Podsumowanie roku 2025: Anna Papka (McDonald’s Polska)

Największy sukces w 2025 roku 

Patrzę na 2025 rok przede wszystkim przez pryzmat rosnącego zaufania do naszej marki. Ufa nam już 54% Polaków – i to dla mnie najważniejszy sygnał, że jesteśmy blisko ludzi i ich codziennych wyborów. Ponad 40% badanych mówi, że nas podziwia, a blisko 60% deklaruje, że McDonald’s „to marka dla mnie”. To pozytywne nastawienie i sentyment sprzyjają rozwojowi McDonald’s w Polsce. W 2025 r. przekroczyliśmy liczbę 600 restauracji – ale nie traktujemy tego jako „wyniku”, tylko jako odpowiedzialne poszerzanie naszej obecności tam, gdzie jesteśmy potrzebni. Każda nowa restauracja to nie tylko biznesowy krok, a i miejsca pracy, lokalni franczyzobiorcy, zacieśnienie współpracy z polskimi rolnikami i większe zaangażowanie w społeczności.

Dziś ponad 110 franczyzobiorców prowadzi restauracje McDonald’s w Polsce i zatrudnia ponad 38 tysięcy pracowników. Współpracujemy też z blisko 80 tysiącami gospodarstw rolnych. To pokazuje skalę lokalnego zaplecza, na którym opiera się nasza działalność. Nasza pespektywa jest zawsze lokalna, a działania komunikacyjne prowadzi lokalny zespół, który ma dużą przestrzeń kreatywną i decyzyjną.  2025 rok był czasem intensywnego zaangażowania w lokalne społeczności, m.in. poprzez akcje sportowe, promowanie różnorodności i kultury regionów, wspieranie inicjatyw zdrowotnych działań Fundacji Ronalda McDonalda. Nasi franczyzobiorcy zorganizowali lub współorganizowali prawie 200 lokalnych aktywności, takich jak turniej koszykówki ulicznej Streetball Cup Polkowice czy konkurs języka kaszubskiego, który od 12 lat odbywa się w McDonald’s w Pucku. Wspólnie z Fundacją Ronalda McDonalda sfinansowali bezpłatne badania profilaktyczne dla ponad 2 tysięcy dzieci w ramach programu „Nie nowotworom u dzieci”. Pod koniec roku podsumowaliśmy także akcję przekazywania łóżek dla rodziców przebywających na szpitalnych oddziałach ze swoimi pociechami – darowizny od McDonald’s i franczyzobiorców, czyli ponad 900 łóżek, trafiły do blisko 100 miast w Polsce.  

Oczywiście nie sposób nie wspomnieć również o wielkim sukcesie McDonald’s w Cannes, z którego nasz team marketingowy wrócił ze Złotymi Lwami za kampanię Drwala. 

Najtrudniejsze wyzwanie w 2025 roku 

Polska jest obecnie jedna z najszybciej rosnących gospodarek w Unii Europejskiej, z druga najniższa stopą bezrobocia. Jednak sytuacja gospodarcza nie znajduje odzwierciedlenia w nastrojach konsumentów, którzy często oceniają swoją sytuację finansowa negatywnie. Ta ogólna niepewność jest widoczna w całej branży i wpływa na zachowania konsumencie.  

Innym istotnym wyzwaniem 2025 r., które będzie nam towarzyszyć również w najbliższych latach, jest demografia i jej wpływ na rynek pracy. Zatrudniamy ponad 38 000 osób – to duża odpowiedzialność, zarówno w skali całego kraju, jak i poszczególnych miejscowości, gdzie często jesteśmy kluczowym pracodawcą. W najbliższych latach chcemy nadal intensywnie się rozwijać, do 2027 r. planujemy zainwestować w Polsce ponad 2 mld złotych i otworzyć ponad 100 nowych restauracji. To oznacza dalszy wzrost zatrudnienia oraz wzmacnianie naszej marki pracodawcy. 

Marki reagują na premierę składanego iPhone Duo

Współczesny rynek pracy jest bardzo zróżnicowany. Spotykają się na nim cztery pokolenia, osoby o różnej narodowości, coraz częściej też włączani są pracownicy z różnymi rodzajami i stopniem niepełnosprawności. Budowanie przyjaznej kultury organizacyjnej, otwartej na osoby mające różne potrzeby i oczekiwania, staje się szczególnie istotne. Nie należy tego lekceważyć, ponieważ w ciągu najbliższych lat w gospodarce może zabraknąć od 2 do 3 mln pracowników. Między innymi dlatego eksperci coraz głośniej mówią o konieczności przebudowy polityki migracyjnej w Polsce. Odpowiedzialna integracja pracowników z zagranicy może być dużym atutem – zarówno dla samej gospodarki, jak i środowiska pracy. 

Doskonale to rozumiemy w McDonald’s. U nas różnorodność to codzienność: 17% pracowników to cudzoziemcy, 7% to osoby z niepełnosprawnościami, ponad 60% zespołu to Zetki. Rozstrzał wiekowy naszych pracowników jest bardzo duży – obecnie najmłodszy członek zespołu ma 18 lat, a najstarszy – 74. 

Trzy najciekawsze akcje w 2025 roku

W ubiegłym roku po raz pierwszy miałam okazję uczestniczyć w Konwencji Operacyjnej McDonald’s w Polsce, czyli spotkaniu z udziałem ponad tysiąca osób – wybranych pracowników restauracji i biura, franczyzobiorców oraz partnerów biznesowych.

Słowem – wszystkich, którzy na co dzień tworzą markę. I muszę przyznać, że jestem pod ogromnym wrażeniem! Jesteśmy dużą organizacją, to nie ulega wątpliwości. Ale widząc nas wszystkich, przedstawicieli każdego obszaru, w jednym miejscu, słysząc te wszystkie historie… dopiero wtedy na prawdę czuć skalę działalności i wpływu. To było bardzo inspirujące spotkanie, z mnóstwem cudownych ludzi.

Jako marka, jesteśmy silnie zakorzenieni w pop-kulturze i codzienności konsumentów. Uważnie wsłuchujemy się w głosy naszych gości i staramy się jak najlepiej odpowiadać na ich potrzeby, bazujemy na tak zwanych „fan-thruts”. 2025 rok pokazał sukces tego podejścia. 

Fani Minecraft przez lata zapraszali nas do swojego uniwersum i w końcu stało się! Nawiązaliśmy globalne partnerstwo z „Minecraft: Film” i wspólnie z gośćmi budowaliśmy rozpikselowaną rzeczywistość – online i offline w restauracjach. 

Cofnęliśmy się też do lat 2000-nych, w których w kioskach królowały kolorowe gazety, a menu Maka między innymi Filet-O-Fish. W ramach kampanii „Ikony lat 2000. znowu w Maku!” przywróciliśmy do menu kultowe pozycje w retro opakowaniach, zmieniliśmy wygląd menuboardów i jednej z restauracji w Bydgoszczy, a do zestawów dodawaliśmy specjalne wydanie magazynu Bravo.  

Trzy najważniejsze cele i plany na 2026 r.

Na 2026 zaplanowaliśmy wiele aktywności. Można się spodziewać nowości produktowych, głośnych kampanii wpisanych w pop-kulturę, wielu inicjatyw lokalnych. Zachęcamy do śledzenia naszych działań, zarówno w mediach, jak i na kanałach własnych marki.