Agencja będzie stanowiła wsparcie dla Działu Obsługi Klienta, prowadząc komunikację z fanami na oficjalnym fanpage’u Raiffeisen Polbank. Do obowiązków WebTalk należy także kompleksowa realizacja działań na kanałach social media klienta, a także doradztwo merytoryczne i kryzysowe.
Z ramienia WebTalk za bieżącą obsługę klienta odpowiada Adam Augustynowicz, Junior Account Manager; projekt realizuje zespół Adama Skrzypka, Senior Account Managera.