Wyrok zapadł 13 maja 2026 roku. Pozew przeciwko Mondelez złożyła Verbraucherzentrale Hamburg, niemiecka organizacja zajmująca się ochroną praw konsumentów. Jej zdaniem producent zmniejszył wagę popularnej czekolady, ale zachował bardzo podobne fioletowe opakowanie. Sąd przyznał rację organizacji i uznał, że klienci mogli nie zauważyć zmiany przy zakupie.
Sprawa dotyczyła czekolady Milka Alpenmilch, której gramatura została zmniejszona ze 100 g do 90 g. Według Verbraucherzentrale Hamburg cena produktu wzrosła jednocześnie z 1,49 euro do 1,99 euro. Organizacja wyliczała, że oznaczało to realną podwyżkę ceny o ponad 48 proc.
Sąd wskazał, że sama informacja o wadze na opakowaniu nie wystarczała. Producent powinien przez co najmniej cztery miesiące wyraźnie komunikować zmianę bezpośrednio na opakowaniu. Mondelez argumentował wcześniej, że informował o zmianach m.in. w internecie. Firma ma miesiąc na złożenie apelacji.
Problem Milki pojawił się w niemieckiej debacie publicznej jeszcze przed wyrokiem. 21 stycznia 2026 roku Milka Alpenmilch została wybrana przez konsumentów „Mogelpackung des Jahres 2025”, czyli „oszukańczym opakowaniem roku”. W głosowaniu organizowanym przez Verbraucherzentrale Hamburg wzięło udział 34 731 osób, a na Milkę oddano 66,7 proc. głosów.
Na LinkedInie obserwuje nas ponad 100 tys. osób.
Jesteś tam z nami?
Obserwuj
Według Sales&More niemieccy rzecznicy praw konsumenta domagali się, aby producent oznaczał redukcję gramatury na froncie opakowania. Serwis wskazywał też, że przychody Mondelez w Europie rosły, ale wolumen sprzedaży spadał. Według Sales&More sieci Penny i Edeka miały później przeceniać czekolady Milka nawet o połowę, aby pozbyć się zalegającego towaru.
UOKiK sprawdzi bukmacherów. Analizowane są regulaminy, interfejsy i komunikaty
Wyrok w Niemczech wpisuje się w szerszą dyskusję o shrinkflacji, czyli zmniejszaniu ilości produktu przy zachowaniu podobnej ceny lub opakowania. Podobne przypadki pojawiały się już przy innych markach FMCG. Media opisywały m.in. działania Carrefoura, który we Francji oznaczał produkty ostrzeżeniami przed shrinkflacją, spór sieci z PepsiCo, zmniejszanie opakowań słodyczy Cadbury w Wielkiej Brytanii oraz krytykę nowych tabliczek Ritter Sport w Niemczech.
Słuchaj podcastu NowyMarketing
Źródła: Reuters, Verbraucherzentrale Hamburg, Sales&More.
