Pozostałe podsumowania roku 2019 przeczytasz tu >
Zobacz również
O roku 2019 dla marki Microsoft opowiada Aniela Hejnowska, marketing & operations director w polskim oddziale firmy.
Największy sukces marki Microsoft w 2019 roku
Microsoft od kilku lat konsekwentnie pracuje nad transformacją postrzegania marki, w kierunku dostawcy rozwiązań opartych na chmurze obliczeniowej. Odchodzimy od wizerunku twórcy systemu operacyjnego i pakietu aplikacji biurowych, stając się partnerem firm i instytucji publicznych na drodze ich cyfrowej zmiany. Skuteczność przyjętej strategii potwierdzają najnowsze wyniki finansowe, które pokazują, że po raz pierwszy w historii firmy sprzedaż chmury obliczeniowej stanowiła największą część przychodów.
Dla Microsoft jedną z kluczowych kwestii było budowanie świadomości rynku w zakresie zastosowania analizy danych i sztucznej inteligencji. Różnorodność, szybkość i ilość danych rośnie – do 2030 r. 50 miliardów podłączonych urządzeń będzie dostępnych online, ponad dwukrotnie więcej niż obecnie. Technologia jest coraz bardziej powszechna, a zadaniem takich firm jak Microsoft jest pokazywanie jej możliwości wśród jak najszerszej grupy odbiorców, nie tylko wybranej garstki.
Klienci agencji Roberta Lewandowskiego Stor9 miesiącami czekają na płatności
Microsoft bardzo poważnie podchodzi do swojej misji i w tym roku jeszcze wyraźniej widoczne były starania w kierunku demokratyzacji technologii, a w szczególności sztucznej inteligencji. Działamy tak, aby każdy człowiek i każda organizacja na ziemi mogły skorzystać z potencjału, jaki niesie za sobą stosowanie tej technologii w bezpieczny sposób.
Słuchaj podcastu NowyMarketing
Najtrudniejsze wyzwanie w 2019 roku
Kluczowym wyzwaniem jest ciągłe budowanie zaufania do technologii, zwłaszcza w kontekście zachowania zasad prywatności i bezpieczeństwa oraz przełamanie barier mentalnych związanych z jej zastosowaniem np. w kontekście automatyzacji pracy. Rodzime przedsiębiorstwa wciąż nie wykorzystują potencjału cyfryzacji. Wyniki badań przeprowadzonych przez Microsoft oraz firmę Neurohm pokazują, że na poziomie racjonalnym niemal wszyscy dostrzegają korzyści transformacji cyfrowej. 74% respondentów przyznało, że inwestycje w nowe technologie przynoszą im realne zyski finansowe. Jednakże, na poziomie emocjonalnym obserwujemy umiarkowane przekonanie, co do efektów zastosowania cyfrowych narzędzi. Oznaczać to może, że w dalszym ciągu wiele firm jest na początkowym etapie wdrażania strategii cyfrowej transformacji swojego biznesu, a liderzy wciąż szukają potwierdzenia swoich decyzji, analizując uzyskane i spodziewane korzyści.
3 najciekawsze akcje w 2019 roku
W tym roku wspólnie z partnerami technologicznymi zaprezentowaliśmy koncepty przyszłości, czyli fizyczną przestrzeń, w której klienci mogli dosłownie dotknąć technologii, która zmienia ich życie. W ten sposób powstała spójna wizja przyszłości technologii, z którą możemy obcować w przestrzeniach handlowych, miejskich czy produkcyjnych. Sklep, Fabryka, Miasto, Zdrowie czy Edukacja przyszłości to instalacje pokazujące funkcjonalność rozwiązań dla konkretnych segmentów rynku. Efekty w postaci zainteresowania naszych klientów przeszły nasze najśmielsze oczekiwania. Dużo łatwiej było nam przedstawić potencjał naszych rozwiązań w działaniu i w realnych zastosowaniach, które adresowały potrzeby danej branży, a każdy klient mógł je zobaczyć i dotknąć.
Kolejnym tematem, na którym skupialiśmy się w tym roku był wpływ technologii na zmianę stylu pracy. Z jednej strony bez usług w chmurze i technologii cyfrowych nie bylibyśmy w stanie efektywnie realizować naszych zawodowych projektów. Z drugiej, klienci firm, niezależnie od ich wielkości czy branży, a także instytucji publicznych oczekują, że cyfrowa transformacja pozwoli im sprawniej dokonywać zakupów, zamawiać usługi i realizować własne potrzeby. Wszystko to wpływa na charakter naszej pracy, która w większym stopniu polega na współpracy z innymi i realizacji obowiązków z różnych miejsc i o wybranej porze.
Nowe technologie pozwalają nam osiągnąć więcej, w krótszym czasie i mniejszym kosztem. Aby jak najlepiej opowiedzieć o zmianach, jakie nastąpiły w naszym sposobie pracy, pokazaliśmy zupełnie nową przestrzeń biurową Microsoft. Zaprojektowaliśmy nowe biuro, obserwując zachowania naszego zespołu i ich zmieniające się potrzeby. Chcemy, by nowe wnętrze wyrażało transformację naszej kultury pracy i napędzało jej dalszą przemianę w kierunku jeszcze lepszej współpracy pomiędzy zespołami, wymiany wiedzy i inspiracji oraz uczenia się od siebie nawzajem.
