>> Ten artykuł ukazał się w Playbooku #2 o cross-border e-commerce.
Wiele wskazuje na to, że dostawy Out of Home (OOH) stają się domyślnym wyborem kupujących online. Jest to ewolucja, która fundamentalnie przekształca europejski sektor dostaw na ostatniej mili – czyniąc go nie tylko tańszym, ale i znacznie bardziej zrównoważonym.
Wzrost zapotrzebowania na dostawy OOH
Według Światowego Forum Ekonomicznego do 2030 roku zapotrzebowanie na dostawy e-commerce na ostatniej mili wzrośnie o 78% w porównaniu do poziomu z 2020 roku. Firmy starają się sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów, jednocześnie próbując zrównoważyć koszty, rozwój i satysfakcję konsumentów. Rozwiązaniem stały się dostawy OOH, które dziś wydają się standardem w całej Europie – konsumenci coraz bardziej cenią sobie elastyczność dostawy zamiast oczekiwania na kuriera o określonej porze.
Główne zalety dostaw OOH:
- Bezpieczeństwo – mniejsze ryzyko zagubienia przesyłki lub jej kradzieży.
- Elastyczność – odbiór paczki o dowolnej porze, bez konieczności czekania na kuriera.
- Niższe koszty – dostawy do paczkomatów są tańsze niż dostawy bezpośrednie.
- Zrównoważony rozwój – ograniczenie emisji CO₂ i zmniejszenie liczby kursów kurierskich.
Ekspansja infrastruktury OOH w Europie
W ciągu ostatniego roku w całej Europie liczba automatycznych maszyn paczkowych (APM) wzrosła o 29%, a liczba punktów odbioru i nadania paczek (PUDO) zwiększyła się o 6%. W sumie na kontynencie działa obecnie 154 900 paczkomatów i 349 230 PUDO. Popularność rozwiązań OOH różni się jednak w zależności od rynku.
Liderzy pod względem liczby unikalnych punktów odbioru:
- Polska – ok. 80 000 lokalizacji,
- Wielka Brytania – 50 910,
- Francja – 50 530,
- Włochy – 48 310.
Choć w niektórych krajach nadal preferuje się tradycyjne punkty odbioru, większość rynków stopniowo zmierza w kierunku rozwiązań OOH. Do głównych operatorów tej infrastruktury w Europie należą Deutsche Post/DHL, DPD (GeoPost) Group, GLS (IDS), InPost i UPS.
Zrównoważony rozwój jako czynnik zmian
Ekologia stała się kluczowym czynnikiem napędzającym rozwój dostaw OOH. Raporty wskazują, że czterech na dziesięciu konsumentów deklaruje, że preferuje odbiór paczek w punktach, aby zmniejszyć swój ślad węglowy. Co więcej, 37% klientów dociera do paczkomatów pieszo, a 62% odbiera paczki przy okazji – na przykład podczas codziennych dojazdów do pracy, zakupów czy innych zaplanowanych aktywności. Jest to także pozytywny impuls dla zwiększenia aktywności fizycznej, gdyż dojście do paczkomatu może wiązać się z dłuższym spacerem po okolicy.
Firmy kurierskie odpowiadają na to „zielone zapotrzebowanie” poprzez kompleksowe inicjatywy proekologiczne – elektryfikując floty dostawcze, wdrażając autonomiczne pojazdy oraz wykorzystując sztuczną inteligencję do optymalizacji tras. Inteligentne algorytmy pomagają ograniczyć wpływ na środowisko, a ekologiczne opakowania i paczkomaty zasilane energią słoneczną świadczą o zaangażowaniu branży w odpowiedzialność ekologiczną.
Unia Europejska również odgrywa kluczową rolę w napędzaniu inicjatyw związanych ze zrównoważonym rozwojem. W grudniu 2023 roku Rada Europejska przyjęła nowe regulacje dotyczące rozliczania emisji z transportu, w tym dostaw paczek, co powinno przyspieszyć transformację sektora w kierunku bardziej ekologicznych metod dostawy.
Efektywność operacyjna spotyka zrównoważony rozwój
Dostawa na ostatniej mili to obszar, w którym efektywność operacyjna i odpowiedzialność ekologiczna idą w parze. Według statystyk Last Mile Experts, ten etap e-commerce może stanowić nawet 65% kosztów dystrybucji przewoźników. Paczkomaty znacząco pomagają w rozwiązaniu tego problemu – jeden paczkomat może zwiększyć wydajność dostaw dziesięciokrotnie, redukując konieczność obsługi poszczególnych adresów i minimalizując liczbę przejazdów.
Korzyści obejmują nie tylko zmniejszenie emisji CO₂ poprzez ograniczenie zużycia paliwa i liczby przejazdów, ale także obniżenie kosztów operacyjnych. Mniej przejazdów oznacza mniejsze korki, redukcję hałasu w miastach i poprawę jakości powietrza.
