Czy e-sklepy informują o najniższych cenach? Sprawdzamy popularne market place’y

W 2023 rok wchodzi w życie implementacja prokonsumencka dyrektywy Omnibus. Od teraz sklepy i marketplace’y muszą zmienić system informowania o promocjach na swoje towary i usługi. Konsument powinien posiadać wiedzę o cenie sprzed obniżki, co ograniczy oszustwa stosowane w czasie trwania wyprzedaży np. z okazji Black Friday.

Jakich produktów dotyczy ten zapis? W przypadku produktów szybko psujących się (z krótką datą przydatności do spożycia) sklep musi uwidaczniać aktualną cenę i tę sprzed pierwszego zastosowania obniżki. Natomiast w przypadku produktów będących w ofercie przedsiębiorcy krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki. 

fot. Amazon.pl

Na LinkedInie obserwuje nas ponad 100 tys. osób. Jesteś tam z nami?

Obserwuj

Uczciwa informacja o najniższej cenie

Jak to jednak wygląda w praktyce? Jak widzimy na kilku konkretnych przykładach, marketplace’y najczęściej umieszczają obok swoich produktów ikonę oznaczającą dodatkową informację odnośnie ceny. Po najechaniu kursorem pojawia się tekst informujący konsumenta, że interesujący go produkt jest najtańszy w ciągu 30 ostatnich dni na danej platformie.

Movember/Wąsopad: jak marki zachęcają do profilaktyki męskich nowotworów [PRZEGLĄD]

Wówczas kupujący ma pewność, że nie jest oszukiwany przez sklep, który mógł w ostatnich dniach celowo zawyżyć cenę produktu, aby teraz kusić atrakcyjnymi obniżkami i promocjami. Znajdująca się obok przekreślona cena oznacza najniższą cenę oferty z 30 dni przed obniżką i taka informacja jest najczytelniejszą i najuczciwszą informacją dla klienta. 

Mamy newsletter, który rozwija marketing w Polsce. A Ty czytasz?

Rozwijaj się

fot. Allegro.pl

fot. CCC

Kiedyś było taniej

Będą się zdarzały jednak sytuacje, w których aktualna oferta nie będzie najniższą ceną z ostatnich 30 dni przed obniżką – wówczas sklep powinien poinformować, jaka była najniższa dotychczas cena tego konkretnego produktu. 

Czy tym sposobem sklep strzela sobie w stopę, bo przyznaje się do tego, że wcześniej sprzedawał dany produkt taniej? Konsument nie powinien postrzegać nowej informacji o cenie w kategoriach atrakcyjności – wchodząca w życie dyrektywa ma przede wszystkim dostarczać informacji i zapobiegać oszustwom, które wcześniej były regularnie wykorzystywane przez sklepy (szczególnie w okresie zimowych wyprzedaży, Black Friday itp.). Od teraz kupujący po prostu ma wiedzę na temat tego, jak ceny danego produktu kształtowały się w ostatnim miesiącu i może sam zdecydować, czy w danej chwili chce skorzystać z promocji. 

fot. eobuwie.pl

fot. Wittchen

Sklepy zaspały lub omijają przepisy

Niestety nie wszystkie sklepy zastosowały się już do nowych przepisów – nawet niektórzy e-commerce’owi giganci zapomnieli o wdrożeniu odpowiednich zapisów przy swoich produktach, co widzimy np. na przykładzie Zalando.

fot. Zalando

Co ciekawe niektóre marketplace’y zaczęły promować swoje wyprzedaże, ale celowo nie informują o wcześniejszych cenach swoich produktów. M.in. platforma sprzedażowa Empik uruchomiła promocję, w której możemy dużo taniej upolować konkretną rzecz… ale pod warunkiem, że jest to drugi produkt w naszym koszyku.

W ten sposób sprzedawca uruchamia w swoim sklepie obniżki, ale nie musi podawać informacji, która jest obecnie sprawdzana przez UOKiK, bo nowe prawo nie obejmuje tzw. wielopaków.

fot. Empik