Wraz z rozwojem samplingu produktów, długo utrzymywała się prosta zasada – rozdawanie bezpłatnych próbek, aby zainteresować potencjalnych nabywców. Jednak w erze technologicznej rewolucji, podejście do znanych taktyk marketingowych uległo znaczącej zmianie. W ciągu ostatniej dekady, pojawiła się nowa strategia – social sampling, która stała się kluczowym narzędziem w arsenale marketerów.
Social sampling to metoda oparta na współpracy zazwyczaj z mniejszymi influencerami, zwłaszcza nano i mikro, w celu promowania marki, produktu lub usługi w mediach społecznościowych lub na platformach recenzyjnych. Dzięki tej taktyce, marki zdobywają autentyczne opinie i recenzje od prawdziwych konsumentów jeszcze przed wprowadzeniem produktów na rynek.
Zobacz również
W niniejszym artykule skupimy się na zagadnieniu social samplingu i dowiemy się, w jaki sposób można wykorzystać tę strategię, aby wzmocnić działania marketingowe oraz zwiększyć zaangażowanie klientów. Przekonamy się, jakie korzyści niesie za sobą współpraca z nano i mikro influencerami, jak skutecznie pozyskiwać autentyczne recenzje, oraz jak wykorzystać te informacje do doskonalenia produktów i strategii marketingowych.
W jaki sposób działają kampanie social samplingowe?
Kampanie social samplingowe są oparte na współpracy z influencerami, którzy tworzą autentyczne treści związane z marką, produktem lub usługą, a następnie dzielą się nimi na platformach mediów społecznościowych lub na stronach recenzyjnych. Głównym celem kampanii jest zaangażowanie konsumentów, zbudowanie świadomości marki oraz zachęcenie do zakupu, wykorzystując zaufanie i popularność influencerów w mediach społecznościowych.
Proces działania kampanii social samplingowych można podzielić na kilka kluczowych kroków.
Poznaj Cropink – szybko i prosto twórz reklamy produktowe. Uwolnij Twoją kreatywność
Wybór odpowiednich influencerów: Pierwszym krokiem jest identyfikacja i wybór influencerów, którzy są związani z branżą, produktem lub usługą, której promocja ma zostać przeprowadzona. Wybór odpowiednich influencerów jest kluczowy, ponieważ ich autentyczność, zasięg i zaangażowanie są kluczowymi czynnikami wpływającymi na skuteczność kampanii.
Słuchaj podcastu NowyMarketing
Tworzenie autentycznych treści: Po wyborze influencerów marka współpracuje z nimi w celu stworzenia autentycznych i wartościowych treści. Influencerzy testują produkty lub korzystają z usług, a następnie dzielą się swoimi rzetelnymi recenzjami, opiniami, unboxingami lub zdjęciami na swoich profilach w mediach społecznościowych. Treści te są spersonalizowane i oparte na ich własnych doświadczeniach, co buduje więź z ich obserwatorami.
Dystrybucja treści: Influencerzy publikują przygotowane treści na swoich profilach na różnych platformach mediów społecznościowych, takich jak Instagram, YouTube, Facebook czy TikTok. Treści te docierają do lojalnych fanów influencerów oraz do nowych potencjalnych klientów, którzy śledzą ich działania.
Korzyści płynące z kampanii social samplingowych
Testowanie produktów przez konsumentów pozwala dotrzeć do różnorodnej grupy odbiorców poprzez współpracę z nano i mikro influencerami, którzy skupiają swoje grono obserwujących na określonym obszarze, np. w danym mieście, oraz z makro influencerami, którzy mają zasięg na poziomie krajowym. Kampanie tego typu przynoszą oszczędności, ponieważ influencerzy ci nie mają milionowych rzeszy obserwujących ani wielu partnerów, co tworzy korzystną sytuację dla marek.
Jedną z kluczowych cech kampanii social samplingowych jest ich autentyczność, która stanowi fundament ich skuteczności. Mniejsi influencerzy często angażują się w współpracę z ograniczoną liczbą marek, co sprawia, że marka, która podejmuje z nimi współpracę, wydaje się bardziej wiarygodna. W przeciwieństwie do masowych kampanii z udziałem znanych celebrytów, mniejsi influencerzy budują bardziej osobiste relacje z ich obserwującymi, co sprzyja zaufaniu i pozytywnym skojarzeniom z marką.
W przeciwieństwie do tradycyjnych testów produktów, gdzie marki rozdają dziesiątki tysięcy lub nawet miliony próbek, social sampling skupia się na mniejszej liczbie rzeczywistych produktów, ale z większym naciskiem na siłę wpływu i wartość rekomendacji ustnej od jednego konsumenta do drugiego. Jest to szczególnie ważne w erze komunikacji online, gdzie opinie i recenzje od innych użytkowników odgrywają kluczową rolę w budowaniu marki i generowaniu konwersji, szczególnie podczas wprowadzania nowych produktów na rynek.
