Nowelizacja praw konsumenta. Uzupełniona zostanie lista czarnych praktyk handlowych - NowyMarketing

Projekt nowelizacji ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz ustawy o prawach konsumenta ma na celu wzmocnienie pozycji klienta poprzez wyeliminowanie nieuczciwych praktyk handlowych, które wprowadzają w błąd. Chodzi przede wszystkim o umożliwienie podejmowania świadomych decyzji o nabywaniu produktów w ramach zrównoważonej konsumpcji.

Rozszerzenie listy czarnych praktyk handlowych

Proponowane zmiany w dyrektywie to między innymi rozszerzenie listy czarnych praktyk handlowych o 12 nowych podpunktów, takich jak:

Zobacz również

„umieszczanie oznakowania dotyczącego zrównoważonego charakteru, które nie jest oparte na systemie certyfikacji ani nie zostało ustanowione przez organy publiczne,
formułowanie ogólnego twierdzenia dotyczącego ekologiczności, gdy przedsiębiorca nie jest w stanie wykazać uznanej wysokiej efektywności ekologicznej istotnej dla tego twierdzenia (co oznacza, że przedsiębiorca nie będzie mógł używać ogólnych twierdzeń dotyczących ekologiczności typu: przyjazne dla środowiska, eko-przyjazne, zielone, przyjazne dla natury, ekologiczne, poprawne środowiskowo, przyjazne dla klimatu, łagodne dla środowiska, przyjazne pod względem emisji dwutlenku węgla, efektywne energetycznie, biodegradowalne, oparte na surowcach pochodzenia biologicznego lub podobne; chyba, że wykaże uznaną wysoką efektywność ekologiczną zgodną z odpowiednimi przepisami),
formułowanie twierdzeń dotyczących ekologiczności w odniesieniu do całego produktu lub całej działalności przedsiębiorcy, jeżeli dotyczą one tylko określonego aspektu produktu lub konkretnego rodzaju działalności przedsiębiorcy,
twierdzenie, uzasadniane kompensowaniem emisji gazów cieplarnianych, że produkt ma neutralny, ograniczony lub pozytywny wpływ na środowisko pod względem emisji gazów cieplarnianych,
przedstawianie wymogów nałożonych na mocy prawa na wszystkie produkty należące do danej kategorii produktów na rynku unijnym jako cechy wyróżniającej ofertę przedsiębiorcy,
zatajanie przed konsumentem informacji o tym, że aktualizacja oprogramowania będzie miała negatywny wpływ na funkcjonowanie towarów z elementami cyfrowymi lub korzystanie z treści cyfrowych lub usług cyfrowych,
prezentowanie aktualizacji oprogramowania jako niezbędnej, w przypadku gdy poprawia ona jedynie funkcjonalność,
komunikaty handlowe dotyczące towaru posiadającego właściwość wprowadzoną, aby ograniczyć jego trwałość, pomimo tego, że informacje na temat takiej właściwości i jej wpływu na trwałość towaru są dostępne dla przedsiębiorcy
fałszywe twierdzenie, że w normalnych warunkach użytkowania towar ma pewną trwałość, jeżeli chodzi o czas lub intensywność użytkowania,
przedstawianie towaru jako nadającego się do naprawy, w sytuacji gdy tak nie jest,
nakłanianie konsumenta do zastąpienia lub uzupełnienia materiałów eksploatacyjnych towaru wcześniej, niż jest to konieczne z przyczyn technicznych,
zatajanie informacji dotyczących ograniczenia funkcjonalności towaru w przypadku korzystania z materiałów eksploatacyjnych, części zamiennych lub wyposażenia dodatkowego, które nie zostały dostarczone przez pierwotnego producenta, lub fałszywe twierdzenie, że takie ograniczenie funkcjonalności wystąpi.”

Ponadto, rozszerzono katalog praktyk, które mogą wprowadzać w błąd. Dodano do niego:

formułowanie twierdzeń dotyczących osiągnięcia w określonym terminie celu ekologicznego,
np. w postaci neutralności klimatycznej, redukcji emisji dwutlenku węgla lub podobnego, w sytuacji gdy przedsiębiorca nie może przedstawić planu realizacji takiego celu,

reklamowanie korzyści dla konsumentów, które są nieistotne i nie wynikają z żadnej cechy produktu lub działalności przedsiębiorcy.

Nowa lista obowiązków

Na liście nowych obowiązków dla firm, znalazły się także konieczność:

„przekazania informacji o istnieniu prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową,
przekazania informacji o udzieleniu przez producenta handlowej gwarancji trwałości,
poinformowania konsumentów przed zawarciem umowy o istnieniu prawnego obowiązku zapewnienia zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową,
poinformowania konsumentów o minimalnym okresie dokonywania aktualizacji oprogramowania w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych oraz usług cyfrowych,
poinformowania konsumentów możliwości i zasadach naprawy,
poinformowanie konsumentów o ekologicznych opcjach dostawy towarów.”

Sprzedawca będzie zobowiązany do przekazania powyższych informacji konsumentowi przed zawarciem umowy, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak online. Dodatkowo, sprzedawca będzie miał również obowiązek poinformowania konsumenta o ekologicznych opcjach dostawy towarów.