Glovo integruje się z ChatGPT i Claude. Zakupów można szukać podczas rozmowy z AI

Glovo udostępniło asystenta zakupowego, który łączy ofertę lokalnych restauracji, sklepów i supermarketów z konwersacyjnymi narzędziami AI. Według firmy jest to pierwsza tego rodzaju integracja platformy delivery z ChatGPT dostępna w Polsce. Rozwiązanie działa również w Claude.

Użytkownik nie musi rozpoczynać wyszukiwania od nazwy restauracji ani konkretnego produktu. Może opisać swoją potrzebę, wpisując na przykład: „prezent dla miłośnika kawy do 200 zł”, „akcesoria na grilla” albo „kolacja dla czterech osób bez mięsa”.

Asystent interpretuje takie zapytanie, uwzględniając wskazany budżet, preferencje oraz lokalizację użytkownika. Następnie przeszukuje produkty i posiłki dostępne u partnerów Glovo działających w danej okolicy.

Pięć propozycji zamiast listy wyników

Aby skorzystać z rozwiązania, użytkownik musi znaleźć Glovo w katalogu rozszerzeń ChatGPT lub Claude i połączyć je ze swoim kontem. W ChatGPT firma określa rozwiązanie jako wtyczkę, natomiast w Claude funkcjonuje ono jako Connector.

Po aktywacji rozszerzenia rozmowę można rozpocząć komendą @glovo. Chatbot wyświetla następnie karuzelę zawierającą pięć dopasowanych propozycji. Każda z nich ma zawierać zdjęcie, cenę oraz informację o restauracji lub sklepie, który oferuje dany produkt.

Mark Bambury szefem reklamy na rynek EMEA w OpenAI

Rozmowa może być prowadzona wieloetapowo. Użytkownik może zawęzić budżet, wykluczyć określony składnik albo zmienić rodzaj poszukiwanego produktu bez rozpoczynania całego procesu od początku. Według Glovo asystent zachowuje kontekst wcześniejszych wiadomości i na jego podstawie aktualizuje rekomendacje.

Integracja nie obejmuje jednak pełnego procesu zakupowego. Po wybraniu przycisku „Zobacz w Glovo” użytkownik zostaje przekierowany do aplikacji lub serwisu internetowego firmy. Dopiero tam może sprawdzić koszyk, wybrać metodę płatności i zatwierdzić zamówienie.

Oznacza to, że ChatGPT i Claude pełnią przede wszystkim funkcję nowego kanału wyszukiwania. Przygotowanie produktów oraz dostawa przez kuriera odbywają się tak samo jak w przypadku zamówienia rozpoczętego bezpośrednio w aplikacji Glovo.

– Dzięki integracji z ChatGPT i Claude użytkownicy mogą w naturalny sposób odkrywać produkty dostępne w sklepach i restauracjach naszych partnerów – mówi Shiro Theuri, Chief Technology Officer Glovo. Firma liczy, że narzędzie będzie wykorzystywane nie tylko do zamawiania jedzenia, ale również do planowania codziennych zakupów, szukania prezentów i produktów potrzebnych na konkretne okazje.

Platformy delivery przenoszą wyszukiwanie do chatbotów

Glovo nie jest pierwszą firmą z branży dostaw, która połączyła swoją ofertę z generatywną sztuczną inteligencją. W grudniu 2025 roku Instacart uruchomił aplikację działającą wewnątrz ChatGPT. Użytkownik może w niej wyszukać produkty, przygotować koszyk, a następnie opłacić zakupy bez opuszczania rozmowy. Integracja korzysta z systemu Instant Checkout rozwijanego przez OpenAI.

W tym samym miesiącu własną aplikację w ChatGPT udostępnił DoorDash. Narzędzie pozwala między innymi zamienić znaleziony przepis w listę składników dostępnych w lokalnych sklepach. Koszyk powstaje w rozmowie, natomiast finalizacja zakupu odbywa się już po stronie DoorDash.

Inny model wybrał Uber Eats. Jego Cart Assistant działa wewnątrz aplikacji delivery. Użytkownik może wpisać listę produktów albo przesłać zdjęcie odręcznej notatki, a system utworzy na tej podstawie roboczy koszyk, uwzględniając dostępność, ceny i promocje w wybranym sklepie.

Na tle tych wdrożeń Glovo pozostaje bliżej modelu DoorDash: sztuczna inteligencja pomaga znaleźć i porównać ofertę, ale transakcja jest przenoszona do własnego środowiska platformy delivery.