Logistyka, marketing i technologia – filary międzynarodowego sukcesu GreenCell [WYWIAD]

>> Wywiad ukazał się w Playbooku #2 o cross-border e-commerce. Pobierz publikację.

Na ilu rynkach i od kiedy sprzedaje GreenCell? Jaki % przychodów stanowią te ze sprzedaży zagranicznej?

GreenCell rozpoczął ekspansję międzynarodową już kilka lat temu, dzięki czemu dziś nasze produkty są dostępne na ponad 60 światowych rynkach. Obecnie sprzedaż zagraniczna stanowi ponad połowę (około 51%) całkowitych przychodów firmy. Jest to efekt konsekwentnej strategii globalnego wzrostu, intensywnego rozwoju kanałów e-commerce oraz dostosowania oferty produktowej do specyfiki lokalnych potrzeb klientów.

Jakie były główne motywacje i czynniki, które skłoniły Was do rozpoczęcia sprzedaży globalnej?

Głównymi motywacjami do globalnej ekspansji GreenCell były chęć popularyzacji elektromobilności oraz poprawa efektywności energetycznej na skalę międzynarodową. Istotnym czynnikiem było także nawiązanie bliższych relacji z klientami i partnerami biznesowymi na kluczowych rynkach, co pozwala nam lepiej zrozumieć ich oczekiwania, skuteczniej dostosować ofertę oraz przyspieszyć realizację zamówień. Dodatkowo, wejście na zagraniczne rynki stanowi ważny element strategii dywersyfikacji źródeł przychodów, wzmacniając stabilność finansową firmy i dając przestrzeń do dalszego rozwoju biznesowego.

Jak wyglądał proces wyboru pierwszych rynków zagranicznych?

Pierwsze rynki zagraniczne, takie jak Niemcy czy Francja, wybraliśmy głównie na podstawie bliskości geograficznej oraz podobieństwa standardów prawnych i regulacyjnych. Bliskość umożliwiła nam efektywne zarządzanie logistyką, szybkie dostawy oraz łatwiejszą adaptację produktów i strategii marketingowej. W miarę rozwoju firmy, nasz proces analizy rynków ewoluował. Obecnie w większym stopniu bazujemy na danych o potencjale zakupowym, analizach konkurencji oraz współpracy z globalnymi platformami e-commerce (m.in. Amazon), co umożliwia szybkie i skuteczne wejście na nowe rynki.

Jakie główne kanały sprzedaży wykorzystujecie na rynkach zagranicznych? Jak oceniacie skuteczność poszczególnych kanałów?

Na rynkach zagranicznych GreenCell rozwija sprzedaż w oparciu o trzy kluczowe filary:

Zakupy na YouTube wkraczają do Polski. Allegro pierwszym partnerem

• Sprzedaż B2B: Dystrybucja produktów poprzez partnerów biznesowych i sieci handlowe, co również wzmacnia naszą pozycję na lokalnych rynkach.

• Amazon Vendor: Nasz główny kanał, który zapewnia dużą skalę sprzedaży oraz stabilność operacyjną i finansową. Amazon gwarantuje nam globalną widoczność produktów, przewidywalność przychodów oraz minimalizuje ryzyka operacyjne (obsługa logistyczna, reklamacje, zwroty).

• Sklepy własne (e-commerce): Sprzedaż bezpośrednia, dzięki której rozwijamy świadomość marki, budujemy relacje z klientami końcowymi oraz mamy pełną kontrolę nad komunikacją marketingową.

Wysoką efektywność osiągamy dzięki współpracy z Amazonem, głównie ze względu na dużą skalowalność, globalny zasięg i ograniczenie nakładów własnych.

Jakie strategie i działania podjęliście, aby pokonać napotkane wyzwania? Jak radzicie sobie z barierami językowymi i kulturowymi? Jak rozwiązaliście problemy logistyczne i celne? Jak zastosowaliście się do przepisów prawnych i podatkowych w różnych krajach?

W przypadku barier językowych i kulturowych:

• Automatyzacja tłumaczeń: między innymi stosujemy narzędzia bazujące na sztucznej inteligencji, co pozwala szybko tłumaczyć materiały marketingowe, instrukcje i treści produktowe.
• Lokalizacja marketingowa: dostosowujemy komunikację do specyfiki lokalnych odbiorców, uwzględniając różnice kulturowe, oczekiwania klientów oraz lokalne trendy.

W obszarze logistyki oraz regulacji:

• Współpraca z lokalnymi firmami logistycznymi: Korzystamy z partnerów specjalizujących się w lokalnej obsłudze logistycznej i celnej, co usprawnia proces dostaw oraz minimalizuje ryzyko operacyjne.
• Monitorowanie i konsultacje regulacyjne: Regularnie współpracujemy  z doradcami prawnymi i podatkowymi, by zapewnić pełną zgodność naszych działań z lokalnymi regulacjami prawnymi, podatkowymi oraz celnymi.

Jakie były największe wyzwania, z którymi musieliście się zmierzyć, wchodząc na rynki globalne?

Główne wyzwania, z którymi zmierzyliśmy się na początku ekspansji zagranicznej, obejmowały regulacje  prawne i podatkowe, a także logistykę i zarządzanie zwrotami. Dzięki wypracowaniu odpowiednich procedur i współprace z ekspertami, udało się nam skutecznie pokonać te przeszkody.

Jak zarządzacie kwestiami prawnymi i finansowymi związanymi z cross-border e-commerce?

Sprzedaż zagraniczna odbywa się głównie za pośrednictwem Amazon Vendor, który odpowiada za kwestie podatkowe. Współpraca z klientami B2B prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi standardami.

Jak wygląda Wasza strategia logistyczna w kontekście sprzedaży globalnej?

Stawiamy na współpracę z doświadczonymi partnerami logistycznymi, którzy zapewniają terminowość i elastyczność dostaw oraz sprawną obsługę zwrotów zagranicznych.

Pobierz Playbooku #2 o cross-border e-commerce i przeczytaj całą rozmowę.

Dowiesz się: 

• Jak wygląda strategia logistyczna GreenCell w kontekście sprzedaży globalnej?
• Jak GreenCell zapewnia obsługę klienta na rynkach zagranicznych? Czy oferuje wsparcie w lokalnych językach?
• Jak marka dostosowuje swoje działania marketingowe i sprzedażowe do specyfiki różnych rynków?

Playbook #2 cross-border e-commerce pobierzesz TUTAJ.