E-mail marketing na przełomie 2024/2025 roku

Oto podsumowanie 2024 roku w obszarze e-mail marketingu. Artur Dąbrowski z Animails, Magdalena Niedobecka z SARE, Paweł Sala, ekspert e-mail marketingu oraz Przemysław Dębski z GetResponse dzielą się spostrzeżeniami i planami na 2025 rok. Sprawdź także pozostałe podsumowania 2024 roku.

Przemysław Dębski
Marketing Lead Poland,
GetResponse

3 najciekawsze akcje/kampanie e-mail marketingowe z 2024 roku

Bardzo lubię kreatywne kampanie reaktywujące – a w 2024 moją uwagę przykuła wiadomość od Threadheads, w której wysyłający stawia się w roli partnera błagającego o ostatnią szansę, oferującego kupon rabatowy w zamian za pozostanie na liście subskrybentów.

#BackToWork: Jak przygotować idealne stanowisko do pracy?

Nie mogę również nie wspomnieć o kampanii GetResponse z okazji Black Friday, gdzie postawiliśmy na storytelling i spersonalizowany przekaz. Odbiorcy otrzymali od nas wiadomość rozpoczynającą kampanię, w której ich zadaniem było wybranie superbohatera. Na podstawie wyboru, otrzymywali później spersonalizowaną komunikację, której kumulacją była zniżka na konto GetResponse.

Ostatnia rzecz to nie kampania, a raczej ogłoszenie, ale przekazane w bardzo ciekawy sposób. Agencja marketingowa MDA Key Thing postanowiła poinformować swoich odbiorców o przerwie świątecznej za pomocą mailingu, w którym centralnym elementem była choinka w formie GIF-a. Bombki na niej pełniły jednocześnie rolę przycisków automatycznie przełączających się w tryb ON/OFF.

3 kluczowe wyzwania dla e-mail marketingu w 2025 roku i sposoby, jak je pokonać

Przy korzystaniu z narzędzi do email marketingu, kluczowe jest uwierzytelnienie swojej domeny wysyłkowej za pomocą protokołów DKIM, SPF i DMARC, oraz rezygnacja z wysyłek z adresów email na publicznych domenach (jak Gmail czy Onet). Traktuję to jako wyzwanie, ponieważ teoretycznie są to podstawy email marketingu, a w praktyce wielu marketerów nie stosuje się do tych zasad, przez co ich wysyłki wpadają do spamu, albo wręcz w ogóle nie docierają do odbiorców. Moja rada – upewnijmy się, że narzędzie do wysyłki mailingów jest poprawnie skonfigurowane, zanim cokolwiek z niego wyślemy. Unikniemy w ten sposób problemów z reputacją domeny wysyłkowej, a tym samym, zminimalizujemy ryzyko kłopotów z dostarczalnością.

Kolejnym wyzwaniem dla email marketingu jest z pewnością fakt, że część dostawców skrzynek pocztowych (tzw. ISPs – Internet Service Providers) wykorzystuje boty do sprawdzania wiadomości jeszcze przed ich otwarciem przez odbiorcę, co zaburza statystyki otwarć i kliknięć. Większość dostawców narzędzi do email marketingu pracuje nad rozwiązaniami mającymi na celu odfiltrowanie tych aktywności w skrzynkach, niemniej na obecną chwilę należy brać poprawkę na nagłe zwiększenie open rate i click rate.

Ostatnia rzecz to niepoprawne skalowanie wiadomości email do urządzeń mobilnych. Zdarza się, że marketerzy edytują wyłącznie wiadomości w wersji desktop, kompletnie nie sprawdzając, jak będą się one wyświetlały na telefonach komórkowych – a tymczasem w 2024 roku nawet 60% odbiorców otwierało emaile właśnie na urządzeniach mobilnych. Upewnijmy się, że wersja mobilna wiadomości wygląda dobrze, zanim wyślemy wiadomość do odbiorców – polecam testową wysyłkę do samego siebie i w miarę możliwości, sprawdzenie emaila na urządzeniach z Androidem i iOS. Można się zdziwić, jak bardzo potrafią się różnić!