Kampanie social samplingowe generują większe zasięgi i zaangażowanie w porównaniu do tradycyjnych form reklamy. Influencerzy jako pośrednicy udostępniają autentyczne treści, co sprawia, że odbiorcy bardziej ufają prezentowanym informacjom i angażują się w przekazywane treści. Ten zaufany przekaz zwiększa skuteczność kampanii, co przekłada się na osiągnięcie założonych celów marketingowych.
Kiedyś testowanie produktów przez konsumentów było uznawane za dodatkową strategię biznesową z powodu trudności w skalowaniu tego procesu. Jednak dzięki mediom społecznościowym i rozwojowi e-commerce, kampanie social samplingowe stały się uzasadnioną i skuteczną inwestycją biznesową. To unikalne podejście, które opiera się na autentyczności i zaufaniu, przekształciło tradycyjne testowanie w potężne narzędzie marketingowe, przynoszące znaczące korzyści zarówno dla marek, jak i dla konsumentów.
Precyzyjne i mierzalne działania
Kampanie social samplingowe wyróżniają się jako narzędzie o precyzyjnym i mierzalnym działaniu, przewyższając inne metody dystrybucji próbek produktów. Dzięki nim marki mogą sięgać poza podstawowe dane demograficzne i historię zakupów, identyfikując konsumentów na podstawie bardziej jakościowych cech, takich jak preferencje zakupowe, styl życia czy wartości osobiste. Ta szczegółowość poziomu docierania pozwala markom nawiązywać kontakt z rzeczywiście zainteresowanymi ofertą osobami, co przekłada się na bardziej autentyczne interakcje oraz skuteczne generowanie treści przez użytkowników.
W przeciwieństwie do tradycyjnych metod testowania produktów, gdzie może istnieć obawa, że uczestnicy kampanii oczekują jedynie darmowych produktów, odpowiednio skonstruowany social sampling znacznie ogranicza straty w zakresie działań marketingowych, docierając do bardziej odpowiedniej i zaangażowanej grupy odbiorców. W rezultacie, generowana przez użytkowników treść nabiera większej wartości i autentyczności, co lepiej oddziałuje na potencjalnych klientów.
Innym ważnym atutem social samplingu jest jego wysoka mierzalność. Marki mogą śledzić i analizować różne wskaźniki, takie jak liczba recenzji i wygenerowanych przez użytkowników treści podczas trwania kampanii. Dodatkowo, możliwe jest monitorowanie zaangażowania, na przykład liczby kliknięć, polubień i udostępnień, co dostarcza cennych informacji dotyczących skuteczności kampanii. Dzięki temu, marki mają możliwość dokładnie prześledzić wpływ kampanii, od momentu pierwszego kontaktu aż do rzeczywistych zakupów dokonywanych przez znajomych i obserwujących pod wpływem rekomendacji produktu lub usługi. Pozwala to na doskonalenie strategii marketingowych i optymalizację przyszłych kampanii social samplingowych, co w efekcie prowadzi do osiągania jeszcze lepszych wyników.
Łatwy dostęp do informacji zwrotnych i opinii na temat produktu
Skuteczne kampanie social samplingowe pozwalają na łatwy dostęp do cennych informacji zwrotnych i opinii od konsumentów. Zazwyczaj po zakończeniu kampanii przeprowadzane są ankiety, które umożliwiają zebranie ogólnej opinii oraz uzyskanie wglądu wśród konsumentów. Dzięki temu możliwe jest zrozumienie, co działa, a co nie, co wpływa na budowanie relacji i lojalności. Gromadzenie takich informacji pozwala markom na doskonalenie swoich produktów i strategii marketingowych, umożliwiając lepsze dopasowanie do potrzeb i preferencji swoich klientów.
Jak przeprowadzić kampanie social samplingowe?
Kampanie social samplingowe mogą być realizowane na trzy sposoby:
Aktywacja społeczności danej marki: W TERRITORY Influence uważamy, że każda marka posiada swoją społeczność konsumentów, a kluczem do sukcesu jest pielęgnowanie tych relacji i angażowanie się w komunikację z tą społecznością w sposób znaczący. Społeczność konsumentów w kanałach online stanowi idealną grupę do przeprowadzenia social samplingu, ponieważ składa się z licznych konsumentów gotowych przetestować Twój produkt i następnie polecić go swojej społeczności.
Wykorzystanie zewnętrznej społeczności: Możliwe jest również podjęcie współpracy z agencją, która posiada własną społeczność. Współpraca z taką agencją może pozwolić na docieranie do nowych grup odbiorców i korzystanie z ich zaangażowania i wpływu.
Płacenie influencerom za tworzenie sponsorowanych treści: Innym sposobem na przeprowadzenie kampanii social samplingowych jest współpraca z influencerami, którzy tworzą sponsorowane treści, prezentując markę lub produkt swojej publiczności.
