źródło zdjęcia: pexels.com
Conversational commerce to w ostatnich miesiącach jeden z dominujących trendów w digital marketingu. Chatboty umożliwiają markom automatyzację sprzedaży i obsługi klienta poprzez popularne komunikatory takie jak Skype czy Messenger. Dzięki systemom uczącym się i przetwarzaniu języka naturalnego, rozmowy te mogą odbywać się bez udziału człowieka po stronie marki.
Zobacz również
– Zaczynaliśmy ponad dwa lata temu od tworzenia stron www i aplikacji mobilnych m.in. dla Coty, E. Wedel czy McDonald’s. W tym czasie zbudowaliśmy zespół kilkunastu osób, które łączą wszechstronne kompetencje technologiczne z ogromnym doświadczeniem w projektowaniu komunikacji marketingowej w social media – mówi Marcin Olejnik, CEO w KODA Bots.
Nowe studio w pierwszym kwartale 2017 r. skupiło się na zbudowaniu autorskiego narzędzia do tworzenia i zarządzania chatbotami oraz wypracowaniu optymalnego procesu współpracy z klientami.
– Stworzyliśmy dziesiątki prototypów, które wzbogaciły nas o bezcenne, praktyczne doświadczenie i kolejne kontrakty, dzięki którym możemy rozwijać zespół – dodaje Olejnik. – W centrum naszych działań zawsze jest konsument i jego potrzeba. Pomagamy mu docierać do odpowiedzi na nurtujące go pytania, dbamy jednak o to, żeby nie dać się zwariować i nie zatracić tej w automatyzacji. Nasz system zaprojektowaliśmy tak, by konsultanci mogli podglądać konwersacje i w każdej chwili włączyć się w rozmowę.
Sieć kin wchodzi do świata gamingu. Na platformie Roblox rusza „Helios Cinema Tycoon”
Celem KODA Bots na drugi kwartał jest m.in. wdrożenie otwartej platformy SaaS, nowej wersji strony www oraz opublikowanie projektowanych aktualnie, w tym również zagranicznych, chatbotów dla największych marek.
Słuchaj podcastu NowyMarketing