Wpływ technologii na rozwój dostaw OOH
Rozwój technologii znacząco przyspiesza transformację sektora dostaw OOH. Innowacje takie jak zaawansowane systemy śledzenia przesyłek, automatyzacja procesów logistycznych oraz integracja sztucznej inteligencji pozwalają na jeszcze lepszą optymalizację dostaw. Dzięki temu zarówno konsumenci, jak i firmy mogą cieszyć się szybszym, bezpieczniejszym i bardziej efektywnym modelem dostaw. Co więcej, wdrażane są nowoczesne rozwiązania biometryczne – odbiór paczek za pomocą odcisku palca czy skanowania twarzy, co podnosi poziom bezpieczeństwa i wygody użytkowników. Nowe aplikacje mobilne umożliwiają natychmiastowy dostęp do informacji o przesyłkach, a także zdalne zarządzanie ich odbiorem czy przekierowaniem do innego punktu.
Rewolucja w re-commerce
Kolejnym czynnikiem napędzającym adopcję dostaw OOH jest dynamiczny rozwój rynku re-commerce. Według prognoz Last Mile Experts, do 2025 roku wartość tego segmentu w Europie osiągnie 120 miliardów euro. Konsumenci coraz chętniej sprzedają używane przedmioty, co pozwala im odzyskać część wydatków, a nabywcy uzyskują dostęp do tańszych produktów. Platformy takie jak Vinted czy OLX napędzają handel między użytkownikami, a OOH odgrywa kluczową rolę, oferując bezpieczne, wygodne i ekonomiczne metody wysyłki.
Pokolenie Z szczególnie otworzyło się na zakupy z drugiej ręki, poszukując ekologicznych i tańszych alternatyw. Bezpieczeństwo jest dla nich priorytetem – a dostawy do punktów OOH oferują większą ochronę przed zagubieniem paczek niż tradycyjne dostawy do domów.
Współpraca transgraniczna i rozwój sieci OOH
Istotnym aspektem w rozwoju OOH są strategiczne partnerstwa między operatorami logistycznymi. Przykłady współpracy, takie jak partnerstwo DHL z Cainiao czy wykorzystanie paczkomatów Orlen Paczka przez Allegro One, pokazują znaczenie wspólnej infrastruktury w obsłudze transgranicznego e-commerce. Konsumenci coraz częściej dokonują zakupów za granicą, co stawia przed firmami wyzwania logistyczne wymagające innowacyjnych rozwiązań.
W krajach, gdzie infrastruktura OOH jest słabiej rozwinięta, operatorzy często łączą siły, aby stworzyć wspólne sieci, co obniża koszty i przyspiesza ekspansję.
W przyszłości coraz większe znaczenie zyskają otwarte sieci paczkomatów – niezależne od jednego operatora, ale dostępne dla wielu firm.
Rozwój mikromagazynów w miastach
Wraz z rosnącą popularnością dostaw OOH coraz więcej firm inwestuje w mikromagazyny zlokalizowane w centrach miast. Te niewielkie centra logistyczne pozwalają na szybsze i bardziej efektywne uzupełnianie paczkomatów oraz punktów odbioru, skracając czas dostawy i zmniejszając obciążenie miejskich sieci transportowych. Dzięki wykorzystaniu technologii predykcyjnych i analizy danych operatorzy mogą precyzyjnie zarządzać zapasami i dynamicznie reagować na zmieniające się potrzeby konsumentów.
Nowe modele subskrypcyjne dla dostaw OOH
Dynamiczny rozwój dostaw poza domem sprzyja również pojawianiu się nowych modeli subskrypcyjnych, które oferują klientom jeszcze większą wygodę. Programy lojalnościowe, umożliwiające nielimitowane odbiory paczek w punktach OOH za stałą miesięczną opłatą, zyskują na popularności. Subskrypcje mogą obejmować także dodatkowe usługi, takie jak priorytetowa dostawa do paczkomatów, zwroty bez konieczności drukowania etykiet czy integracja z lokalnymi usługami, np. odbiorem przesyłek przez kurierów na życzenie.
Co czeka nas w najbliższych miesiącach?
Według raportu Last Mile Experts dostawy OOH będą znacząco się rozwijać. Prognozy wskazują, że roczna liczba przesyłek B2C przekroczy 20 miliardów, a niemal każda paczka C2C (między konsumentami) będzie obsługiwana przez punkty OOH. Mimo to dostawy kurierskie nie znikną – w zależności od specyfiki rynku stosunek OOH do dostaw door-to-door (D2D) wyniesie około 40-60%.
Rozwiązania OOH łączą wygodę, ekologię i efektywność operacyjną.
W najbliższych miesiącach rozwój technologii, ekspansja sieci i współpraca między operatorami jeszcze bardziej ugruntują pozycję dostaw poza domem jako filaru nowoczesnej logistyki e-commerce w Europie.
>> Pobierz Playbook #2 o cross-border e-commerce.
Materiał reklamowy powstały we współpracy z Alsendo.