Przykładem firmy, która doskonale wykorzystała wartość społecznych dowodów i rekomendacji w celu generowania sprzedaży, jest belgijska sieć supermarketów Delhaize. Marka ta dążyła do wywołania wartościowych dyskusji wśród swojej grupy docelowej oraz aktywowania autentycznego marketingu rekomendacyjnego poprzez ukierunkowane działania skupiające się na testowaniu usług przez konsumentów.
Wspólnie z pomocą TERRITORY Influence, Delhaize uruchomiła platformę, która w latach 2015-2020 zgromadziła ponad 40 000 konsumentów. Platforma działała jako klub VIP, w którym co tydzień publikowano nowe artykuły, konkursy i ankiety, mające na celu zaangażowanie kupujących w sklepach Delhaize. W ciągu tych lat przeprowadzono 20 kampanii angażujących społeczność marki.
Dzięki takiej inicjatywie Delhaize zyskała lojalną społeczność, gotową dzielić się swoimi doświadczeniami z marką, co przyczyniło się do zwiększenia świadomości i sprzedaży produktów wśród klientów oraz ich znajomych.
Social sampling z wykorzystaniem istniejących społeczności
Współpraca z zaangażowanymi społecznościami niesie ze sobą wiele korzyści dla marek, pomagając im osiągnąć wyznaczone cele.
TERRITORY Influence stworzyło społeczność nano i mikro influencerów na platformie TRND, która zrzesza tysiące konsumentów w Polsce i innych rynkach europejskich. TRND to zbiór aktywnych użytkowników mediów społecznościowych, którzy lubią odkrywać nowe marki i dzielić się swoimi opiniami. Dzięki temu marki mogą szybko zgromadzić idealną grupę konsumentów, dostarczyć im bezpłatne próbki produktów i uzyskać recenzje, wywołać dyskusje w mediach społecznościowych, a także pozyskać treści w postaci zdjęć i filmów od użytkowników.
Przykładem marki, która odniosła sukces dzięki zaangażowanej społeczności TRND, jest HOPE – producent wegańskich zamienników produktów mlecznych. Marka ta zdecydowała się na przeprowadzenie kampanii na niemieckim rynku, współpracując z czterema mikro influencerami oraz jednym makro influencerem. Celem kampanii było przetestowanie wegańskich produktów i stworzenie przepisów, które bazowały na tych alternatywach produktów mlecznych. Głównym celem było zwiększenie świadomości marki i zainteresowania jej innowacyjnymi produktami.
Dzięki starannie dobranym influencerom oraz autentycznym treściom generowanym przez społeczność TRND, kampania odniosła spektakularny sukces, osiągając zasięg na poziomie 500 tysięcy. Ten konkretny przykład wyraźnie pokazuje, że kampanie social samplingowe, nawet z mniejszą liczbą influencerów, mogą przynieść imponujące rezultaty.
Social sampling z wykorzystaniem płatnych influencerów do sponsorowanych treści
Wykorzystanie znanych influencerów i popularnych twórców internetowych do testowania produktów to sprawdzona taktyka marketerów, która od wielu lat przynosi imponujące wyniki. Wraz z rosnącym zainteresowaniem tego typu działań, wiele agencji influencer marketingowych powstało, aby pomagać marketerom znaleźć najlepszych influencerów do współpracy.
Organizacja kampanii social samplingowych z wykorzystaniem płatnych influencerów może skutecznie zwiększyć rozpoznawalność marki, zwłaszcza że wielu z tych influencerów posiada liczne i oddane grono obserwujących. Odpowiednio dobrani influencerzy są w stanie dotrzeć do swoich zaufanych obserwatorów i przekazać autentyczną rekomendację, co wpływa pozytywnie na odbiór produktu przez potencjalnych klientów.
Warto jednak mieć na uwadze, że większość influencerów wymaga wynagrodzenia za swoje usługi, oprócz otrzymania bezpłatnych produktów do testowania. Dlatego kampanie z udziałem płatnych influencerów mogą wiązać się z pewnymi kosztami, ale z kolei oferują doskonałą okazję do zwiększenia świadomości marki i dotarcia do szerokiej grupy docelowej.
Należy również pamiętać, że w miarę jak przyszłość mediów społecznościowych ewoluuje, rośnie także świadomość konsumentów na temat działań sponsorowanych i promocyjnych. Dlatego wartość autentyczności i zaangażowania staje się coraz bardziej istotna w kreowaniu skutecznych kampanii social samplingowych. Klienci są coraz bardziej świadomi i doceniają autentyczne rekomendacje oraz rzetelność influencerów, co wpływa na ich podejmowanie decyzji zakupowych. Dlatego właśnie kampanie social samplingowe, oparte na uczciwych opiniach i zaufaniu, odnoszą coraz większy sukces w dzisiejszym konkurencyjnym świecie influencer marketingu.
Materiał reklamowy powstały na zlecenie TERRITORY Influence.