Google zapowiada fundamentalną zmianę w sposobie kupowania online. Wraz z rozwojem Trybu AI w wyszukiwarce oraz aplikacji Gemini, użytkownicy zyskują możliwość nie tylko wyszukiwania produktów, ale także rozmowy z marką, porównywania ofert i finalizacji zakupów w jednym interfejsie.
Kluczowym elementem tej zmiany są agenci AI – inteligentne rozwiązania wdrażane przez sprzedawców bezpośrednio w ekosystemie Google. Dzięki nim użytkownik może zadawać pytania, doprecyzowywać potrzeby i otrzymywać spersonalizowane rekomendacje w czasie rzeczywistym. Wszystkie nowe funkcje debiutują w ramach programu pilotażowego w USA.
Nowy standard zakupów bez opuszczania Google
Jednym z filarów nowej strategii jest Unified Checkout Platform (UCP) – standard, który umożliwia finalizację zakupu bezpośrednio w Trybie AI oraz w aplikacji Gemini.
Dla użytkowników oznacza to:
- krótszą i prostszą ścieżkę zakupową,
- brak konieczności przechodzenia między stronami,
- spójne doświadczenie zakupowe w ramach jednego interfejsu.
Dla marek i sprzedawców to szansa na zmniejszenie liczby porzuconych koszyków i lepsze wykorzystanie momentu intencji zakupowej.
Szerokie poparcie branży dla nowego modelu
Google podkreśla, że nowy standard nie jest zamkniętym rozwiązaniem. Unified Checkout Platform już teraz wspierają kluczowi gracze rynku płatności i e-commerce, w tym: Shopify, Mastercard, Visa, Stripe, Zalando oraz PayPal.
Tak szerokie wsparcie branży ma ułatwić skalowanie nowego modelu i przyspieszyć jego adopcję w globalnym handlu cyfrowym.
Agenci AI jako nowy punkt styku z marką
Nowe podejście do handlu zakłada, że kontakt z marką zaczyna się w wyszukiwarce, a nie na stronie sklepu. Przykłady firm takich jak Reebok czy Lowe’s pokazują, że agenci AI mogą pełnić rolę cyfrowych doradców sprzedaży.
Dzięki nim użytkownik:
- prowadzi dialog z marką,
- otrzymuje rekomendacje dopasowane do kontekstu,
- szybciej podejmuje decyzję zakupową.
To przesuwa ciężar komunikacji z klasycznego e-commerce w stronę relacyjnego, konwersacyjnego handlu.
Co to oznacza dla marketerów i sprzedawców?
Zmiany zapowiedziane przez Google sygnalizują nowy etap w rozwoju sprzedaży online – taki, w którym:
- widoczność w wyszukiwarce łączy się bezpośrednio z konwersją,
- doświadczenie użytkownika staje się ciągłe i pozbawione barier,
- personalizacja i dialog zastępują statyczne karty produktowe.
Dla marek to moment, w którym strategia SEO, e-commerce i UX zaczynają się realnie przenikać, a rola AI przestaje być dodatkiem – staje się fundamentem nowoczesnego handlu.