Do’s&don’ts: na co zwrócić uwagę w kampaniach e-mail-marketingowych w 2025 roku, a czego lepiej unikać?

Do’s: to niezmiennie, personalizacja wiadomości, rozsądny stosunek obrazów do tekstu, wyraźne wezwanie do działania (CTA) widoczne w sekcji „above the fold” – czyli odbiorca musi widzieć, co jest celem wiadomości, zanim przewinie jej treść w dół. Oprócz tego – testy, testy i jeszcze raz testy. Wkażdej branży działa co innego – i czasami jedna nieznaczna zmiana, np. dodanie emotki do tematu wiadomości, zrobi dużą różnicę. Nie bójmy się eksperymentów!

Dont’s: również niezmiennie – wysyłka wszystkiego do wszystkich. Korzystajmy z segmentacji, targetujmy nasze wiadomości tak precyzyjnie, jak tylko się da, a na efekty nie powinniśmy długo czekać.

Jest jeszcze jedna rzecz – nie wykorzystujmy AI do wszystkich naszych działań. Oczywiście, korzystajmy z mocy sztucznej inteligencji, ale pamiętajmy, że w dzisiejszym świecie, gdzie zalewają nas generyczne treści, odbiorcy zwracają coraz większą uwagę na jakość i indywidualny charakter przekazu.

Mój serdeczny kolega Irek Klimczak powiedział kiedyś: „Warto zabrać ze sobą AI w podróż, ale nie można pozwolić mu prowadzić” – i myślę, że nie trzeba tu dodawać nic więcej.

Nowe narzędzia, rozwiązania i technologie w e-mail marketingu, które warto wdrożyć w 2025 roku, aby poprawić efektywność działań

Nie jest to żadna nowość, ale w dalszym ciągu warto o tym przypominać – personalizacja! Wszystkie badania i benchmarki pokazują, że spersonalizowanie mailingów pozwala na zwiększenie konwersji nawet o kilkadziesiąt procent. Nie mówię tu o zwykłym dodaniu imienia do tematu wiadomości – współczesne narzędzia do email marketingu pozwalają na naprawdę głęboką personalizację całej ścieżki komunikacyjnej, w zależności od zachowania odbiorcy. Wdrożenie automatyzacji opartej na tym, którą wiadomość użytkownik otworzy i w jakie linki kliknie, znacząco zwiększy zaangażowanie, co przełoży się na wzrost konwersji.

Pamiętajmy też o rosnącej roli AI w bezpieczeństwie naszych skrzynek odbiorczych. Wspomnę o tym kolejny raz – uwierzytelnijmy nasze domeny przed wysyłką mailingów, aby uniknąć ‘nadziania się’ na automatyczne mechanizmy monitorujące skrzynki email. Pokażmy naszym odbiorcom, że jesteśmy nadawcami zweryfikowanymi, godnymi zaufania. Dzięki temu wzrośnie nasza dostarczalność i zaangażowanie użytkowników.

Artur Dąbrowski
Co-owner i Project Manager, Animails

3 najciekawsze kampanie e-mail marketingowe z 2024 roku

Nie chciałbym wskazywać konkretnych kampanii e-mail marketingowych, ponieważ jestem zdania, że siła e-mail marketingu tkwi nie w jednorazowych wysyłkach (jakkolwiek pomysłowe by nie były), a w długofalowym, konsekwentnym działaniu. Wychodząc z tego założenia, mogę pochwalić trzy firmy, których newsletter otrzymuję regularnie:

Netflix

Za personalizację. Platforma VOD regularnie dostarcza mi propozycje filmów i serialu w oparciu to, co oglądałem do tej pory. Takie inspiracje są bardzo pomocne, bo nie mam zbyt wiele czasu na przeglądanie biblioteki Netfliksa. Nie muszę tego robić, bo otrzymuję (przeważnie trafione) rekomendacje na tacy.

fot. Netflix

Trendhim

Za jakość treści. Większość newsletterów to kalka strony WWW – czy to w postaci baneru, czy to produktów ze sklepu, czy to tekstu, który można na niej przeczytać. Są jednak firmy, które przełamują ten schemat. Trendhim dostarcza sporo inspirujących materiałów – nie tylko sprzedażowych, ale i poradnikowych.

