Jak odkrywać insighty i przekształcać je w efektywne i odpowiedzialne działania w biznesie  [OPINIE] 

Już 24 i 25 września na PGE Narodowy odbędzie się tegoroczna edycja Festiwalu INSUMMIT. Program wydarzenia to ponad 100 premierowych wystąpień, paneli i warsztatów o najnowszych insightach, zjawiskach oraz trendach konsumenckich i społecznych. 

Treści festiwalowe zostały starannie wyselekcjonowane przez Radę Programową, tak aby dostarczać zweryfikowaną, popartą danymi wiedzę dla wszystkich tworzących innowacyjne strategie, produkty, usługi, marki i polityki. 

W tym roku organizatorzy poświęcili szczególnie dużo uwagi aspektom odpowiedzialności i efektywności biznesu oraz współczesnym wyzwaniom marketingu.

W Festiwalu INSUMMIT weźmie udział blisko 1000 osób, reprezentujących ponad 300 marek. Wydarzeniu towarzyszą targi branżowe, premiery książek, platformy networkingu oraz spektakl improwizowany. 

Na LinkedInie obserwuje nas ponad 100 tys. osób. Jesteś tam z nami?

Obserwuj

Szczegółowy program znajdziesz na stronie WWW: insummit.pl 

#NMPoleca: Jak piękny design zwiększa konwersję w e-commerce? Tips & Tricks od IdoSell

NowyMarketing jest partnerem medialnym wydarzenia.

W przededniu festiwalu poprosiliśmy wskazówki członkinie i członków Rady Programowej o wskazówki, jak odkrywać insighty i przekształcać je w efektywne i odpowiedzialne działania w biznesie.

Mamy newsletter, który rozwija marketing w Polsce. A Ty czytasz?

Rozwijaj się

Odpowiedziami podzieli się: 

• Ewelina Głocka, PR & Communication Manager, MAX, 
• Anna Karczmarczuk, współautorka idei INSUMMIT, prezeska Ipsos, 
• Szymon Kubiak, Chief Revenue Officer, inStreamly, 
• dr Michał Lutostański, Prezes PTBRiO, Head of Knowledge & Thought Leadership w Kantar Polska, adiunkt w Zakładzie Marketingu Wartości SGH,
• Marta Łojewska, Strategy, Insights & Data Director, DANONE,
• Tomasz Woźniczka, Wiceprezes Zarządu Agencji badawczej PBS, Członek Zarządu Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku,
• Robert Zydel, Dyrektor Fabryki Czekolady E.Wedel. 

Jak odkrywać insighty i przekształcać je w efektywne i odpowiedzialne działania w biznesie

Ewelina Głocka 

PR & Communication Manager, MAX

Ważność insightów tkwi w ich zdolności do ukierunkowania działań marketingowych. Dobry insight powinien być punktem wyjścia dla kampanii, dlatego warto zainwestować czas w jego zrozumienie. Aby odkrywać cenne insighty i przekształcać je w skuteczne oraz odpowiedzialne działania biznesowe, kluczowe jest holistyczne podejście oraz umiejętność integracji różnych źródeł informacji. 

W MAX zarówno dane wewnętrzne jak i zewnętrzne odgrywają kluczową rolę w planowaniu strategii. A inspiracje do działania pochodzą zarówno z bezpośrednich rozmów z gośćmi restauracji, jak i po szczegółowe analizy sprzedaży, czy obserwacji trendów. 

W tych dynamicznych czasach musimy być elastyczni, gotowi do szybkiej adaptacji, opierać się na danych i analizach, aby podejmować świadome, trafne decyzje. Przykładem takiego podejścia było zareagowanie na lukę na rynku, którą zauważyliśmy jesienią ubiegłego roku. 

Dostrzegliśmy potrzebę stworzenia konkurencyjnego produktu, który stanowiłby wyzwanie dla oferowanego przez naszych konkurentów burgera. Usłyszeliśmy głosy klientów, którzy szukali opcji wegetariańskich. Ponieważ jest to nasza mocna strona, dodaliśmy do naszego menu nowy produkt, także w opcjach wegetariańskich, których brakowało na rynku.   

INSUMMIT to kopalnia wiedzy i wydarzenie, które otwiera nowe drzwi dla projektów, nad którymi pracujemy, niezależnie od branży, którą reprezentujemy.

