Marketingowa 11: Katarzyna Meissner

>>> Sprawdź pozostałe teksty z cyklu „Marketingowa 11″.

1. W marketingu najważniejsze jest…

W marketingu najważniejsze jest łączenie efektywności z kreacją oraz totalna elastyczność dopasowywania się do celów wewnętrznych i okoliczności zewnętrznych. Wewnętrznie, marketing musi być spójny z celami biznesowymi firmy, wspierając jej strategiczne priorytety. Zewnętrznie, elastyczność obejmuje adaptację do trendów, technologii oraz dynamiki konkurencji i to robimy w VeloBanku. Dla nas sukces to umiejętność harmonijnego łączenia kreatywności z analityką, planowania z adaptacją oraz długoterminowych strategii z krótkoterminowymi taktykami.

2. Projekt lub kampania, które dodały mi skrzydeł…

Od lat słyszeliśmy, że banków nie da się lubić. Kojarzone są one z kredytami, zobowiązaniami i brakiem zrozumienia. Wydawało się więc, że w sektorze finansowym nie ma miejsca na stworzenie „love brandu” – marki uwielbianej przez klientów, takiej jak na przykład Apple, która ma swoich fanów, a nawet fanatyków, naturalnych ambasadorów. Kiedy ludzie lubią jakąś firmę, częściej kupują jej produkty, są z nią emocjonalnie związani i chętniej ją polecają. 

I tu pojawia się na scenie „Świat Bardziej Love”. Uwielbiam tę kampanię, bo zrobiliśmy ją organicznie, własnymi siłami, bez żadnego wsparcia agencyjnego. Kiedy zobaczyliśmy projekt naszego logo, gdzie VELO i LOVE czytają się równie dobrze, poczuliśmy, że możemy przełamać tę sektorową barierę, że banki to tylko kredyty, pożyczki i konta. Zaprosiliśmy klientów do Świata Bardziej Velo, w którym pokazujemy, co jest ważne. Myślimy o jego potrzebach, przyszłości, jak i środowisku. Nasze produkty są częścią tego świata, również z nazwy. Dzięki temu jeszcze bardziej wbijamy się w podświadomość klientów i stajemy się częścią ich stylu życia, co ułatwia nam nawiązywanie relacji i rozwijanie biznesu.

Na LinkedInie obserwuje nas ponad 100 tys. osób. Jesteś tam z nami?

Obserwuj

3. Najtrudniejsze zawodowo wyzwanie, z którym przyszło mi się zmierzyć…

Rebranding VeloBanku. Zrealizowaliśmy go w rekordowych 5 tygodni. Główne cele były dwa: zatrzymanie odpływu klientów, którzy obawiali się zmian oraz wzbudzenie zaufania i zainteresowania u nowych klientów. To nie było łatwe w instytucji powstającej w ramach procesu resolution. Ale zrobiliśmy to – stworzyliśmy nową, atrakcyjną markę i strategię, pozyskaliśmy też nowego właściciela. Kolosalne przedsięwzięcie zakończone happy endem. Od 1 sierpnia br., VeloBank jest już w rękach Europejskiego Banku Odbudowy i Rozwoju, Międzynarodowej Korporacji Finansowej IFC oraz Cerberus Capital Management. 

Pink October: jak marki zachęcają do badań profilaktycznych w kierunku raka piersi [PRZEGLĄD]

4. Projekt, z którego jestem najbardziej dumna, to…

Projekt, z którego jestem najbardziej dumna to Santander Orchestra – inicjatywa, która wynikała z realnych potrzeb sektora kultury i została osadzona w strategii biznesowej banku. Stworzyliśmy platformę, z jednej strony wspierającą młodych, utalentowanych muzyków, oferując im możliwość rozwoju i prezentacji swoich umiejętności, a z drugiej strony służącą do budowania relacji z klientami segmentów private i corporate banking. Santander Orchestra nie tylko promowała kulturę, ale także wzmacniała wizerunek banku jako mecenasa sztuki. 

5. Kampania, której twórcom mógłbym zazdrościć, to…

Zachwyca mnie ostatnia antyreklama miasta Oslo, która w przewrotny sposób zniechęca do odwiedzenia miasta, paradoksalnie zwiększając jego atrakcyjność. Poszczególne frazy z tej kreacji weszły już do naszego zespołowego języka.

Mamy newsletter, który rozwija marketing w Polsce. A Ty czytasz?

Rozwijaj się

A mój ulubiony klip? Zdecydowanie Twix z niedźwiedziami – nie wiem już, ile razy go oglądałam.

Tak samo jak ostatnią kampanię BLIKa z jaskiniowcami. To, co uwielbiam w reklamie to lekkość, lekko ironiczne poczucie humoru i prostotę przekazu.  

6. Najbardziej obiecujące trendy w marketingu, to…

Tu stawiam na personalizację opartą na zaawansowanej analizie danych, sztuczną inteligencję i ekonomię behawioralną. Jako społeczeństwo jesteśmy coraz bardziej podzieleni, rozdrobnieni. Mamy skrajnie różne potrzeby – dlatego uważam, może kontrowersyjnie, że powoli przestaniemy myśleć personami, a zamiast tego zaczniemy precyzyjnie dostosowywać przekaz marketingowy do indywidualnych, wąsko profilowanych preferencji i zachowań klientów. To będzie główna droga do budowania dobrych relacji – a te będą kluczowym czynnikiem wyborów konsumenckich.

7. Działania, które są totalnie przereklamowane w marketingu, to…

Nie ufam fake OOH. W całej ulotności działań digitalowych to jest już hiperulotne. Być może punktowo robi wrażenie, ale nie zostaje w pamięci.

8. We współpracy na linii agencja-marka najważniejsze są…

Krótko – szczerość i szacunek. 

9. Swoje inspiracje czerpię z…

Oczywiście z kultury, która jest całym kosmosem tropów, emocji, postaci. Jestem od niej w ogóle uzależniona – jak dłuższy czas nie mam kontaktu z muzyką czy literaturą, to mi po prostu źle. Dlatego w bardziej intensywnych okresach w pracy po prostu programuję sobie z wyprzedzeniem wyjścia, rezerwuję bilety i wbijam w kalendarz. 

10. Moja kampania marzeń…

Nie marzę o kampaniach. Marzenia zostawiam na podróżowanie, a w pracy wolę planować. I to, na czym mi zależy najbardziej, to szukanie możliwości współpracy między biznesem, a kulturą. Stąd VeloTalent, nasz program stypendialny dla utalentowanych artystów. W jego ramach wspieramy rozwój ich kariery, zarówno poprzez realizację ważnych dla nich projektów, ale też precyzyjnie dobrane szkolenia, m.in. z prawa autorskiego, marketingu czy wystąpień publicznych. 

11. Zajmuję się marketingiem, dlatego że…

Są trzy powody. Po pierwsze, daje ogląd na cały biznes. Po drugie, ciągle zmusza do rozwoju, a bez rozwoju więdnę. Po trzecie, łączy efektywność z kreatywnością, a to daje prawdziwą adrenalinę i napędza do działania.

PS Marketingowa 11: Monika Młynarczyk