Jak skutecznie budować lojalność i motywować? Raport „Programy lojalnościowe, motywacyjne i wsparcia sprzedaży 2022”

Jakie trendy związane z działaniami lojalnościowymi wzmocnią się w 2022 r.? Jak opracować efektywny program lojalnościowy w B2C i B2B? Jakimi zasadami należy się kierować, żeby stworzyć dobry program wsparcia sprzedaży? Jakie systemy motywacyjne są dzisiaj najskuteczniejsze? Odpowiedzi na m.in. te pytania znajdziesz w bezpłatnym raporcie „Programy lojalnościowe, motywacyjne i wsparcia sprzedaży 2022”, opracowanym przez redakcję „Marketera+”.

Już nie ewolucja, lecz rewolucja. Jeszcze dwa lata temu mogliśmy mówić, że rynek programów lojalnościowych ewoluuje. Dzisiaj – za sprawą nowej rzeczywistości, w której przyszło nam funkcjonować, a która zweryfikowała podejście firm do partnerów, pracowników i konsumentów oraz wyeksponowała realne potrzeby tych ostatnich – rozmawiamy o jego rewolucji.

Jest to więc idealny moment, aby zaktualizować swoją wiedzę na temat lojalności klientów oraz tworzenia skutecznych programów lojalnościowych, motywacyjnych oraz wsparcia sprzedaży.

„Część przedsiębiorców kojarzy program lojalnościowy z bazą klientów, do których wysyła się okazjonalne rabaty i informacje o ofercie promocyjnej. W związku z tym na rynku funkcjonuje wiele programów, które tak naprawdę są jedynie programami rabatowymi. Wraz ze wzrostem popularności takiego projektu koszty jego promocji i komunikacji bezpośredniej mogą rosnąć szybciej niż ROI, co przekłada się na niekorzystne wyniki finansowe firmy. Jak więc sprawić, aby akcja okazała się sukcesem, była atrakcyjna dla klientów i przynosiła zyski finansowe?”. Odpowiedzi na to pytanie udzielają w artykule „Uruchomienie programu lojalnościowego. O czym należy pamiętać, aby odnieść sukces” Przemysław Orłowski oraz Dominik Zacharewicz, managing partners w firmie Loyalty Point, która jest partnerem raportu.  

Dziękujemy 90 000 fanom na LinkedInie. Jesteś tam z nami?

Obserwuj

W 2022 r. możemy się spodziewać przyśpieszenia rozwoju funkcji aplikacji mobilnych, wzrostu popularności programów subskrypcyjnych, dalszej cyfryzacji oraz personalizacji na każdym poziomie relacji klienta z programem. Filarami takich akcji staną się sztuczna inteligencja, machine learning i automatyzacja.

#PolecajkiNM cz. 4: narzędzia pracy jutra, człowiek vs. AI, Mapa Trendów 2024, ranking blogów e-commerce 2024

W odnalezieniu się w nowej rzeczywistości pomocny będzie raport „Programy lojalnościowe, motywacyjne i wsparcia sprzedaży 2022”, który, wspólnie z ekspertami, przygotowała redakcja magazynu „Marketer+”. Dowiesz się z niego m.in.:

• jakie zmiany przyniósł 2021 r. w obszarze działań lojalnościowych,
• czy w 2022 r. zmienią się oczekiwania uczestników względem programów lojalnościowych,
• czy wciąż jest miejsce na rynku na tak dużą liczbę programów,
• jakie są cele programów lojalnościowych w sektorze B2B,
• jak stworzyć efektywny program lojalnościowy oraz jakie są najczęstsze błędy popełniane podczas jego wdrażania i jak ich unikać,
• czym się kierować przy wyborze systemu do obsługi programu lojalnościowego,
• dlaczego warto prowadzić program lojalnościowy za pośrednictwem aplikacji mobilnej,
• jakie nagrody są atrakcyjne z punktu widzenia uczestników,
• jakimi zasadami należy się kierować, żeby stworzyć dobry program wsparcia sprzedaży,
• jakie systemy motywacyjne są dzisiaj najskuteczniejsze i co warto wiedzieć o nowoczesnych narzędziach motywacyjnych, które budują długotrwałe relacje.

Wiedzą ekspercką dzielą się w raporcie specjaliści na co dzień zajmujący się zarówno opracowywaniem strategii programów lojalnościowych, jak i tworzeniem narzędzi wspierających prowadzenie działań lojalizujących: Karolina Rojecka i dr Tomasz Makaruk (i360), Przemysław Orłowski i Dominik Zacharewicz (Loyalty Point), Łukasz Sznajdrowski (IBSO i Loyalty Starter), Alexander Kubicki (Sparta Loyalty), Rafał Grzegrzółka (Grzegrzółka Loterie), Katarzyna Grzywaczewska (PAYBACK Polska), Karol Kamas (Sodexo Benefits and Rewards Services Polska), Jan Twaróg i Robert Stupczyński (Albedo Marketing), Jarosław Obiedziński (Canon Polska), Jędrzej Bolek (Edenred Polska), Jolanta Jędrysek (Benefit Systems SA), Olga Pruszkowska (Katalog Marzeń) oraz Tomasz Błaszczuk (Emotivo).

Mamy newsletter, który rozwija marketing w Polsce. A Ty czytasz?

Rozwijaj się

Przykładami działań lojalnościowych skierowanych do klientów, partnerów oraz pracowników podzieliły się marki: Continental Opony Polska, Dell Technologies Poland, Manufaktura, Many Mornings oraz Stary Browar w Poznaniu.

Partnerem głównym publikacji jest Loyalty Point.

Raport bezpłatnie można pobrać na stronie marketerplus.pl.