Anna Karczmarczuk

współautorka idei INSUMMIT, prezeska Ipsos

Odkrywanie insightów to proces ciągły, który wymaga uważności, otwartości na nowe informacje i gotowości do adaptacji. Dziś wachlarz możliwości i metod ich pozyskiwania znacznie się poszerzył, a duże znaczenie ma tu technologia. Pozwala nam przyspieszać procesy, daje dostęp do wielu źródeł danych i uwalnia czas ludzi na to, co najważniejsze: analizę i głęboki namysł nad potrzebami i motywacjami naszych odbiorców, a następnie umiejętne przełożenie ich na działania marek.

Marki przyszłości to marki przede wszystkim autentyczne, osadzone dobrze nie tylko w kategorii, ale uwzględniające znacznie szerszy kontekst i zmiany trendów społecznych. Bez autentyczności trudno mówić o tworzeniu odpowiedzialnego biznesu, który z perspektywy długoterminowej staje się równie ważny jak wskaźniki efektywności. Coraz więcej rzetelnych opracowań wskazuje, że firmy, które inwestują w zrównoważony rozwój i odpowiedzialne praktyki biznesowe, osiągają lepsze wyniki w dłuższej perspektywie.

Dziś nie stoimy więc przed dylematem wyboru pomiędzy efektywnością a odpowiedzialnością. Kluczem do sukcesu jest umiejętne ich łączenie i znalezienie tu równowagi, a jak to robić i jak wielką rolę pełnią w tym procesie insighty – o tym właśnie jest INSUMMIT Festiwal Insightów i Innowacji.

Szymon Kubiak

Chief Revenue Officer, inStreamly

Marketing to w istocie dialog marki z konsumentami. Insighty są jak wątki tej rozmowy – jeśli są trafne, aktualne i autentyczne, dyskusja staje się angażująca. Jeśli jednak są płytkie, nieadekwatne czy po prostu nieprawdziwe,dyskusja się nie klei.

Odkrywanie wartościowych insightów wymaga nie tylko analizy danych, ale przede wszystkim empatii i zrozumienia ludzkich potrzeb. Najskuteczniejsze marki to te, które potrafią wsłuchać się w głos swoich odbiorców. Co ważne insighty zmieniają się dość szybko, zwłaszcza wśród młodych, którzy chętniej korzystają z nowych technologii.

Umiejętność prowadzenia autentycznego dialogu z konsumentem w oparciu o głębokie insighty staje się kluczowym czynnikiem sukcesu dla marek, które chcą budować trwałe relacje ze swoimi odbiorcami.

dr Michał Lutostański 

Prezes PTBRiO, Head of Knowledge & Thought Leadership w Kantar Polska,

adiunkt w Zakładzie Marketingu Wartości SGH

Lubimy mówić, że insighty są wszędzie. Mogą pochodzić z wiedzy o tym, jakie potrzeby konsumenci mają w naszej kategorii, jak shopperzy zachowują się w sklepach, ale również bardziej z perspektywy ludzkiej – jakie są nasze szersze potrzeby i napięcia w życiu. 

Niezależnie od tego, czy wyjdziemy od historii o tym, że nie znamy imion naszych sąsiadów, czy, że chcemy robić zakupy szybciej niż dotychczas – jesteśmy w stanie przekuć je w innowacje i działania marketingowe i sprzedażowe. W nomenklaturze Kotlera już dawno powinniśmy byli wyjść z marketingu produktocentrycznego 1.0 w kierunku klientocentrycznego 2.0 i ludzkocentrycznego 3.0. 

Insighty powinny być zapalnikiem do zmian – zarówno tych krótkoterminowych i taktycznych związanych z efektywnością, jak i długoterminowych powiązanych ze strategią marek i budowaniem odpowiedzialnego biznesu. 

To trochę dwie strony tego samego medalu. Bez efektywnych taktyk nie osiągniemy sukcesu, ale bez dalekowzrocznej strategii możemy doprowadzić nasze marki do erozji. 

Na Festiwalu INSUMMIT będziemy się skupiać zarówno na jednej jak i drugiej stronie prowadzenia biznesu.

Marta Łojewska

Strategy, Insights & Data Director, DANONE

Sukces każdej marki i biznesu opiera się na solidnych insightach – głęboko zakorzenionych przekonaniach, emocjach i nieświadomych potrzebach konsumentów. To właśnie te niewyrażone lęki, pragnienia, frustracje czy ukryte motywacje kierują codziennymi decyzjami, choć sami konsumenci rzadko potrafią je nazwać. 

