lata
Rynek zoologiczny nie stoi w miejscu – zmienia się równie szybko jak cały e-commerce. W 2025 r. najbardziej widoczne są trzy kluczowe kierunki, które warto poznać.
Personalizacja
Indywidualne karmy, suplementy, konsultacje dietetyczne dla zwierząt – to już nie nisza. To standard, który opiekunowie coraz częściej postrzegają jako wartość.
Premiumizacja
Raport Grand View Research prognozuje dalszy wzrost segmentu produktów premium dla zwierząt – od karm, przez suplementy, po akcesoria4. Właściciele wybierają lepiej, a nie więcej.
Transparentność
Skład, pochodzenie surowców, certyfikaty, opinie ekspertów – to właśnie marki otwarte i wiarygodne wygrywają w social mediach.
Podsumowanie
Pet marketing w social mediach to znacznie więcej niż ładne zdjęcia zwierząt i chwytliwe hasła. To obszar, w którym kluczowe znaczenie mają empatia, autentyczność i realne zrozumienie potrzeb opiekunów. Marki, które potrafią mówić językiem troski, edukować bez protekcjonalnego tonu i angażować społeczność wokół wspólnych wartości, budują nie tylko sprzedaż, ale przede wszystkim zaufanie – a ono w tej branży jest bezcenne.
W świecie, w którym zwierzęta coraz częściej traktowane są jak członkowie rodziny, komunikacja marketingowa musi nadążać za emocjami, oczekiwaniami i stylem życia ich opiekunów. Dobrze zaplanowane działania w social mediach pozwalają markom stać się naturalną częścią tej codzienności – obecnością, którą się wybiera, a nie reklamą, którą się pomija.
Źródła (dostęp: 09.12.2025 r.):
*FEDIAF European Pet Food Industry – Statistics: https://europeanpetfood.org/about/statistics/.
1ZPF & IRG SGH – „Ile Polacy wydają na opiekę nad zwierzętami?”: https://media.zpf.pl/pr/858281/w-polsce-zyje-ponad-13-5-mln-psow-i-kotow-ile-wydajemy-na-ich-utrzymanie.
2Rover.com – Dog People Report: https://www.rover.com/blog/dog-people-panel-report/.
3Mars Petcare – Consumer Insights on Pet Nutrition: https://www.mars.com/news-and-stories.
4Grand View Research – Pet Care Market Forecast: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/pet-care-market.