Medicine

Za jakość projektów graficznych. Design ich newsletterów jest po prostu wyjątkowy. To nie jedyna firma z branży modowej, która wysyła przyjemne dla oka kreacje, ale te tworzone przez Medicine podobają mi się szczególnie. Zawsze otwieram te wiadomości z przyjemnością.

3 kluczowe wyzwania dla e-mail marketingu w 2025 roku i sposoby, jak je pokonać

Oczywiście – jak co roku – wyzwań będzie znacznie więcej niż trzy, ale jeśli miałbym wskazać kluczową trójkę, postawiłbym na:

Nowe regulacje w email marketingu

Od 10 listopada 2024 roku w Polsce obowiązuje nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE), które wprowadza radykalne zmiany w sposobie prowadzenia kampanii e-mailowych. Jeśli ktoś się jeszcze do nich nie dostosował, powinien zrobić to czym prędzej. Najważniejsza zmiana to wymóg uzyskania jednoznacznej i dobrowolnej zgody odbiorców na przesyłanie treści marketingowych, zarówno w komunikacji B2C, jak i B2B. Od teraz zgoda musi być w pełni świadoma i udokumentowana. W praktyce oznacza to konieczność zaktualizowania formularzy rejestracyjnych, wdrożenia systemów zarządzania zgodami oraz regularnych audytów, które pozwolą uniknąć kar. A te mogą być surowe: do 20 milionów euro lub 4% rocznego obrotu firmy.

Nadążanie za sztuczną inteligencją

Zanim sztuczna inteligencja wejdzie na dobre do email marketingu, upłynie jeszcze sporo czasu. Ale zmiany z nią związane już zachodzą. Coraz więcej narzędzi wprowadza funkcje AI – na razie bardzo proste (jak generowanie tematów wiadomości), ale funkcjonalność będzie stale poszerzana. W końcu standardem może stać się tzw. hiperpersonalizacja. Polegać będzie na tym, że sztuczna inteligencja będzie samodzielnie dobierać treść wiadomości do zachowań poszczególnych odbiorców. To oczywiście powinno przełożyć się na większe zaangażowanie i wyższą konwersję. Ale w tej beczce miodu jest i łyżka dziegciu – wdrożenie hiperpersonalizacji będzie kosztowne i będzie wymagało wsparcia kompetentnego specjalisty, a nawet całego zespołu.

X Mail – nowa poczta od Elona Muska

Elon Musk po raz kolejny rzucił wyzwanie gigantycznym firmom technologicznym. Tym razem poprzez wprowadzenie X Mail – usługi pocztowej zintegrowanej z platformą X. Newslettery mogą stać się dzięki niej bardziej interaktywne, np. pozwalając na reakcje w czasie rzeczywistym czy dynamiczne linki do treści publikowanych na X-ie (oby takie rozwiązania stały się w końcu standardem w mailach!). Premiera X Mail została zaplanowana na 2025 rok i początkowo będzie dostępna wyłącznie dla użytkowników premium. Z czasem powinna jednak trafić w ręce mas. Osoby odpowiedzialne za newslettery będą się musiały przygotować. Nowa usługa pocztowa prawdopodobnie wymusi także nowe podejście m.in. do interaktywności i integracji treści.

Email marketing – co robić w 2025?

Smartfony priorytetem

To kwestia kluczowa już od dawna, ale odnoszę wrażenie, że wciąż często zapominana przez marketerów. Z każdym rokiem coraz więcej użytkowników odczytuje maile na smartfonach. Musisz więc zadbać o to, aby wszystkie elementy – od treści, przez grafikę, po CTA – były zoptymalizowane do mniejszych ekranów. Koniecznie.

Optymalizacja pod tryb ciemny

Na smartfonach optymalizacja się nie kończy. Kolejnym wyzwaniem w ostatnim czasie stało się projektowanie wiadomości pod tryb ciemny. Jeśli nie dostosujesz odpowiednio kolorów, twoje newslettery w dark mode mogą wyglądać fatalnie. Przede wszystkim unikaj czystej czerni i bieli. Ale to nie wszystko. Zanim wyślesz, sprawdź sam, jak twoja wiadomość wygląda przy włączonym trybie ciemnym.

