Sieć sklepów Pepco właśnie udostępniła klientom aplikację mobilną, która integruje narzędzia cyfrowe z programem lojalnościowym Pepco Club. Nowe rozwiązanie ma wspierać klientów przed, w trakcie i po zakupach, ułatwiając korzystanie ze zniżek i promocji oraz zwiększając poziom personalizacji oferty.
Główne funkcje aplikacji
Nowa aplikacja ma gwarantować użytkownikom dostęp do personalizowanych kuponów rabatowych i promocji tylko dla członków Pepco Club. Kolejnym rozwiązaniem jest możliwość przeglądania najnowszych kolekcji i inspiracji bez konieczności wizyty w sklepie. Ponadto, pobierając aplikację Pepco, zyskamy możliwość tworzenia list ulubionych produktów i szybki wgląd w ofertę.
I wreszcie: Pepco Club to szansa na zdobywanie kuponów rabatowych dzięki interakcji w aplikacji. Rozwiązanie jest już bezpłatnie dostępne zarówno w Google Play, jak i w App Store.
Pepco Club sposobem na częstsze wizyty w sklepach?
Z perspektywy marketingowej i lojalnościowej wdrożenie aplikacji to krok marki w stronę zwiększenia zaangażowania klientów w ekosystem Pepco. Działania te są analogiczne do rozwiązań stosowanych przez inne sieci handlowe (jak np. Lidl Plus czy Biedronka). Ich twórcom chodzi o zaktywizowanie klientów i zwiększenie częstotliwości wizyt konsumentów w sklepach. Ponadto, Pepco Club pozwoli sieci na gromadzenie danych o preferencjach zakupowych klientów, a spersonalizowane oferty mogą mieć realny wpływ na wzrost wskaźnika Customer Lifetime Value (CLV).
Pepco Club – jak to działa
Jak zapowiadają przedstawiciele sklepów Pepco, program Pepco Club ma się wyróżniać ekskluzywnymi kuponami zniżkowymi, które będzie można zdobywać zarówno cyklicznie (np. tygodniowo), jak i w ramach specjalnych okazji, np. kuponu powitalnego czy zniżki urodzinowej.
– Aplikacja jest czymś, na co nasi klienci czekali od dawna i jesteśmy niezwykle dumni z rezultatu naszej pracy – mówi Katarzyna Feret, Head of Digital Transformation w Pepco.
Wprowadzenie aplikacji mobilnej to część szerszej strategii cyfrowej Pepco, która obejmuje również rozwój witryny cyfrowej z rozbudowanym katalogiem produktów oraz narzędziami wspierającymi zakupy.
Podsumowanie
Nowa aplikacja Pepco Club to więcej niż tylko kolejny kanał komunikacji – to narzędzie, które ma realnie wpłynąć na doświadczenie zakupowe klientów, ich lojalność oraz sposób interakcji z marką. Oferując kupony, inspiracje i spersonalizowane promocje, Pepco stawia kolejny krok w kierunku cyfrowej transformacji i pogłębienia relacji z konsumentem.
Zdjęcia: Pepco
