Konkurencja dla InPost? Allegro udostępni Asystenta AI dla każdego użytkownika aplikacji mobilnej

Asystent AI, dostępny w aplikacji mobilnej Allegro, stanowi uzupełnienie tradycyjnej wyszukiwarki o kontekstowe wsparcie sztucznej inteligencji. Oznacza to, że zamiast filtrowania setek ofert, użytkownik może zapoznać się z dostępnym asortymentem w ramach swobodnej rozmowy. Rozwiązanie ma pomóc w szybkim porównaniu parametrów i dopasowaniu najlepszego produktu do oczekiwań kupującego.

Okres testowy funkcjonowanie Asystenta AI pokazał skuteczność rozwiązania. Pierwsze wyniki ujawniły, że asystent przyciągnął ponad 600 tys. aktywnych użytkowników.

Zobacz również

Zmiana w podejściu kupujących

Podczas zakupów wspieranych rozmową z asystentem AI widać zmianę w podejściu kupujących. Okazuje się, że przestają oni szukać konkretnych produktów, a zaczynają opisywać zadanie, które mają do wykonania – asystent staje się więc wsparciem w znalezieniu precyzyjnego rozwiązania. Użytkownicy definiują potrzebę przez pryzmat celu („do wędzenia”), beneficjenta („dla informatyka”) lub problemu do usunięcia („zapieczone elementy”).

– Dotychczasowy model wyszukiwania – po marce czy konkretnym produkcie – w rozmowie z AI zmienia się w stronę podejścia zadaniowego – pytamy „jadę w góry, co kupić” zamiast “buty trekkingowe”. Asystent staje się doradcą, przed którym stawiamy konkretne wyzwanie, szukając inspiracji lub rozwiązania złożonego problemu. Co ciekawe, użytkownicy nie korzystają z podsuwanych rekomendacji bezkrytycznie, a aktywnie weryfikują kompetencje algorytmu: dopytują o szczegóły i proszą o uzasadnienie otrzymanych odpowiedzi. Dzięki temu budują zaufanie do asystenta i polecanych przez niego produktów – mówi Krzysztof Grześkowiak, Head of Search w Allegro.

Asystent Allegro jest wciąż rozwijany, a w kolejnych miesiącach ma pomóc kupującym skompletować zamówienie od jednego sprzedającego, ułatwić budowanie koszyka zakupowego czy też znaleźć najatrakcyjniejszą ofertę.