II Forum Customer Experience Management

• Pomiędzy marketingiem, obsługą klienta a sprzedażą – czy w tej konfiguracji brakuje w Twojej firmie ogniwa, które zapewni spójność i efektywność działań?

• Planujesz wdrożenie Customer Experience Management – nie wiesz jednak jak przekonać do tego zarząd i inne działy Twojej organizacji oraz jak stworzyć skuteczną strategię implementacji?

• Twoja firma poznała już CEM i jego siłę – jesteś na nieustającej drodze do poprawy doświadczeń klienta, wciąż szukasz nowych możliwości maksymalizowania i wykorzystania strategii CEM w Twojej firmie?

Jeżeli odpowiadasz TAK na te pytania – z całą pewnością II Forum Customer Experience Management jest wydarzeniem, na którym nie może Cię zabraknąć!

Puls biznesu zaprasza do udziału i zachęca, abyś dowiedział się jak doświadczeniami swoich klientów zarządzają m. in. Orange, Canal+, Groupon, Piotr i Paweł, Pekao S.A., LUX MED, DB Schenker.

Ruch z Google w e-commerce fashion spadł o 17%, a AI poleca marki według własnych zasad [RAPORT]

Formuła spotkania została przygotowana z myślą zarówno o początkującyh praktykach CEM, jak również o tych zaawansowanych – spersonalizowanie programu umożliwi Ci równoległa sesja warsztatowa.

Spotkamy się wspólnie z zaproszonymi ekspertami w Warszawie w dniach 28 – 29 listopada 2012 r.

Jeżeli pełnisz funkcję dyrektora, managera i specjalisty:

• customer experience management, zarządzania oraz badania doświadczeń, opinii i satysfakcji klientów
• badań i rozwoju
• obsługi klienta, rozwoju procesów obsługi klienta
• marketingu
• programów i operacji lojalnościowych
• sprzedaży
• wsparcia sprzedaży i marketingu
• zarządzania wartością klientów
• rozwoju segmentów klientów
• planowania i analiz
• zarządzania kontaktami z klientem
• customer intelligence, business intelligence

powinieneś wziąć udział w Forum, aby wzbogacić swoją wiedzę i doświadczenia!

Więcej informacji o Forum oraz formularz zgłoszeniowy on-line na stronie.