Wg badań przeprowadzonych przez The Nielsen Company opinie osób, które znamy oraz opinie konsumentów publikowane w sieci cieszą się najwyższym zaufaniem – odpowiednio 90% i 70%. Pacjenci coraz częściej poszukują opinii na temat leków na serwisach i forach internetowych, i na tej podstawie podejmują decyzje zakupowe.
Zjawisko to, zwane potocznie w farmacji „Dr Google” prowadzi do występowania silnego Efektu ROPO – oznacza to, że po zapoznaniu się z wyszukanymi w sieci informacjami na temat leków pacjenci decydują, który lek będzie dla nich najlepszy i o ten właśnie lek proszą lekarza lub farmaceutę. W tym przypadku Efekt ROPO ma bezpośredni wpływ poziom sprzedaży wielu marek z branży farmaceutycznej.
Zobacz również
Agencja 6ix WoMM & Social Media przeanalizowała wybrane aspekty tego zjawiska opierając swoje badania na przykładzie dwóch popularnych marek tabletek antykoncepcyjnych – Cilest i Yasminelle.
W rezultacie powstała infografika odpowiadająca m.in. na pytania:
- Gdzie internauci poszukują informacji na temat leków przed dokonaniem zakupu
- Jakie informacje na temat leków są najczęściej poszukiwane prze internautów
- Gdzie internauci najczęściej dyskutują na temat leków
- Do ilu potencjalnych klientów można dotrzeć wykorzystując narzędzia WoMM
Według badań przeprowadzonych przez IAB Europe we współpracy z TNS i Google, nawet do 50% polskich konsumentów przed dokonaniem zakupu produktu w sklepie offline poszukuje informacji na jego temat w sieci. Zjawisko to nazywane Efektem ROPO (Research Online, Purchase Offline) jest szczególnie silne m.in. w takich kategoriach produktowych i branżach jak motoryzacja, farmacja, turystyka, sprzęt RTV/AGD, czy też telefonia komórkowa. Występowanie Efektu ROPO dla wielu marek wiąże się z bardzo poważnymi konsekwencjami biznesowymi istotnie wpływając na poziom sprzedaży. Dlatego też niezwykle ważne jest budowanie strategii działań online uwzględniających wykorzystanie efektu ROPO, zanim zrobi to nasza konkurencja.
Jak social media zmieniają współczesną ścieżkę zakupową? [WEBINAR]
Słuchaj podcastu NowyMarketing