Jak wykorzystać case studies w strategii content marketingowej Twojej firmy? - NowyMarketing

W ciągu ostatniej dekady informacje udostępniane online przez marki stały się nieodłącznym elementem przeważającym o podejmowaniu decyzji zakupowych przez konsumentów. To dzięki zebranym danym klienci czują, że wybiorą produkt zgodny z ich potrzebami i oczekiwaniami. Pomagają im w tym także case studies.

Case study – co to jest i dlaczego warto wykorzystać ten format treści?

Case study, inaczej nazywane analizą przypadku, studium przypadku czy potocznie kejsem, to jeden z najlepszych sposobów na wykazanie wartości danego produktu czy usługi. Jest to idealna metoda przedstawiania potencjalnym klientom szeregu korzyści, które płyną ze współpracy z Twoją firmą czy też ze skorzystania z Twojej oferty.

Zobacz również

Studium przypadku opiera się na realnych danych i opisuje doświadczenia zakupowe innego klienta. W ten sposób dostarcza czytelnikom sugestywnych, realistycznych i przekonujących informacji o efektach, jednocześnie budując wizerunek Twojej marki.

Jak dowodzą badania, ponad 80% konsumentów przyznaje się do czytania recenzji, a przeciętny Kowalski musi przeczytać ich aż 10 zanim poczuje, że może zaufać danej marce. Co więcej, aż 91% z ankietowanych osób przyznało, że pozytywne opinie i case studies zwiększają w ich mniemaniu prawdopodobieństwo skorzystania z usług firmy i są o 50% bardziej godne zaufania, niż reklamy natywne.

Korzyści z wykorzystania case studies widzą także i marketerzy. Według raportu HubSpot State of Marketing 2020, 13% marketerów określa case studies jako jeden z podstawowych formatów treści wykorzystywanych w ich strategii content marketingowej. To sprawia, że studia przypadków są piątym najpopularniejszym rodzajem treści, ustępującym jedynie treściom wizualnym, blogom i ebookom.

#PrzeglądTygodnia [05.11-12.11.24]: kampanie z okazji Movember, suszonki miesiąca, mindfulness w reklamach

Słuchaj podcastu NowyMarketing

źródło: hubspot.com

Wielu właścicieli firm nie do końca jednak wierzy w moc case studies. Ich obawy często związane są z dość powszechnie znanym problemem złego ulokowania środków i poniesienia wyższych nakładów finansowych na ich przygotowanie w porównaniu do postów blogowych. Gdy jednak jasno nakreślimy cel tworzenia case study – zbudowanie zaufania potencjalnych klientów, pokazując, jak oferowane przez nas produkty i usługi sprawdzają się u innych klientów – to nagle okazuje się, że „gra jest warta świeczki”. Pamiętajmy, że klienci nie tylko chcą wierzyć markom – chcą także usłyszeć pozytywne opinie od osób, które już wcześniej skorzystały z oferty danej firmy.

Jak stworzyć wartościowe case study?

Studium przypadku, jak i każdy inny format treści w content marketingu, musi nieść wartość dla odbiorców i odpowiadać na ich potrzeby. Z tego względu przede wszystkim należy skupić się na czterech głównych aspektach podczas tworzenia case study.

1. Wytypuj problemy i zastrzeżenia swoich klientów, wokół których stworzysz historię.

Głównym powodem tworzenia case study jest dążenie do wyeliminowania wątpliwości zakupowych potencjalnych klientów. Studium przypadku powinno pomóc im w wizualizacji ich sukcesu, dostarczając szczegółów zastosowania, które wspierają wartość produktu. Kiedy zdobędziesz zaufanie potencjalnego klienta, znacznie łatwiej będzie Ci go zachęcić do zakupu.

2. Przedstaw historię i bazuj na realnych danych.

Ciekawe historie aktywują cały nasz mózg i sprawiają, że czujemy się, jakbyśmy nimi żyli. Tworząc więc treść case study, postaraj się, aby brzmiała ona, jak historia o potencjalnym kliencie – z wyraźnym wstępem, przedstawieniem jego problemu oraz wymiernych korzyści, które osiągnął on, wybierając Twój produkt lub usługę.

Przytaczane informacje poprzyj danymi oraz wpleć w treść opinie wystawione przez Twoich dotychczasowych klientów. Samo stwierdzenie, że Twój produkt jest „najlepszy na rynku” nie przekona klientów. Używanie żargonu marketingowego lub technicznego może również zirytować klientów. Dostosuj ton i formę komunikacji do Twoich czytelników. Pamiętaj, że nie ma nic bardziej przekonującego, niż przykład ze świata rzeczywistego, przedstawiający szczery punkt widzenia klienta.

3. Zadbaj o czytelną szatę graficzną.

Użytkownicy internetu wolą przeglądać, a nie czytać publikowaną treść słowo w słowo. Musisz więc odpowiednio sformatować studium przypadku. Duże fragmenty tekstu, bez żadnych pomocniczych elementów wizualnych, powodują u e-czytelników znużenie i w większości przypadków są przez nich ignorowane.

W celu urozmaicenia case study użyj więc zdjęć, dane przedstaw w formie czytelnych wykresów, zastosuj także treści multimedialne i cytaty. Szczególnie ostatni z wymienionych elementów ma dużą moc. Cytaty zawarte w Twoim studium przypadku to niezwykle potężne narzędzie marketingu treści, które prowadzi ludzi do konwersji.

4. Zadbaj o promocję case study.

Musimy także pamiętać o dystrybucji stworzonego contentu. Jeśli nie zadbamy o odpowiednią promocję case study, nie dotrze ono do Twoich potencjalnych klientów i tym samych nie zachęci ich ono do złożenia zamówienia. W jaki sposób możesz wypromować stworzone studium przypadku?

Pierwszym oczywistym miejscem, w którym możesz umieścić link do case study, jest Twoja firmowa strona internetowa.
Możesz też utworzyć dedykowaną sekcję ze studiami przypadków na www, aby ułatwić użytkownikom odwiedzającym Twoją witrynę ich odnalezienie.
Innym wartym uwagi rozwiązaniem jest wysyłka informacji o case study do Twoich subskrybentów w newsletterze, dołączenie linku do e-maili kierowanych do klientów po rozmowach sprzedażowych czy też osadzenie przekierowania do case study we własnej stopce mailowej.
Możesz również udostępniać studia przypadków za pośrednictwem mediów społecznościowych wraz z oznaczeniem klienta, którego dana treść dotyczy.

Z jakich sekcji powinno składać się case study?

Podczas tworzenia studium przypadku bardzo ważne jest odpowiednie poukładanie wiadomości. Wówczas wzmocnimy siłę przekazu i sprawimy, że użytkownik będzie zaciekawiony opowiadaną przez nas historią. Z jakich sekcji powinno składać się case study? Kluczowe informacje znajdziesz na infografice:

Na koniec jeszcze jedna ważna kwestia – case study możesz także wykorzystać do stworzenia innego, równie ciekawego formatu treści: infografiki czy materiału wideo.

Studia przypadków to jedne z nielicznych taktyk optymalizacji współczynnika konwersji w content marketingu, które mogą zadziałać niesamowicie dobrze, zanim potencjalni klienci zdecydują się na dokonanie zakupów. Nic tak bowiem nie buduje wiarygodności i zaufania u potencjalnych klientów, jak historie sukcesu dotyczące Twojego produktu czy usługi. Case study wspierają skomplikowany proces podejmowania decyzji i budują wizerunek marek w internecie. Koniecznie więc włącz ten format treści do swojej strategii content marketingowej.