Subskrypcje podbijają rynek – wygoda, która wkracza w e-commerce

Subskrypcje w e-commerce to coś więcej niż chwilowa moda – to przemyślana strategia wielu sklepów internetowych. Od branży spożywczej, przez suplementy i kosmetyki, aż po karmę dla zwierząt – coraz więcej biznesów stawia na model subskrypcyjny. Teraz mogą wdrożyć go jeszcze łatwiej, dzięki gotowemu modułowi dostępnemu na IdoSell – platformie SaaS, której sklepy działają w modelu abonamentowym. Sprawdź, jak skutecznie uruchomić sprzedaż subskrypcyjną i zarabiać na tym, że produkty… sprzedają się same. 

Na skróty:

• Już nie tylko Netflix i Spotify – subskrypcje są coraz bardziej popularne w e-commerce.
• Dlaczego chętnie kupujemy w subskrypcji?
• Jak zrobić to dobrze, czyli o czym warto pamiętać przy wdrożeniu subskrypcji.
• Kawa, która sprzedaje się w subskrypcji – case study monko.COFFEE. 

Subskrypcje – nie tylko dla Netflixa

Jeszcze kilka lat temu subskrypcje kojarzyły się głównie z rozrywką – platformami VOD i muzyką. Dziś ten model z sukcesem przenosi się do handlu w internecie. Kosmetyki, kawa, karma dla zwierząt, soczewki, suplementy – to tylko kilka przykładów produktów, które klienci coraz chętniej kupują cyklicznie, bez konieczności pamiętania o złożeniu zamówienia. 

Wśród merchantów IdoSell coraz większą popularność zdobywają tzw. subskrypcje powtórzeniowe. To model, w którym klient regularnie otrzymuje te same produkty, np. kosmetyki czy suplementy, których zużycie da się łatwo przewidzieć.

Dlaczego model subskrypcyjny jest taki popularny?

Według danych firmy McKinsey & Company, rynek subskrypcji produktów konsumenckich rośnie w tempie ponad 20% rocznie. Dlaczego aż tyle? W świecie, w którym każdy z nas ma za dużo na głowie, klienci coraz częściej szukają rozwiązań, które upraszczają codzienne obowiązki. Dzięki subskrypcji klienci nie muszą już pamiętać o regularnym zamawianiu karmy dla psa czy kolejnego opakowania kawy. Zakupy przychodzą same, dokładnie wtedy, kiedy są potrzebne. To wygoda dla klienta i korzyść dla sklepu – lojalny klient to mniejsze koszty pozyskania i stabilniejszy przychód.

Branże, w których subskrypcje sprawdzają się najlepiej 

Subskrypcje są najbardziej popularne wśród produktów, które się regularnie zużywają i których zapotrzebowanie da się z łatwością przewidzieć. Oto najpopularniejsze branże, które sprawdzają w modelu subskrypcji w sklepach internetowych IdoSell:

• Produkty spożywcze i napoje – kawa, herbata, pieczywo, mrożonki, suplementy diety.
• Branża zoologiczna – karma dla psów i kotów, smaczki, woreczki, żwirek.
• Produkty higieniczne i kosmetyczne – szampony, kremy, materiały higieniczne (papier, ręczniki papierowe), soczewki.
• Chemia gospodarcza – nie tylko produkty codziennego użytku, takie jak proszki i płyny do prania, filtry czy tabletki do zmywarki, ale również zakupy dla firm: materiały higieniczne (np. ręczniki papierowe, mydła w płynie, środki dezynfekujące) oraz artykuły biurowe.

Jak zacząć sprzedawać w modelu subskrypcyjnym? 

Wdrożenie modelu subskrypcyjnego może stać się dla sklepu internetowego punktem zwrotnym. Z jednej strony to szansa na bardziej przewidywalny przychód i większą stabilność biznesu, z drugiej – realna wartość dla klientów.

Dzięki gotowemu modułowi w IdoSell, subskrypcje są na wyciągnięcie ręki – bez programistów, skomplikowanej integracji czy dodatkowych formalności. Całość jest w pełni kompatybilna z ekosystemem IdoSell – zamówieniami, fakturami, kurierami i płatnościami online. Wszystko znajdziesz w jednym panelu. 

W IdoSell sam decydujesz, które produkty chcesz oferować w subskrypcji. Nie musisz rezygnować z tradycyjnej sprzedaży – możesz łączyć oba modele i dostosować ofertę do różnych potrzeb klientów.

Co zrobić, żeby subskrypcje działały? 4 wskazówki eksperta

1. Pozwól klientowi decydować o swojej subskrypcji

Daj klientowi możliwość swobodnej edycji subskrypcji – od wyboru produktów, przez częstotliwość i termin dostawy, aż po adres wysyłki. Dzięki temu zyska on pełną kontrolę nad zamówieniem i może w każdej chwili dostosować je do swoich potrzeb – np. zmieniając wariant czy konkretny produkt z oferty. 

W sklepach internetowych IdoSell klienci mogą samodzielnie zarządzać swoją subskrypcją – zmieniać produkty, częstotliwość i datę dostawy, a także edytować adres wysyłki. Dzięki temu każde kolejne zamówienie klient może idealnie dopasować do swoich aktualnych potrzeb – na przykład zamienić smak kawy, dodać nowy produkt lub przesunąć termin dostawy. Jeśli Twój klient planuje wyjazd na wakacje, może łatwo przesunąć datę kolejnej dostawy tak, żeby paczka dotarła po jego powrocie. Nie ma potrzeby anulowania subskrypcji – system uwzględni to przesunięcie automatycznie również w kolejnych cyklach. To rozwiązanie nie tylko zwiększa komfort zakupów, ale także minimalizuje ryzyko nieodebrania przesyłki.

