Klakson w reklamie Auchan zatrąbił za mocno. KER uwzględniła skargę

Komisja Etyki Reklamy uznała, że reklama radiowa stacji paliw Auchan naruszyła Kodeks Etyki Reklamy. Sprawa dotyczyła spotu emitowanego w TOK FM 15 listopada 2025 roku około godziny 10:00.

Reklama zaczynała się od odgłosów klaksonu. Następnie lektor informował o promocji paliw na stacjach Auchan: 5,55 zł za litr benzyny bezołowiowej 95 lub oleju napędowego. Oferta obowiązywała od 14 do 16 listopada. W spocie pojawiało się też hasło „Trąbimy na prawo i lewo”.

Skargę złożył konsument. Wskazał, że dźwięk klaksonu emitowany w radiu podczas jazdy samochodem mógł przypominać rzeczywisty sygnał ostrzegawczy, zdezorientować kierowcę i doprowadzić do niebezpiecznej sytuacji na drodze.

Auchan Polska w odpowiedzi przekonywał, że reklama została przygotowana z należytą starannością, zgodnie z normami etycznymi i bez zamiaru wprowadzania odbiorców w błąd. Firma argumentowała też, że przeciętny konsument mógł prawidłowo odczytać konwencję spotu. Po otrzymaniu zastrzeżeń Auchan usunął z reklamy efekt klaksonu i wprowadził do emisji zmienioną wersję.

Zespół Orzekający KER uwzględnił skargę 14 stycznia 2026 roku. W uzasadnieniu wskazał, że radio jest medium często odbieranym przez kierowców, a dźwięk klaksonu w reklamie radiowej może przypominać realny sygnał ostrzegawczy w ruchu drogowym. Według komisji taki efekt może wywołać reakcję obronną albo rozproszyć uwagę osoby prowadzącej pojazd.

„Samo oznaczenie AI może niewiele mówić odbiorcy”. Dr Mateusz Łabuz o AI Act i reklamie

KER uznała, że spot naruszył art. 2 ust. 1 Kodeksu Etyki Reklamy, dotyczący należytej staranności, dobrych obyczajów i odpowiedzialności społecznej. Jednocześnie komisja pozytywnie oceniła reakcję Auchan, czyli usunięcie spornego efektu dźwiękowego. Nie zmieniło to jednak decyzji, ponieważ ocenie podlegała reklama w formie emitowanej pierwotnie.

Auchan odwołał się od uchwały. Firma wskazywała, że efekt trwał mniej niż sekundę, był stylizowany, miał takie samo natężenie jak pozostałe elementy audio i stanowił część warstwy muzycznej. W odwołaniu podkreślono też, że podobne efekty są stosowane w reklamach związanych z motoryzacją.

Zespół Odwoławczy KER oddalił odwołanie 8 kwietnia 2026 roku. Uznał, że argumenty Auchan nie były nowymi faktami ani dowodami, lecz polemiką z wcześniejszym rozstrzygnięciem. W uzasadnieniu zaznaczono, że głównym problemem nie była głośność klaksonu, ale jego ostrzegawczy charakter.

Podobne sprawy trafiały już wcześniej do Komisji Etyki Reklamy. W 2020 roku KER uwzględniła skargę na spot radiowy Opla, w którym pojawił się dźwięk klaksonu. W tym samym roku komisja rozpatrywała też reklamę RTV EURO AGD z dźwiękiem przypominającym pisk opon. W obu przypadkach problemem było ryzyko dezorientacji kierowców słuchających radia w samochodzie. Sprawa Auchan jest najnowszym przykładem z tej samej kategorii.

Źródło: wirtualnemedia.pl