>>> Ten artykuł ukazał się w Playbooku #3 o DOOH i OOH.
Dlaczego firma TBM Telekom zdecydowała się na stworzenie marki Świetlik TV? Jakie potrzeby rynkowe dostrzegliście?
DP: Od ponad 20 lat współpracujemy z firmami, sieciami handlowymi i instytucjami w całej Polsce. Znamy ich codzienność: napięte terminy, ograniczone zasoby, szybkie tempo zmian. Przez te lata widzieliśmy, jak zmieniają się potrzeby klientów i sposób działania przestrzeni handlowych i usługowych. Dziś sama obecność w fizycznej lokalizacji to za mało – liczy się to, czy ta przestrzeń realnie wpływa na decyzje zakupowe.
A z drugiej strony mamy klientów, którzy fizycznie są w sklepie, recepcji czy placówce, ale jednocześnie są wpatrzeni w telefony. To jak porzucenie koszyka offline. Dla marki to stracona szansa: mniej impulsów, niższa konwersja.
Świetlik TV powstał, by odzyskać uwagę klienta w przestrzeni offline i przełożyć ją na realny efekt biznesowy. Budujemy dla firm nowoczesny kanał komunikacji w modelu abonament digital signage – my finansujemy technologię, a klient płaci prosty abonament miesięczny. Oferujemy usługę: wynajem ekranów reklamowych wraz z zarządzaniem treściami i pełną obsługą techniczną.
W efekcie fizyczna przestrzeń zaczyna działać jak dodatkowy kanał, który wspiera sprzedaż, buduje wizerunek i poprawia doświadczenie klienta.
Stąd też nasza nazwa – chodzi o to, żeby przekaz marki był widoczny, zapamiętany i pokazany w najlepszym świetle. I właśnie to robi ekran digital signage, jeśli działa we właściwym miejscu i czasie.
Czym wyróżnia się Świetlik TV na tle innych dostawców rozwiązań digital signage?
DP: Na rynku digital signage wciąż dominuje podejście produktowe – firmy sprzedają ekrany reklamowe, czasem z dodatkiem oprogramowania. My podeszliśmy do tego inaczej – postawiliśmy na wynajem monitorów digital signage. Stworzyliśmy usługę, która ma za zadanie uprościć życie klientom. Zdejmujemy z nich ciężar technologii, konfiguracji i codziennego zarządzania – tak, by mogli skupić się na swoim biznesie.
Nie jesteśmy kolejnym dostawcą sprzętu. Świetlik TV to kompleksowy system digital signage – od doradztwa i doboru sprzętu, przez montaż, aż po emisję treści i serwis. Bez wysokich inwestycji na start, bez angażowania zespołu IT, bez nauki skomplikowanych narzędzi. Klient płaci jedną stałą opłatę i korzysta z gotowego rozwiązania.
Działamy jak dodatkowy, cyfrowy członek zespołu – obecny zawsze tam, gdzie trzeba przyciągnąć uwagę i zakomunikować coś ważnego. Obsługujemy zarówno ekrany do sklepu, jak i monitory do wyświetlania treści w biurach, placówkach czy recepcjach.
Co ważne – nie narzucamy jednego modelu. Jeśli klient ma już własny sprzęt, możemy przejąć nad nim opiekę: zająć się obsługą, wdrożyć treści i zapewnić wsparcie techniczne.
Zarządzanie ekranami klienta i pomoc w tworzeniu treści do ekranów, to również część naszej oferty.
Oferujecie kompleksową usługę w modelu abonamentowym – jak wygląda taka współpraca krok po kroku z punktu widzenia klienta?
JL: Każda współpraca zaczyna się od rozmowy – chcemy zrozumieć, czym zajmuje się klient, jak wygląda jego przestrzeń, ile ma lokalizacji i gdzie znajdują się kluczowe punkty kontaktu z odbiorcą. Na tej podstawie projektujemy rozwiązanie, które realnie wspiera jego cele – zwiększenie sprzedaży, poprawa doświadczenia klienta, uporządkowanie komunikacji czy budowa nowoczesnego wizerunku.
