Nowy raport o programach lojalnościowych ujawnia, co naprawdę napędza lojalność klientów w Polsce

Nowy raport o programach lojalnościowych ujawnia, co naprawdę napędza lojalność klientów w Polsce
SARE, marka należąca do notowanej na Giełdzie Papierów Wartościowych Digitree Group, ogłasza premierę najnowszego raportu dotyczącego preferencji konsumenckich w komunikacji programów lojalnościowych w Polsce. Liczący 500 stron dokument oferuje szczegółowe analizy, praktyczne wskazówki oraz insighty, które odkrywają prawdziwe oczekiwania i motywacje klientów wobec programów lojalnościowych.
inf. prasowa
O autorze
1 min czytania 2024-10-02

Raport został opracowany przez ekspertów w dziedzinie analityki, który zbadał preferencje czterech tysięcy konsumentów i przygotował gotowe do wdrożenia wskazówki, które pomogą firmom poprawić zaangażowanie i zbudować silną bazę lojalnych klientów.

Najważniejsze wnioski z raportu

  • Kobiety dominują w programach lojalnościowych – stanowią aż 69,5% aktywnych uczestników. Najbardziej angażują się w programy oparte na aplikacjach mobilnych, oferujące zniżki i ekskluzywne oferty.
  • Cyfrowa przyszłość lojalności – 22% mieszkańców dużych miast korzysta wyłącznie z programów lojalnościowych za pomocą aplikacji mobilnych, co pokazuje rosnącą potrzebę digitalizacji programów w Polsce.
  • Znaczenie wykształcenia – osoby z wyższym wykształceniem stanowią 50,7% użytkowników programów, co wskazuje na konieczność dostosowania strategii lojalnościowych do oczekiwań tej grupy.

– Efektywne strategie omnichannel stały się nie tylko zaleceniem, ale wręcz wymogiem w „byciu na łączach” z klientem. Nasze badanie nie tylko dokumentuje ten proces transformacji, ale pokazuje, w jaki sposób organizacje powinny skutecznie wdrażać nowe i efektywne podejścia. Celem jest zawsze przekraczanie oczekiwań klientów i przekształcanie biernej postawy w aktywną lojalność – mówi Wiktor Mazur, autor raportu i członek zarządu Digitree Group.

Zobacz również

Kluczowe pytania, na które odpowiada raport

  • Co motywuje klientów do uczestnictwa w programach lojalnościowych?
  • Jakie branże prowadzą najskuteczniejsze programy?
  • Które elementy programów są najważniejsze dla różnych grup demograficznych?
  • Jakie są preferencje klientów dotyczące mechanizmów nagradzania?
  • Jak programy lojalnościowe wpływają na decyzje zakupowe i nawyki konsumentów?

Pełen raport jest już dostępny dla klientów i partnerów biznesowych. Firmy, które prowadzą programy lojalnościowe lub planują ich wdrożenie, mogą uzyskać dostęp do raportu, pobierając go bezpośrednio ze strony.

Zdjęcie główne: Freepik

LinkedIn logo
Na LinkedInie obserwuje nas ponad 100 tys. osób. Jesteś tam z nami?
Obserwuj