Omnichannel zamiast silosów – dlaczego nie warto planować samego CTV

W tym artykule przyjrzymy się temu, dlaczego strategie omnichannel są lepsze niż planowanie samego CTV, biorąc pod uwagę zasięgi, możliwości targetowania i interakcji z użytkownikiem.

Przyszłość marketingu: omnichannel i personalizacja

Omnichannel marketing to podejście, które umożliwia klientom interakcję z marką na wielu różnych kanałach, takich jak strony internetowe, aplikacje mobilne, media społecznościowe, retail media i CTV, przy zachowaniu spójności i ciągłości doświadczenia. Ten model pozwala na lepsze zrozumienie zachowań klientów niż podejście silosowe i dostosowanie komunikacji do ich potrzeb w zależności od pory dnia i stopnia zaangażowania w treści.

Najważniejszą zaletą podejścia wielokanałowego jest poprawa doświadczenia konsumenta. Omnichannel zapewnia spójne i personalizowane interakcje we wszystkich mediach, co zwiększa zaufanie i satysfakcję klientów. Większa elastyczność doboru mediów uwzględniająca nawyki konsumenckie pozwala na adaptację do zmieniających się zachowań ludzi, utrzymując markę w centrum uwagi.

Dzięki personalizacji poprzez identyfikatory typu QID i dostosowanie komunikatu do preferencji klientów omnichannel marketing zwiększa lojalność i zachęca do powtarzających się interakcji. Umożliwia także konsolidację danych z różnych kanałów, co pozwala na podejmowanie bardziej świadomych decyzji marketingowych.

Reklama na Connected TV: jak wykorzystać rosnący trend w Polsce

CTV jest rozwijającym się kanałem, który pozwala na dotarcie do szerokiej publiczności, zwłaszcza w kontekście rozrywki domowej. Zdecydowanie warto uwzględnić to rozwiązanie w media planach. W regionie CEE rozwijają się kanały FAST, a trendy w wyborze telewizorów w Polsce wskazują, że cykl ich wymiany skraca się średnio do 4-5 lat.

Jednakże planowanie kampanii wyłącznie wokół CTV może okazać się ograniczające ze względu na, chociażby, wyjątkową fragmentację polskiego rynku. Mamy nie tylko dostęp do wielu różnych platform i urządzeń, ale też do lokalnych dostawców treści, takich jak portale horyzontalne w liczbie zaskakującej naszych zachodnich kolegów, dominujące wobec Amazona: Allegro czy Żabkę, które stają się kopalnią wiedzy o polskim społeczeństwie.

CTV, choć coraz bardziej popularne, nie jest w stanie samodzielnie pokryć wszystkich kanałów, których używają klienci. Możliwości targetowania, chociaż wreszcie większe niż w linearnej TV, są nadal mniej precyzyjne niż w innych formach digital marketingu. Marketerzy napotykają także trudności w pomiarze skuteczności ze względu na brak standardowych metod pomiaru na różnych platformach.

W strategii wielokanałowej rekomendowane są interaktywne formaty reklamowe, które angażują widzów w sposób niedostępny w tradycyjnej telewizji. Kody QR zwiększają zaangażowanie i skuteczność kampanii. W Niemczech, gdzie rynek CTV szybko się rozwija, interaktywne reklamy stają się coraz bardziej popularne wśród reklamodawców. Pozwalają też nawiązać do środowiska mobile, które jest niezwykle ważnym kanałem w strategiach omnichannel. Dzięki wiedzy pochodzącej z licznych aplikacji marki mogą dostarczać personalizowane treści oparte o dane, które zwiększają zaangażowanie i lojalność klientów.

Mobile pozwala na dostosowanie komunikacji do kontekstu i lokalizacji, co jest kluczowe w budowaniu silnych relacji z klientami oraz na zbadanie footfall, czyli przejście do stacjonarnego sklepu po obejrzeniu reklamy w CTV i telefonie.

Gaming w kontekście omnichannel

W kontekście omnichannel wciąż niedoceniony jest gaming. Z uwagi na rosnącą popularność gier na różnych platformach (PC, konsole, mobile), marki mogą dotrzeć do szerokiej i zróżnicowanej grupy odbiorców. Gaming oferuje unikalne możliwości personalizacji i interakcji, które mogą być wykorzystane do wzmocnienia marki i zwiększenia zaangażowania klientów.

Warto przypomnieć badanie „Różne twarze polskiego gracza 2024”, które ujawnia, że środowisko graczy w Polsce jest zróżnicowane. Dominują w nim kobiety (54%), a największą grupę wiekową stanowią osoby w przedziale 25-34 lata. Omnichannel marketing oferuje więc znacznie więcej niż strategie oparte na jednym kanale, takim jak CTV. Dzięki integracji różnych kanałów, w tym mobile i gamingu, marki mogą zapewnić spójne i personalizowane doświadczenie klienta, co przekłada się na większą lojalność i lepsze wyniki biznesowe. W dzisiejszym dynamicznym środowisku marketingowym strategie omnichannel oparte o dane są kluczem do udanych kampanii.