Dobieramy odpowiedni sprzęt i formaty dopasowane do miejsca i funkcji. Do dużych przestrzeni zazwyczaj rekomendujemy ekran LED, do zastosowań zewnętrznych – ekran LED zewnętrzny. W przypadku wnętrz, gdzie liczy się jakość obrazu i energooszczędność – stawiamy na monitory reklamowe wewnętrzne, ekran LCD lub ekran LED wewnętrzny. Dla marek premium i nowoczesnych showroomów proponujemy transparentny ekran LED z jakością obrazu, który robi efekt „wow”.
Ustalamy lokalizacje ekranów, dostarczamy sprzęt i montujemy go na miejscu – typowy monitor reklamowy w recepcji, menu board ekran w restauracji, czy totem reklamowy w przestrzeni wejściowej.
Konfigurujemy system zarządzania treścią, ustalamy harmonogramy emisji i – jeśli trzeba – wspieramy w przygotowaniu materiałów.
W ramach jednej, stałej opłaty miesięcznej klient otrzymuje ekrany reklamowe w abonamencie z pełną obsługą i serwisem.
Do kogo kierujecie swoją ofertę – czy to tylko duże firmy, czy również mniejsze sieci czy lokalne biznesy?
DP: Nasza usługa skierowana jest do każdego, kto posiada fizyczną przestrzeń i chce, żeby realnie pracowała na wynik – niezależnie od tego, czy mówimy o lokalnym salonie, małej firmie czy sieci franczyzowej. Świetlik TV działa równie dobrze w pojedynczych lokalizacjach, jak i w setkach placówek.
Obsługujemy sklepy, restauracje, hotele, banki, placówki medyczne i usługowe – czyli wszystkie te miejsca, gdzie ekran reklamowy może pomóc w przyciągnięciu uwagi, komunikacji z klientem czy sprzedaży.
Dla mniejszych firm to prosty sposób na profesjonalny wizerunek, lepsze przyciąganie klientów i elastyczne promowanie oferty – bez dużych inwestycji, bez zespołu marketingowego i bez komplikacji. Dla większych organizacji i sieci – to narzędzie do centralnego zarządzania przekazem, szybkiej reakcji na zmiany w ofercie, budowania spójności marki w wielu lokalizacjach i wspierania sprzedaży.
Model „digital signage abonament” z niską barierą wejścia i możliwością skalowania sprawia, że nasze rozwiązanie pasuje zarówno do rozwijających się biznesów, jak i dużych struktur, które potrzebują pełnej kontroli i jednolitego standardu komunikacji.
Jakie branże najczęściej sięgają po Wasze rozwiązanie i dlaczego?
JL: Najczęściej wdrażamy nasze rozwiązania tam, gdzie przestrzeń fizyczna jest realnym narzędziem sprzedaży i kontaktu z klientem – czyli w retailu, gastronomii, hotelarstwie, finansach, medycynie i usługach. To branże, w których liczy się doświadczenie odbiorcy, dynamika przekazu i możliwość szybkiego reagowania na potrzeby klienta.
Dobry przykład to sieć ALAB laboratoria, gdzie zainstalowaliśmy ponad 230 ekranów w Punktach Pobrań w całej Polsce. Dzięki temu udało się uporządkować komunikację, skrócić odczuwalny czas oczekiwania i zwiększyć liczbę zapytań o badania profilaktyczne. A jak wynika z danych branżowych – aż 75% pacjentów uważa, że treści z ekranów poprawiają komfort pobytu, a czas oczekiwania wydaje się krótszy nawet o 35%.