Interaktywne elementy

To punkt z kategorii: „miej oczy dookoła głowy”. Na razie funkcjonalność AMP w Polsce praktycznie nie działa, ale to raczej tylko kwestia czasu, kiedy będziemy z niej mogli korzystać. A wtedy otworzą się przed nami, polskimi marketerami, nowe możliwości. Ankiety, quizy czy dynamicznie zmieniające się obrazy – to świetne sposoby na budowanie zaangażowania. Śledź rozwój wydarzeń. Może wspomniana usługa pocztowa Elona Muska napędzi rozwój tej technologii i rozpowszechni ją? Miejmy nadzieję!

Email marketing – czego nie robić w 2025?

Sprzedaż bez wartości dodanej

Wiele firm ogranicza zawartość newsletterów do promocji i prezentacji produktów. Jeśli chcesz zbudować ze swoimi odbiorcami relację na lata, dostarczaj mu wartość dodaną, np. w postaci poradników, ciekawostek czy ekskluzywnych rabatów, dostępnych tylko dla subskrybentów. W ten sposób zwiększysz zaangażowanie, zbudujesz reputację w oczach klientów i potwierdzisz, że znasz się na tym, co robisz bądź sprzedajesz. I pośrednio zwiększysz szansę na konwersję.

Pomijanie komunikacji powitalnej

Często wspominamy, że pierwsza powitalna – wysyłana zaraz po zapisie do newslettera – to najważniejsza wiadomość w email marketingu. Po pierwsze dlatego, że robisz nią pierwsze wrażenie (lepiej, żeby było dobre, prawda?). A po drugie dlatego, że to mail o najwyższym współczynniku otwarć. Możesz mieć niemal pewność, że to, co w nim napiszesz, zostanie przeczytane. Warto kontynuować komunikację powitalną, ustawiając kilka kolejnych wiadomości, które będą się wysyłać automatycznie w określonych – np. kilkudniowych – odstępach czasu.

Nieregularne wysyłanie

Nie pozwól, aby Twoje kampanie były rzadkie i przypadkowe. Komunikacja newsletterowa powinna być stała i regularna – inaczej twoi odbiorcy o tobie zapomną i gdy tylko po długiej przerwie coś im wyślesz, istnieje spore prawdopodobieństwo, że zareagują, klikając w link do wypisu. Częstotliwość wysyłek zależy od branży i produktu, ale sugerujemy, aby realizować kampanie co najmniej 1-2 razy w miesiącu.

Nowe narzędzia, rozwiązania i technologie w e-mail marketingu, które warto wdrożyć w 2025 roku, aby poprawić efektywność działań

Od dawna twierdzimy, że narzędzie do email marketingu to kwestia wtórna. Większość z nich ma podobną funkcjonalność. Różnią się głównie na poziomie UI/UX, więc jeśli zamierzasz obsługiwać je osobiście, ważne, aby odpowiadało pod tym względem twoim preferencjom. Często kluczowa może się okazać także cena, zwłaszcza jeśli masz dużą bazę adresową i ograniczony budżet. Zawsze, gdy klienci pytają nas, czy obsłużymy narzędzie X, odpowiadamy: „obsłużymy każde”. Natomiast, jeśli dysponujesz większymi środkami na email marketing, możesz rozważyć wykorzystanie narzędzia z funkcjonalnością marketing automation, które pozwoli Ci na znacznie więcej niż typowy system wysyłkowy.

Magdalena Niedobecka
Marketing Manager, SARE

3 najciekawsze kampanie e-mail marketingowe z 2024 roku

Stara prawda głosi, że punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. I tutaj jestem zmuszona również się do niej zastosować, ponieważ trudno jest mi wskazać najciekawszy przykład. Dlaczego? Bo kampanie marketingowe odbieramy przez pryzmat naszych potrzeb, emocji i codziennych doświadczeń.

