Scambaiter Daisy: seniorka wygenerowana w AI walczy z oszustami telefonicznymi

Jak podają badania, co piąty Brytyjczyk (22%) pada ofiarą próby oszustwa co tydzień. W nawiązaniu do tego problemu, O2 i agencja kreatywna Faith, która działa w branży AI, postanowiły w kreatywny sposób walczyć z oszustami.

W ten sposób powstała Daisy, czyli realistyczna, nowoczesna sztuczna inteligencja konwersacyjna. Zaprojektowano ją w taki sposób, by mogła rozmawiać z oszustami oraz podtrzymać konwersację tak długo, by ci mieli mniej czasu na próby wyłudzenia lub oszukania innych ludzi.

Daisy stała się członkiem zespołu ds. zapobiegania oszustwom w O2. Model powstał, dzięki zastosowaniu narzędzi AI (między innymi modelu LLM), które pozwoliły wygenerować postać nie do odróżnienia od prawdziwej osoby. Daisy zaprojektowano na podstawie głosu oraz osobowości prawdziwego krewnego jednego z pracowników VCCP. Model komunikuje się w czasie rzeczywistym, co jeszcze bardziej sprawia wrażenie rozmowy z prawdziwą osobą. Daisy pracuje 24/7.

Aby była jeszcze bardziej wiarygodna, w projektowaniu skupiono się również na zastosowaniu stereotypowych poglądów oszustów. Podczas swoich rozmów postać zdążyła już wielokrotnie opowiedzieć pokrętne historie o swojej rodzinie, powiedzieć o swojej pasji do robienia na drutach, a także przedstawić fałszywe dane osobowe, w tym zmyślone dane bankowe.

Oszuści, którzy najczęściej podszywają się pod największe i najbardziej zaufane firmy brytyjskie zostali pokonani swoją własną „bronią”. Daisy jedynie marnuje ich połączenia i, w ramach kampanii informacyjnej, przekazuje im wiadomości na temat sztuczek i taktyk, które stosują.

Biedronka testuje miniseriale AI. Sieć dyskontów przedstawia przygody kota Sebastiana

Warto dodać, że O2 i Faith współpracowali z czołowym brytyjskim oszustem, Jimem Browningiem, dzięki czemu Daisy miała zapewniony dostęp do najlepszych informacji i taktyk. Tym sposobem udało się utrzymać niektóre rozmowy z oszustami na ponad czterdzieści minut.

– W O2 dużo inwestujemy w walkę z oszustwami, a ta kampania pokazuje, jak daleko jesteśmy gotowi się posunąć, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym klientom. Jestem podekscytowany wprowadzeniem nowego członka naszego zespołu ds. oszustw, Daisy: Jest naszą tajną bronią przeciwko oszustom – nie do odróżnienia od prawdziwej osoby, AI ukrywającą się na widoku, poświęconą marnowaniu czasu oszustów! – powiedział Simon Valcarcel, dyrektor ds. marketingu w Virgin Media O2.

PS Bullshit’o’Meter pokazuje, jak AI może zmieniać zwykłe informacje w zniekształcone bzdury

Bullshit’o’Meter pokazuje, jak AI może zmieniać zwykłe informacje w zniekształcone bzdury

PS2 #NMInsights: polityka odpowiedzialnego korzystania z narzędzi Generative AI i arkusz ich researchu [dobre praktyki SAR] 

#NMInsights: polityka odpowiedzialnego korzystania z narzędzi Generative AI i arkusz ich researchu [dobre praktyki SAR]