W handlu detalicznym i gastronomii kluczowa jest możliwość dynamicznego reagowania – monitory reklamowe pozwalają zachować spójność komunikacji w wielu punktach i wspierają sprzedaż – wartość koszyka może się zwiększyć nawet o 29,5%. W hotelach i biurach podróży wyświetlacz reklamowy ułatwia orientację w przestrzeni, a także wspiera sprzedaż usług dodatkowych.
Coraz częściej usługą interesują się firmy z branży ubezpieczeń i beauty– wszędzie tam, gdzie dobrze dobrane wyświetlacze pozwalają zwrócić uwagę odbiorców i skutecznie przekazać istotne treści.
Jakie dane lub obserwacje potwierdzają skuteczność Świetlik TV – np. wpływ na sprzedaż, zaangażowanie czy rozpoznawalność marki klienta?
DP: Przede wszystkim warto zdać sobie sprawę, że dobrze zaprojektowany ekran digital signage to dziś nie tylko nowoczesny dodatek w przestrzeni. To pełnoprawny kanał komunikacji offline, który działa z mierzalnym ROI i może realnie wpływać na zachowania klientów – dokładnie tak jak kampanie online.
Z badań rynkowych wynika, że w sklepach wielkich sieci jak Walmart, Costco czy Target, publiczność offline jest nawet o 70% większa niż publiczność online – to ogromny, często niewykorzystany potencjał.
Dzięki monitorom reklamowym i dynamicznym treściom, fizyczna przestrzeń może zacząć na nowo pracować na wynik.
Z naszych obserwacji i danych branżowych wiemy, że:
- ekran przyciąga 4× więcej uwagi niż plakat,
- promowane na nim produkty sprzedają się średnio o 33% lepiej,
- 68% klientów twierdzi, że ekran miał wpływ na ich decyzję zakupową,
- treści z ekranów zapamiętuje aż 75% odbiorców,
- świadomość marki rośnie nawet o 47% szybciej, gdy komunikat jest cyfrowy.
Te efekty są szczególnie widoczne w takich lokalizacjach jak sklepy, poczekalnie, recepcje czy w przestrzeni publicznej – wszędzie tam, gdzie decyzje zapadają szybko i często pod wpływem impulsu. Z marketingowego punktu widzenia to narzędzie, które trafia w idealny moment – wtedy, gdy klient podejmuje decyzję. Pozwala na personalizację, działa 24/7, jest mierzalne i skalowalne. A do tego świetnie wpisuje się w strategię omnichannel – spina świat online i offline w jedno, spójne doświadczenie marki.
Na czym polega „technologiczna” przewaga Świetlika – czy tworzycie własne oprogramowanie, czy integrujecie istniejące systemy?
JL: Nie jesteśmy producentem sprzętu – i to jest naszą siłą. Dzięki temu mamy pełną niezależność w doborze technologii, którą precyzyjnie dopasowujemy do branży, skali i procesów konkretnej firmy.
Nie sprzedajemy urządzeń. Projektujemy kompletne rozwiązania, oferujemy wynajem digital signage. Jako partnerzy technologiczni aktywnie słuchamy, analizujemy potrzeby i tworzymy szyte na miarę wdrożenia – tak, by działały niezawodnie i nie wymagały od klienta angażowania się w techniczne detale. Nie wymagamy rozbudowy działów IT czy marketingu u klienta. Całość obsługi jest po naszej stronie, a klient może skupić się na swoim core biznesu.
Ponad 20-letnie doświadczenie – dziś przekładamy na niezawodną technologię, bezpieczeństwo systemów, szybką i dostępną obsługę oraz elastyczne podejście – niezależnie od wielkości czy specyfiki biznesu klienta.
W jaki sposób wspieracie klientów w tworzeniu lub dostosowywaniu treści? Czy pomagacie w strategii contentowej?
DP: Skuteczność digital signage zależy nie tylko od sprzętu, ale również od treści, które potrafią zatrzymać wzrok i zaangażować odbiorcę. Dlatego wspieramy naszych klientów również w tym obszarze, bo dobrze zaplanowany content to klucz do sukcesu.