Z mojej perspektywy, najważniejsze e-maile to te, które mają sens praktyczny, czyli te, które w świecie marketingu nazywane są mailami transakcyjnymi. Kiedy zamawiasz coś online to sprawdzasz status zamówienia, czekasz na potwierdzenie, a potem widzisz w skrzynce wiadomość informującą, że „paczka jest w drodze”. Małe powiadomienie, a tak wiele emocji – z reguły tych pozytywnych. To e-mail, który ma dla Ciebie znaczenie.

Uważam, że to właśnie komunikacja transakcyjna powinna być najlepiej zaopiekowana przez marketing, aby była nie tylko funkcjonalna, ale i emocjonalnie angażująca. A to w efekcie skutecznie buduje silną relację z marką.

Nie można też zapomnieć o kampaniach, które celebrują ważne momenty – urodziny, rocznice, święta. Od kilku lat wiodącym trendem jest łączenie e-maili z innymi kanałami w ramach omnichannel marketingu. Dzięki temu każda wiadomość staje się puzzlem, który idealnie pasuje do większej układanki. Widzę, że marki wykorzystały tę strategię, aby podkreślić swoje zaangażowanie i dotrzeć do klientów w odpowiednich momentach, stając się częścią ich osobistych historii.

Wracając jednak do tematu najciekawszych kampanii w 2024 roku, chcę podzielić się przykładem nie konkretnej akcji, ale odnieść się generalnie do istoty marketingu i jego uniwersalnej siły. Siły, która szczególnie widoczna jest w wydarzeniach, które jednoczą ludzi na całym świecie, takie jak Olimpiada w Paryżu. Dla wielu marek była to doskonała okazja, aby wejść w dialog z odbiorcami, podkreślając wartości takie jak inkluzywność, różnorodność czy wspólnota, które coraz bardziej zyskują na znaczeniu. Tego typu działania pokazują, że w marketingu autentyczność i odpowiedzialność są równie ważne, co kreatywność. E-mail w takich kampaniach ma swoje ważne miejsce. To medium, które, jeśli dobrze zaprojektowane, potrafi być emocjonalnym mostem między marką a jej odbiorcami.

3 kluczowe wyzwania dla e-mail marketingu w 2025 roku i sposoby, jak je pokonać

E-mail marketing to wciąż jedne z głównych mediów w komunikacji cyfrowej, niemniej jednak mierzy się z rosnącą konkurencją i wyzwaniami. Rok 2025 przynosi pytania o technologię, dane i autentyczność. Przyszłość zależy od tego, jak poradzimy sobie z tymi wyzwaniami.

Uważam, że największe wyzwania będą widoczne w następujących obszarach:

Technologia jako sojusznik i przeciwnik w pozycjonowaniu treści

AI już dawno zmieniło zasady gry. Algorytmy filtrujące decydują, czy Twój e-mail trafi do folderu głównego, reklamy czy spamu. To jak walka o widoczność w SEO, ale w skrzynkach pocztowych. Co zrobić, by wyjść z tego starcia zwycięsko? Przede wszystkim optymalizacja treści i regularna analiza danych odbiorców. Jakość ponad ilość to mantra, która przetrwa każdą burzę.

Omnichannel marketing, czyli harmonia w chaosie

E-mail jest niezastąpiony, ale nie istnieje w próżni. Kluczem jest jego integracja z innymi kanałami. Według naszego badania „Omnichannel w strategii komunikacji programów lojalnościowych” e-mail odgrywa w tym obszarze znaczącą rolę. Po pierwsze, stanowi kluczowe narzędzie pozwalające przypisać użytkownika do konkretnych danych w systemie lojalnościowym.

Po drugie, jest podstawą identyfikacji uczestników i budowania ich zaangażowania. Widać również wyraźny trend w znaczeniu budowania owned media i coraz więcej marek chce tworzyć swoje programy lojalnościowe, a e-mail marketing okazuje się tu kluczowym kanałem, umożliwiającym spójność komunikacji, przypominanie o korzyściach i personalizację działań.

Regulacje i prywatność: nowe zasady gry

Zmieniające się przepisy, takie jak Digital Markets Act (DMA) czy AI Act, wymagają od marketerów etycznego podejścia do danych. To nie tylko wyzwanie, ale i szansa na budowanie zaufania. Zero-party data, czyli dane dobrowolnie przekazywane przez klientów są na wagę złota w cyfrowej gospodarce. Transparentność i jasna komunikacja to fundamenty przyszłości.