Trzecim, niemniej istotnym filarem naszej działalności, jest tworzenie urządzeń, które redefiniują sposób, w jaki pracujemy, wytyczając zupełnie nowe i innowacyjne szlaki na rynku komputerowym. Mam tu na myśli linię komputerów Surface, która została niezwykle ciepło przyjęta przez użytkowników tyleż globalnie, co i w Polsce. Microsoft należy zresztą do naprawdę elitarnego grona firm, które mają kompetencje pozwalające zarówno na produkcję hardware’u, jak i spersonalizowanych rozwiązań w zakresie oprogramowania. Innymi słowy: komputery Surface reprezentują najlepsze możliwe doświadczenie Microsoft: harmonię pomiędzy systemem operacyjnym i oprogramowaniem biurowym, a nowoczesnym komputerem, który wprowadza nowe interfejsy komunikacji z użytkownikiem. Jesień zaowocowała w tym roku nowymi urządzeniami z linii Surface, stworzonymi dla osób kreatywnych, ambitnych i będących w ciągłym ruchu. Zaprezentowaliśmy Surface Pro 7, kolejną generację naszego flagowego produktu, komputer dla mobilnych profesjonalistów ceniących sobie niezależność i pracę w dowolnym miejscu. Pokazaliśmy dwie wersje najnowszego Surface Laptopa 3. Generacji: z 15” i 13” –calowymi ekranami dotykowymi, które pozostają klasą samą w sobie. Wreszcie – zachwyciliśmy świat pokazem umiejętności Surface Pro X, a także Surface Neo i Surface Duo, które w naszej ocenie otwierają zupełnie nowe możliwości dla rynku urządzeń mobilnych. A nie powiedzieliśmy jeszcze ostatniego słowa. Przyszłość jest naprawdę ekscytująca.
Akcja z najmocniej zaskakującymi efektami
Nasze koncepty przyszłości – Sklep, Fabryka, Miasto, Zdrowie czy Edukacja w postaci konkretnych instalacji i prezentacji „na żywo” rozwiązań odpowiadających na potrzeby tych branż okazały się strzałem w dziesiątkę. Zainteresowanie zarówno partnerów, którzy chcieliby się zaangażować we współtworzenie z nami nowych rozwiązań, jak i klientów, którzy na własne oczy chcą zobaczyć jak to wszystko działa i wdrożyć u siebie niektóre z nich, nie słabnie. Jednym z kulminacyjnych momentów była konferencja czerwcowa Microsoft Innovation Summit 2019, gdzie każdy uczestnik mógł zwiedzić wszystkie instalacje. Wydarzenie zgromadziło ponad 500 uczestników, 100 Partnerów i ponad 20 dziennikarzy. Rezultat medialny był imponujący – ponad 100 publikacji, a pamiętajmy, że rozmawiamy o komunikacji rozwiązań kierowanych do biznesu.
Najważniejsze kanały komunikacji marketingowej w 2019 roku
- Komunikacja PR-owa wspierająca kampanie marketingowe.
- Owned media: blog ekspertów Microsoft #MicrosoftMówi.
- Działania marketingowe realizowane wspólnie z naszymi partnerami – największym ekosystemem partnerów wśród firm technologicznych w Polsce.
- Elevate – wewnętrzna platforma gotowych treści Microsoft z całego świata na LinkedInie i Twitterze –pracownicy udostępniając wybrane przez siebie treści stają się ambasadorami firmy i wzmacniają swój ekspercki wizerunek.
- LinkedIn i sieć ambasadorów firmy skupionych pod hasłem #MSFTADVOCATE.
Najważniejsze kanały komunikacji marketingowej w 2020 roku
Planujemy dalej konsekwentnie rozwijać istniejące kanały.
Najbardziej obiecujące trendy marketingowe
Od dłuższego czasu śledzę sposoby, w jakie marki starają się zjednywać sobie fanów. Co robią, by stać się love-brandem. Budowanie wizerunku firmy i emocjonalnego przywiązania do niej, jest w mojej ocenie jednym z najtrudniejszych wyzwań we współczesnej komunikacji. Naszą siłą jest tutaj autentyczność w działaniu i spójność misji z naszymi celami biznesowymi.
3 najważniejsze cele i plany na 2020 rok
Budowanie zaufania do najnowszych technologii pod kątem praw do prywatności, etyki i celu ich zastosowania, etc.
Rozwój kompetencji cyfrowych i tzw. digital literacy. Badania zlecone przez Microsoft wskazują, że dla 82% polskich menedżerów rozwój cyfrowych kompetencji zespołu to najważniejsza inicjatywa w ramach cyfrowej transformacji ich biznesu. Mając na uwadze niwelowanie luki w kompetencjach cyfrowych wśród pracowników polskich firm, jeszcze w tym roku rozpoczęliśmy inicjatywę #chmurogotowi, która kładzie szczególny nacisk na obszar rozwoju umiejętności w zakresie zastosowania chmury obliczeniowej. W efekcie realizowanych działań polski rynek pracy zostanie wzbogacony o przynajmniej 1000 specjalistów Cloud w ciągu najbliższego roku.
Wspólnie z naszymi partnerami będziemy kontynuować działania wokół rozwiązań branżowych w ramach konceptów przyszłości – Sklepu, Fabryki, Miasta, Zdrowia, Edukacji a także rozwijać kolejne takie jak Rolnictwo, Bankowość czy Energetyka.