Nie bez powodu mówi się: „If content is king, video is the emperor” – dynamiczne treści wideo są najlepiej zapamiętywane i najsilniej wpływają na decyzje zakupowe – według badań, firmy wykorzystujące wideo notują wzrost przychodów o 49% szybciej niż te, które tego nie robią.
Klient przesyła nam swoje materiały – grafiki, animacje, filmy – a my zajmujemy się ich wdrożeniem, emisją i zarządzaniem zgodnie z ustalonym harmonogramem. System działa automatycznie i treści mogą być aktualizowane zdalnie w trybie błyskawicznym.
A jeśli potrzeby klienta rosną – elastycznie podchodzimy do współpracy. Oferujemy także wsparcie w strategii treści i kreatywnych realizacjach – współpracujemy z doświadczoną agencją kreatywną, która przygotowuje materiały dopasowane do przestrzeni, celu i branży. Doradzamy, co naprawdę działa – co przyciąga wzrok, skłania do zakupu i poprawia customer experience.
Bo tu każdy piksel ma znaczenie.
Jak oceniacie obecny poziom wykorzystania digital signage w Polsce? Gdzie widzicie największy potencjał wzrostu?
JL: Z roku na rok digital signage w Polsce zyskuje na znaczeniu. Rośnie udział przychodów DOOH kosztem OOH, z prognozowaną średnią roczną stopą wzrostu (CAGR) na poziomie 7,5% w latach 2023-2028. Wzrost ten napędzany jest przez czynniki takie jak rozwój sztucznej inteligencji, otwartość konsumentów na reklamy oraz lepsze dane i narzędzia dostępne dla marketerów.
Mimo to wiele firm nadal koncentruje się wyłącznie na digitalu, ignorując potencjał swojej fizycznej przestrzeni. My pokazujemy, że może ona działać równie skutecznie – jako nowoczesny, elastyczny i łatwy do zarządzania kanał komunikacji.
Widzimy duży potencjał wzrostu w retailu – w sklepach odzieżowych, marketach spożywczych, drogeriach. Tam można na bieżąco pokazywać promocje, nowości, gazetki – i przyciągać uwagę klientów zanim jeszcze porozmawiają z doradcą.
Ogromny potencjał mają też branże usługowe – ubezpieczenia, turystyka, gdzie liczą się emocje, a dobrze przygotowane wideo działa na wyobraźnię. Podobnie sieci handlowe – mogą promować swoją ofertę, ale też ofertę partnerów i producentów, z którymi współpracują.
Jakie są plany rozwoju Świetlik TV – zarówno pod względem oferty, jak i ekspansji rynkowej?
JL: Skupiamy się na dalszym rozwoju w branżach, gdzie widzimy największy potencjał: retail, turystyka, ubezpieczenia, zdrowie. Chcemy pokazać firmom z tych sektorów, jak dużo mogą zyskać, traktując swoją przestrzeń nie tylko jako miejsce obsługi, ale jako nowoczesny kanał komunikacji.
Mocno stawiamy też na sieci franczyzowe – tam liczy się spójność przekazu, łatwe zarządzanie i niska bariera wejścia. Dzięki modelowi abonamentowemu klient nie musi inwestować w sprzęt – dostaje gotowe rozwiązanie.
Stale rozwijamy nasze portfolio technologiczne. Aktywnie śledzimy zmiany, testujemy nowe technologie i wdrażamy te, które mają realne szanse się przyjąć i przynieść wartość naszym partnerom.
Zależy nam na prostocie i skalowalności. Abonament Świetlik TV ma być tak łatwy w uruchomieniu, jak subskrypcja online – bez względu na wielkość firmy.
Odwiedź nasze social media:
Materiał reklamowy powstały we współpracy z Świetlik TV.