Email marketing – co robić w 2025?

Sukces w e-mail marketingu tkwi jak diabeł – w szczegółach.

Mój listing tego, na co zwrócić uwagę w e-mail marketingu AD 2025:

• Każde pokolenie ma swoje potrzeby i oczekiwania. Dlatego kampanie dla Gen Z muszą różnić się od tych dla Baby Boomers. Warto dostosowywać język, ton i treści do specyfiki odbiorców, aby komunikacja była skuteczna i angażująca.
• Mikrosegmentacja i sprytne zarządzanie listą odbiorców. Jeśli w daily routine marketerów znajdzie się miejsce na regularne monitorowanie zaangażowania zachowań konsumenckich to sukcesu nie da się uniknąć.
• Tworzenie list odbiorców w oparciu o lead magnety (np. e-booki, darmowe próbki) pomaga budować wartościowe bazy danych. Oczywiście nie można zapominać zgodach marketingowych przy takich akcjach.
• Optymalizacja mobilna. Wiem, wiem – dosyć oczywista prawda, ale wciąż często zaniedbywana. Pamiętajmy, że większość e-maili otwierana jest na urządzeniach mobilnych. Projektując wiadomości, MUSIMY zadbać o ich responsywność, szybkie ładowanie i czytelność na małych ekranach.
• Transparentność i prostota. To zawsze się obroni. Powinniśmy stawiać na jasn komunikację na temat celu wiadomości oraz przyjazną nawigację (np. dobrze widoczne CTA), które zwiększają skuteczność każdej kampanii.

Nowe narzędzia, rozwiązania i technologie w e-mail marketingu, które warto wdrożyć w 2025 roku, aby poprawić efektywność działań

Przyszłość e-mail marketingu jest ściśle związana z… przyszłością, a dokładniej z przewidywaniem zachowań konsumenckich. Gdzie granica między treścią a interakcją się zaciera, a każda wiadomość jest krokiem w stronę głębszej relacji z odbiorcą. Rok 2025 z pewnością będzie wypchany technologią, która może zmienić to, jak myślimy o skrzynkach odbiorczych. Oto, na co warto postawić aby zachwycić klientów.

Sztuczna inteligencja

Dziś bez AI nie można mówić o nowoczesnym e-mail marketingu. Od generowania spersonalizowanych treści i tytułów, po rekomendacje produktowe i automatyczne segmentowanie użytkowników. Dzięki AI e maile stają się bardziej trafne, angażujące i dostosowane do indywidualnych preferencji odbiorców.

Przykładem mogą być dynamicznie tworzone kampanie, które reagują na zachowania użytkownika w czasie rzeczywistym, takie jak porzucenie koszyka czy rekomendacje produktów konkretnych produktów.

Modele predykcyjne

Czyli wcześniej wspomniane – przewidywanie potrzeb konsumenckich. Wykorzystanie machine learning pozwala przewidywać kolejne działania klientów na podstawie ich dotychczasowych zachowań. To jak „magiczna kula”, która pomaga nie tylko lepiej targetować kampanie, ale także z wyprzedzeniem oferować produkty czy usługi, zanim klient zda sobie sprawę, że ich potrzebuje. Modele predykcyjne doskonale sprawdzają się w programach lojalnościowych, sugerując nagrody czy promocje zwiększające zaangażowanie użytkowników.

Automatyzacja cyklu życia klienta

Integracja e-mail marketingu z systemami CRM i narzędziami automatyzacji pozwala na precyzyjne zarządzanie cyklem życia klienta. Od powitalnych e-maili po kampanie retencyjne – automatyzacja umożliwia personalizację na masową skalę, przy jednoczesnym oszczędzaniu czasu zespołu marketingowego.

Wdrożenie technologii zero-party data

W odpowiedzi na rosnące ograniczenia związane z prywatnością danych, marki coraz częściej wykorzystują zero-party data – informacje dobrowolnie udostępniane przez użytkowników, takie jak preferencje czy intencje zakupowe. Badania ankietowe, quizy i personalizowane formularze to narzędzia, które nie tylko pomagają budować wartościowe bazy danych, ale także wzmacniają zaangażowanie odbiorców.

