Versuni to firma z branży AGD, która w 2021 roku wydzieliła się jako odrębny biznes ze spółki Royal Philips. W ciągu półtora roku stworzyła swoje MVP, wdrożyła standardy branżowe i zmigrowała dane do środowiska SAP w 55 krajach. Oto case study, w którym młoda marka, która wyrosła na bazie potężnej organizacji, wzięła z niej co najlepsze i zorganizowała procesy w oparciu o zwinne podejście, działanie na ogromną skalę i włączenie technologii u zarania istnienia. Na czym oparli swój sukces?
Największy program w historii
– Największym wyzwaniem było stworzenie od podstaw rozwiązań do prowadzenia i skalowania naszej działalności w bardzo krótkim czasie – 18 miesięcy. Wymieniliśmy wszystkie wykorzystywane do tej pory systemy: od poczty elektronicznej, przez księgowość, marketing, produkcję i łańcuch dostaw, aż po systemy obsługujące klientów. To największy tego typu program zmian w oparciu o dane, jaki do tej pory zrealizowano na świecie – podkreśla Corine Adams, CIO Versuni.
Zobacz również
Program zmian otrzymał nazwę Exuviate. To odniesienie do procesu, w którym niektóre gatunki zwierząt zrzucają starą, zbyt ciasną skórę lub skorupę, aby zrobić miejsce na nową formę. Exuviate obejmował wdrożenie 40 nowych sieci, wymianę 4700 laptopów i komputerów stacjonarnych, ponad 60 nowych aplikacji w chmurze, migrację ponad 300 obiektów danych oraz przeprojektowanie 400 raportów i 3500 procesów. Celem transformacji jest stworzenie firmy, która dzięki narzędziom cyfrowym tworzy coraz lepsze rozwiązania, a wzrost buduje za pomocą decyzji opartych o dane. – Konsumenci są w centrum wszystkich naszych decyzji i chcemy przełożyć ich potrzeby na produkty, z którymi nie będą chcieli się rozstać. Te z kolei będą im służyć jak najdłużej. Dlatego tak ważne jest, abyśmy dobrze rozumieli, czego chcą – uzupełnia Adams.
18 miesięcy na zbudowanie firmy
Klientocentryczność i budowanie produktów w odpowiedzi na pozyskane dane o potrzebach klientów, postawiły zespół Versuni przed poważnym wyzwaniem. W jaki sposób zbudować firmę, która zrealizuje standardy branżowe, jednocześnie wyjdzie poza dotychczasowe metody działania i zrobi to sprawnie?
– Nasze doświadczenia z SAP trwają od ponad 30 lat. Nie mogliśmy sobie wyobrazić lepszego partnera, który przygotowałby nas na kolejny rozdział naszej drogi biznesowej. Korzystamy z całego pakietu aplikacji, dzięki czemu możemy bazować na zintegrowanych, kompleksowych procesach, solidnym zarządzaniu danymi oraz zaawansowanej analityki i sztucznej inteligencji. Te elementy są niezbędne do napędzania innowacji, wydajności operacyjnej i lepszego wglądu w procesy wewnętrzne – mówi Corine Adams.
#PolecajkiNM cz. 32: czego szukaliśmy w Google’u, Kryzysometr 2024/25, rynek dóbr luksusowych w Polsce
Jako partnera do wdrożenia rozwiązania wybrano firmę Tata Consultancy Services (TCS). Dzięki ścisłej współpracy trzech organizacji, Versuni udało się przejść na SAP Best of Suite (wykorzystując chmurę prywatną SAP S/4HANA Cloud) w wyznaczonym terminie. W dniu 1 maja 2023 r. firma uruchomiła nowe środowisko pracy jednocześnie w 55 lokalizacjach.
Słuchaj podcastu NowyMarketing
– Firmy zorientowane na bardzo dobrą znajomość swoich klientów, stawiają sobie wysoko poprzeczkę. Ogromne zbiory danych, jakie są generowane w procesie projektowania, planowania, produkcji, sprzedaży i obsługi klienta, to jedynie wartości liczbowe, którym kontekstu nadają zespoły ludzi, wykorzystujące zaawansowane aplikacji i systemy. Budowanie nowoczesnej i odpornej na wstrząsy organizacji wymaga zaufania i współpracy z wiarygodnym partnerem technologicznym. Partnerem do takich misji jest SAP. Od 50 lat tworzymy oprogramowanie dla biznesu i pomagamy klientom odkrywać nowe możliwości, tak jak zrobiło to Versuni – komentuje Marcin Demkiw, dyrektor ds. wsparcia sprzedaży SAP Polska.
Program transformacji przyniósł firmie Versuni nagrodę SAP Innovation Award 2023 w kategorii Industry Leader za wprowadzanie innowacji i dostarczanie rozwiązań zmieniających wartość dla klienta.