E-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej wkracza w nową fazę wzrostu. Wraz z dojrzewaniem polskiego rynku, pobliskie regiony – zwłaszcza Europa Południowo-Wschodnia – dynamicznie się rozwijają, tworząc nowe możliwości eksportowe dla marek gotowych na kolejny krok. eMAG, jeden z najbardziej uznanych rynków w regionie, otwiera swój ekosystem dla polskich sprzedawców, dając im dostęp do 7 milionów konsumentów na trzech rynkach: w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.
W tym wywiadzie Mihai, przedstawiciel eMAG Marketplace, wyjaśnia, w jaki sposób sztuczna inteligencja, dane i logistyka łączą się, aby uczynić wzrost regionalny mierzalnym, wydajnym i zrównoważonym.
Dla tych, którzy jeszcze nie znają eMAG, jak byś go opisał?
eMAG to coś więcej niż rynek, to regionalny ekosystem łączący trzy rynki za pomocą jednej infrastruktury technologicznej. Obsługuje ponad 64 000 aktywnych sprzedawców i dociera do ponad siedmiu milionów aktywnych klientów miesięcznie. Platforma została zbudowana w regionie, z uwzględnieniem jego specyfiki, co oznacza, że lepiej niż globalni konkurenci rozumie regionalną logistykę, zachowania konsumentów i wyzwania operacyjne.
Dla polskich sprzedawców eMAG oferuje skrót do ekspansji: jedno konto, trzy kraje, jeden system obsługi klienta oraz zestaw narzędzi AI, które upraszczają wystawianie produktów, ustalanie cen i reklamę w różnych językach.
Jakie są główne powody, dla których polscy sprzedawcy decydują się na eMAG?
Zasięg, gotowość i niezawodność. Dzięki eMAG sprzedawca może rozpocząć sprzedaż regionalną w ciągu tygodnia. Region ten jest wciąż słabo penetrowany w wielu branżach, więc jest to okazja do wczesnego wejścia i wykorzystania wzrostu, zanim konkurencja się zaostrzy. eMAG zajmuje się również znaczną częścią złożoności operacyjnej, od tłumaczeń po adaptację treści lokalnych. Narzędzia takie jak eMAG Ads i panele wydajności sprawiają, że każda decyzja marketingowa jest mierzalna.
Czy możesz nam opowiedzieć o programie Cross-Border?
Cross-Border pozwala sprzedawcom sprzedawać w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech z taką samą łatwością, jak w Polsce. Po pierwszym wystawieniu produkty są automatycznie lokalizowane, tłumaczone i synchronizowane między rynkami. Sprzedawcy zyskują ekspozycję na nowe grupy odbiorców i sezonowe szczyty, jednocześnie dywersyfikując ryzyko biznesowe. Sprzedawcy korzystający z Cross-Border zwiększają średnio swoją wartość rynkową (GMV) o 30%, a w połączeniu z FBE, Ads, Genius i Campaigns, wskaźnik wzrostu wynosi około 35%.
Jak rozwija się Fulfilment by eMAG?
FBE stał się jednym z najskuteczniejszych silników wzrostu eMAG. Miesięcznie przetwarza ponad milion jednostek, a średni czas dostawy wynosi 1,5 dnia – połowę czasu trwania standardowych dostaw sprzedawców. Liczba aktywnych sprzedawców FBE wzrosła ponad dwukrotnie w porównaniu z rokiem poprzednim, a liczba ofert realizowanych za pośrednictwem FBE wzrosła o 123%.
Usługa obejmuje każdy etap logistyczny, od magazynowania, przez pakowanie, wysyłkę, po zwroty. Zapewnia spójną obsługę klienta na wszystkich rynkach i zmniejsza obciążenie operacyjne sprzedawców. Dzięki ponad 30% wyższym wskaźnikom konwersji w porównaniu z dostawą bezpośrednią, FBE przekształciło logistykę w strategiczny motor wzrostu. eMAG planuje kontynuować skalowanie automatyzacji i wydajności w 2026 roku, aby FBE było powszechnie dostępne.
Czego mogą spodziewać się odwiedzający targi eMAG na Targach E-Commerce Expo Warsaw?
Chcemy, aby sprzedaż transgraniczna stała się rzeczywistością, a nie teorią. Na naszym stoisku sprzedawcy będą mogli przetestować narzędzia AI do wystawiania ofert, poznać przepływy logistyczne FBE i otrzymać spersonalizowany plan wprowadzenia swoich produktów na rynek regionalny w ciągu 30 dni. Pokażemy, jak Cross-Border, Ads, Genius i Campaigns współdziałają, aby przynieść mierzalne rezultaty.
Jednocześnie jesteśmy gotowi ich wysłuchać. Zrozumienie, czego najbardziej potrzebują polscy przedsiębiorcy, pomoże nam udoskonalić nasz model wsparcia w miarę ekspansji na rynku.
Jak wygląda proces wdrażania nowych sprzedawców?
Pierwszy miesiąc koncentruje się na szybkiej aktywacji i mierzalnym sukcesie. Sprzedawcy zaczynają od wystawienia swoich kluczowych SKU, rejestracji w Genius, jeśli to możliwe, i uruchomienia pierwszych kampanii za pomocą eMAG Ads. Integracja z FBE zapewnia szybką i niezawodną dostawę od samego początku.
Przez pierwsze trzy miesiące otrzymują oni bieżące wskazówki dotyczące optymalizacji i spersonalizowane wsparcie. Projekt Mira jest dostępny 24/7, aby zapewnić natychmiastowe odpowiedzi, pomagając sprzedawcom pewnie przejść przez wczesną fazę wzrostu.
Jakie jest Twoje przesłanie końcowe dla polskich przedsiębiorców?
Polska ma jedną z najbardziej zaawansowanych społeczności e-commerce w Europie. Kolejna szansa leży na południu, gdzie handel internetowy dynamicznie się rozwija, ale wciąż pozostaje słabo rozwinięty w porównaniu ze standardami zachodnimi. Z jednym kontem polscy sprzedawcy mogą dotrzeć do trzech nowych krajów i milionów klientów.
Połączenie FBE, Cross-Border, Ads i Genius sprawia, że ekspansja staje się systemem, a nie hazardem. eMAG zbudował infrastrukturę – teraz czas, aby polskie marki wykorzystały ją na swoją korzyść.
Artykuł reklamowy we współpracy z eMAG Marketplace.