Rozwój aplikacji wspierających programy lojalnościowe

Coraz więcej marek inwestuje w własne programy lojalnościowe, a e-mail marketing odgrywa w nich kluczową rolę. E-maile pełnią funkcję „łącznika” – pomagają przypisać użytkownika do odpowiednich danych w systemie, przypominają o nagrodach czy informują o nowych możliwościach w programie.

Paweł Sala
ekspert e-mail marketingu

3 najciekawsze akcje/kampanie e-mail marketingowe z 2024 roku

Trudno wskazać konkretne kampanie, jednak w ostatnim roku zauważyłem rosnącą popularność strategii „sezonowania” komunikacji e-mailowej. Wielu marketerów prowadzi regularne kampanie, zapominając, że poziom zaangażowania odbiorców różni się na różnych etapach znajomości z marką. Dlatego uważam, że sprytny marketer powinien działać jak scenarzysta i reżyser serialu – tworząc sezony newslettera, które angażują odbiorców w różnorodne historie i tematy. Taka strategia pozwala utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie przez dłuższy czas.

3 kluczowe wyzwania dla e-mail marketingu w 2025 roku i sposoby, jak im sprostać

Zaostrzenie zabezpieczeń antyspamowych

Pod koniec 2023 roku Google i Yahoo zapowiedziały wprowadzenie bardziej rygorystycznych zabezpieczeń antyspamowych, które zaczęły obowiązywać w 2024 roku. Lokalni operatorzy pocztowi prawdopodobnie również pójdą tą drogą. Jeśli jeszcze nie dostosowałeś się do nowych wytycznych, czas to nadrobić.

Zmiany wynikające z Prawa Komunikacji Elektronicznej

W listopadzie 2024 roku weszły w życie nowe przepisy regulujące zdobywanie zgód na komunikację marketingową i handlową, w tym e-mail. Sprawdź, czy Twoje działania są zgodne z nowymi regulacjami.

Wykorzystanie generatywnej AI do personalizacji

W 2024 roku szeroki dostęp do modeli językowych pozwolił na skalowalną personalizację treści. W 2025 roku ta technologia będzie jeszcze bardziej istotna, umożliwiając dostosowanie treści do indywidualnych potrzeb odbiorców, co zwiększy skuteczność kampanii.

Do’s & don’ts w kampaniach e-mail marketingowych w 2025 roku

Do:

• Ułatwiaj wypisywanie się z listy mailingowej. Każdy e-mail powinien zawierać widoczny link rezygnacji, który natychmiast blokuje wysyłki do danego odbiorcy.
• Segmentuj odbiorców. Wysyłanie komunikacji do całej bazy odbiorców jest coraz mniej skuteczne. Precyzyjna segmentacja pozwala lepiej angażować odbiorców.
• Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych. Ponad połowa odbiorców przegląda e-maile na smartfonach. Niewłaściwie wyświetlane wiadomości często skutkują rezygnacją z subskrypcji. Uproszczenie kreacji i dostosowanie jej do urządzeń mobilnych to podstawa.

Don’t:

• Nie ignoruj regulacji prawnych i wytycznych dostarczalności. Dostosowanie do nowych przepisów i zasad ochrony antyspamowej to konieczność.
• Nie zaniedbuj personalizacji. Standardowe, masowe wiadomości tracą skuteczność. Warto korzystać z AI i danych odbiorców, aby dostarczać im treści, które naprawdę ich interesują.

Nowe narzędzia, rozwiązania i technologie w e-mail marketingu, które warto wdrożyć w 2025 roku

Jeśli dysponujesz dodatkowym budżetem, zainwestuj w Brand Indicators for Message Identification (BIMI). Dzięki temu jako avatar w skrzynkach odbiorców pojawi się logo Twojej marki, co nie tylko poprawia widoczność brandu, ale także pozytywnie wpływa na dostarczalność e-maili. To prosty sposób na zwiększenie rozpoznawalności i skuteczności kampanii.