Gdy marka zauważy i wykorzysta te ukryte prawdy, tworzy autentyczną więź z odbiorcami. W momencie, gdy marka skutecznie odkryje i zrozumie te insighty, jest w stanie wywołać u konsumenta efekt „Aha! To jest o mnie!”, budując autentyczne zrozumienie i więź.

Istnieje wiele sposobów odkrywania insightów, ale kluczem jest bycie uważnym obserwatorem i słuchaczem – szukanie prawdy w miejscach, gdzie inni mogą jej nie zauważyć. Gdy te insighty zostaną odpowiednio wykorzystane w innowacjach, komunikacji czy modelach biznesowych, marki nie tylko trafiają do serc konsumentów, ale stają się ich naturalnym wyborem.

Festiwal INSUMMIT to idealne miejsce, by czerpać inspirację, wymieniać doświadczenia i zobaczyć, jak inni przekształcają insighty w efektywne i odpowiedzialne działania biznesowe. To miejsce, które łączy insighty z innowacjami, przekładając je na praktyczne rozwiązania.

Tomasz Woźniczka

Wiceprezes Zarządu Agencji badawczej PBS,

Członek Zarządu Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku

W dzisiejszych czasach mamy do czynienia z terrabajtami danych. Wyłowienie z tego oceanu informacji prawdziwych insightów może być wyzwaniem. Dzięki wsparciu nowoczesnych technologii, w tym modeli językowych czy zaawansowanych narzędzi analitycznych, cel ten staje się to bardziej osiągalny. Wydaje się, że na razie kluczem jednak nie jest jedynie technologia – równie ważne jest wyczucie i doświadczenie badacza, które pozwala na umiejętne połączenie danych z intuicyjnym zrozumieniem ludzkich zachowań i szerszych procesów społecznych.

Nowe narzędzia pozwalają na szybszą analizę dużych zbiorów danych, co umożliwia badaczom skoncentrowanie się na tym, co naprawdę istotne – odkrywaniu insightów, które nie tylko dotyczą relacji między firmą a konsumentem, ale także ukazują szerszy obraz społecznych i kulturowych zmian.

Intuicja i logika badacza pozostają nieocenione. Teraz to właśnie połączenie technologii, analityki i ludzkiej inteligencji pozwala na wyłonienie tych najważniejszych insightów, które mają realną moc przekształcania strategii biznesowych i społecznych na bardziej efektywne, odpowiedzialne i zrównoważone działania. Wszyscy zadajemy sobie pytanie o to, jak długo człowiek będzie niezbędny w tym procesie i gdzie nas to zaprowadzi. O tym i o innych bieżących sprawach z życia marketera i badacza jest Insummit, na który serdecznie zapraszam.

Robert Zydel

Dyrektor Fabryki Czekolady E.Wedel

Czasem insightów nie trzeba odkrywać przy pomocy zaawansowanych i drogich procesów, czasem leżą przed nami. Jednak wciąż ważne jest, aby nauczyć się tak patrzeć i słuchać, aby je znajdować. 

Wydaje mi się jednak, że od insightu do wdrożenia prowadzi długa i wyboista droga. Tutaj niezbędne są nie tylko wiedza i doświadczenie, ale także konsekwencja i cierpliwość. 

Istotną rolę odgrywa troska. 

Troska, z mojej perspektywy, to kluczowa kategoria tegorocznej edycji Festiwalu Insightów i Innowacji INSUMMIT. To nie tylko kwestia sesji, którą mam zaszczyt moderować. Sesji, w której pochylamy się nad wypalonymi rodzicami, czy pracownikami i pracowniczkami, którzy muszą zmagać się z opieką nad swoimi bliskimi. Troska pojawia się także w innych wystąpieniach i prezentacjach. Niezależnie od tego, czy mówimy o historii Paluszków Beskidzkich, czy o „kulturze zapierdolu”, mam wrażenie, że udało się nam założyć okulary empatii i przyjąć wrażliwą perspektywę. 

Kopalnią insightów jest INSUMMIT. Jego festiwalowy charakter sprawia, że poza klasycznymi wystąpieniami, mamy szansę dyskutować o książkach, muzyce czy brać udział w improwizowanym show. To jest dla mnie nieprzemijającą wartością tego wydarzenia.

PS #NMInsights: premiera strony NowyMarketing Insights

PS2 Inkluzywność i polityka DEI – czy przestają się opłacać firmom [OPINIE]

PS3 Mateusz Zaremba: Każde miejsce powinno mieć na siebie pomysł [PODCAST]