2. Pokaż klientowi, że subskrypcja się opłaca

Żeby zmniejszyć ryzyko rezygnacji, warto jasno komunikować klientowi, co zyskuje dzięki subskrypcji. W IdoSell merchanci otrzymują dedykowaną stronę szczegółów subskrypcji z graficznym paskiem postępu, który pokazuje, ile odnowień dzieli klienta od wyższego rabatu. To świetny sposób na budowanie lojalności i zwiększenie zaangażowania.

W IdoSell dodatkowo możesz przypisać kod rabatowy do już aktywnej subskrypcji – jest to idealne rozwiązanie, gdy chcesz zatrzymać klienta, który rozważa rezygnację.

3. Spraw, by płatności były bezproblemowe 

Problemy z płatnością to jedna z najczęstszych przyczyn rezygnacji z subskrypcji. IdoSell dba o to, by klienci mogli samodzielnie i szybko zaktualizować dane swojej karty – z powodu jej wygaśnięcia lub zmiany banku.

Ważna jest także elastyczność płatności. W IdoSell, jeśli klient napotka problem z domyślną metodą płatności, może opłacić najbliższe zamówienie w alternatywny sposób – bez przerywania subskrypcji. A gdy wszystkie formy płatności zawiodą, moduł nie anuluje subskrypcji – po prostu pomija jedno zamówienie i automatycznie podejmuje próbę realizacji kolejnego, zgodnie z ustalonym harmonogramem.

4. Zmiany ceny? Tak, ale za zgodą klienta

W sprzedaży subskrypcyjnej nie możesz po prostu zmienić ceny bez zgody klienta. Dlatego w IdoSell już na starcie decydujesz, jak mają działać ceny w ramach subskrypcji: możesz je ustawić jako stałe (zamrożone) lub powiązać z aktualną ceną produktu w sklepie.

Jeśli w trakcie trwania subskrypcji chcesz zmienić cenę – system, zgodnie z obowiązującymi przepisami, automatycznie poprosi klienta o akceptację nowych warunków. Do czasu jej udzielenia subskrypcja zostaje wstrzymana. To nie tylko rozwiązanie zgodne z prawem, ale też budujące zaufanie i poczucie bezpieczeństwa po stronie klienta. Dzięki temu ma on pełną kontrolę nad zakupami i nie musi obawiać się nieoczekiwanych kosztów – a Ty pokazujesz, że grasz fair.

Kawa, która sprzedaje się regularnie 

monko.COFFEE to sklep specjalizujący się w sprzedaży wysokiej jakości kawy, który zdecydował się na wdrożenie modelu subskrypcyjnego w swoim sklepie internetowym IdoSell. Pozwoliło to na:​

• Automatyzację dostaw: Klienci mogą zapisać się na regularne dostawy ulubionej kawy, bez konieczności pamiętania o ponownym zamówieniu.​
• Personalizację subskrypcji: Możliwość wyboru rodzaju kawy, częstotliwości dostaw oraz elastyczne zarządzanie subskrypcją zwiększyły satysfakcję klientów.​
• Budowanie lojalności: Stałe rabaty dla subskrybentów oraz jasna prezentacja korzyści wynikających z subskrypcji sprawiły, że klienci chętniej wracają i zostają z marką na dłużej. 

monko.COFFEE udowodniło, że w branży spożywczej model subskrypcyjny nie tylko zwiększa wygodę klientów, ale także przynosi korzyści biznesowe. Dzięki elastycznym rozwiązaniom oferowanym przez IdoSell, sklep z powodzeniem zbudował lojalną bazę klientów i zapewnił sobie stabilne źródło przychodów.​ 

Najważniejsze korzyści subskrypcji w IdoSell według monkocoffee.pl to: 

• Wzrost powtarzalnych przychodów: Regularne dostawy kawy zapewniły stabilność finansową i lepsze prognozowanie sprzedaży.​
• Zwiększenie lojalności klientów: Personalizowane doświadczenie zakupowe i korzyści dla subskrybentów przekładały się na dłuższy cykl życia klienta.​ 
• Optymalizacja działań marketingowych: Skoncentrowanie się na pozyskiwaniu subskrybentów pozwoliło na efektywniejsze wykorzystanie budżetu reklamowego – raz pozyskany klient zostaje na dłużej.

Subskrypcje? To przyszłość, która już trwa

Model subskrypcyjny nie jest już niszową innowacją – to realna odpowiedź na potrzeby współczesnych klientów i sposób na budowanie stabilnego, powtarzalnego biznesu. 

Zamiast skupiać się wyłącznie na jednorazowej sprzedaży, coraz więcej marek inwestuje w długoterminowe relacje, przewidywalne przychody i niższe koszty pozyskania klienta. A dobrze zaprojektowany system subskrypcji to coś więcej niż tylko cykliczne zamówienia – to wygoda, elastyczność i lojalność.

IdoSell stworzyło moduł subskrypcji, który odpowiada na potrzeby zarówno sklepów, jak i klientów. Daje pełną kontrolę nad zamówieniami, ułatwia płatności, automatyzuje działania i sprawia, że produkty same się sprzedają.

PS #NMPoleca: Jak rozwinąć sklep internetowy w 2025 roku? Poznaj 5 kroków do sukcesu