TikTok Shop wystartował w Polsce

TikTok Shop otwiera przed polskimi sprzedawcami dostęp do ekosystemu, który w Unii Europejskiej obejmuje już ponad 100 tys. sprzedawców oraz blisko 100 mln użytkowników na rynkach, gdzie usługa jest już dostępna.

TikTok od dawna jest miejscem, w którym użytkownicy nie tylko oglądają treści, ale także aktywnie szukają inspiracji zakupowych. Skalę odkrywania napędzanego przez społeczność pokazuje ponad 34 miliony filmów opublikowanych na platformie pod hashtagiem #TikTokMadeMeBuyIt. Już teraz 1 na 2 użytkowników TikToka deklaruje, że poznaje tu nowe produkty lub marki, a ponad połowa (55%) aktywnie szukała na platformie marki, produktu lub usługi w ciągu ostatnich 30 dni [1].

TikTok Shop to zintegrowane z aplikacją TikTok rozwiązanie e-commerce, które rozwija model tzw. discovery e-commerce, czyli zakupów opartych na odkrywaniu. W odróżnieniu od tradycyjnych modeli zakupowych, tutaj inspiracja pojawia się jako pierwsza, poprzez treści tworzone przez społeczność, twórców i marki. Dzięki temu użytkownicy mogą trafić na produkt w wideo, transmisji LIVE lub rekomendacjach dopasowanych do ich zainteresowań i przejść bezpośrednio do jego zakupu.

Jak wyglądają zakupy na TikToku?

Wraz z wprowadzeniem TikTok Shop w Polsce użytkownicy będą mogli kupować produkty ulubionych marek, sprzedawców i twórców bezpośrednio w aplikacji na cztery sposoby:

Czas rozliczać TikToka ze sprzedaży

• Filmy w kanale „Dla Ciebie” – treści w zakładce „Dla Ciebie” z oznaczonymi produktami widocznymi na filmie. Kliknięcie w produkt przekierowuje użytkownika do jego karty w aplikacji, gdzie może zapoznać się ze szczegółami i sfinalizować zakup.
• Zakupy LIVE – transmisje sprzedażowe na żywo, które pozwalają prezentować produkty i ich zastosowanie oraz odpowiadać na pytania użytkowników w czasie rzeczywistym. Umożliwiają też zakup w trakcie oglądania transmisji.
• Prezentacja produktów – możliwość przeglądania produktów, czytania opinii i dokonywania zakupu z poziomu profilu ulubionej marki. Firmy mogą tworzyć własne kolekcje produktów na swoich profilach.
• ShopTab – przestrzeń zakupowa w aplikacji. Firmy mogą tu prezentować produkty, a klienci łatwo je wyszukiwać i odkrywać oferty promocyjne. Rekomendacje pojawiają się poprzez listy produktów i treści zakupowe, a klienci mogą zarządzać zamówieniami w jednej zakładce.

Od pierwszego dnia obecności TikTok Shop w Polsce na platformie dostępne będą produkty zarówno dużych marek, jak i lokalnych firm. Wśród sprzedawców znajdą się przedstawiciele różnych kategorii – m.in. modowej, beauty i lifestyle – w tym takie marki jak beBIO Cosmetics, Carpatree, Modivo, L’Oréal, Eveline Cosmetics czy Everybody London.

Standardowa prowizja wynosi 9% (oraz 7% w kategorii elektronika), zgodnie ze standardami rynkowymi dla platform e-commerce. Jednak dla wszystkich firm, które jako pierwsze dołączają do TikTok Shop, przez pierwsze 90 dni obowiązuje promocyjna stawka prowizji w wysokości 2%. Ma ona wspierać rozwój biznesu, ułatwić sprzedawcom wejście do ekosystemu i zachęcić ich do wypróbowania nowych możliwości sprzedaży.

Nowe możliwości dla twórców

TikTok Shop rozwija również możliwości monetyzacji dla twórców. Dzięki rozbudowanej sieci afiliacyjnej mogą oni promować produkty marek w swoich materiałach i otrzymywać prowizję od wygenerowanej sprzedaży. Platforma buduje tym samym ekosystem współpracy pomiędzy markami a twórcami, w którym rekomendacje powstają w sposób naturalny i autentyczny, w oparciu o zaufanie społeczności.

Do programu afiliacyjnego TikTok Shop dołączają zweryfikowani twórcy, którzy spełniają określone wymagania takie jak aktywne konto i liczba obserwujących na poziomie minimum 1,5 tys. Dzięki temu marki mogą współpracować z twórcami, którzy realnie wpływają na decyzje zakupowe swoich odbiorców.

Przekraczaj granice z „Sell Across Europe”

Wraz z uruchomieniem TikTok Shop w Polsce lokalni sprzedawcy zyskają również możliwość sprzedaży w innych krajach Unii Europejskiej, w których dostępny jest TikTok Shop, dzięki rozwiązaniu „Sell Across Europe”. Jeden proces rejestracji pozwoli firmom docierać do klientów na wielu rynkach europejskich, lokalizować opisy produktów oraz korzystać z sieci twórców afiliacyjnych działających na różnych rynkach. Od teraz TikTok Shop dostępny jest w Austrii, Belgii, Holandii i Polsce, a także na dotychczasowych rynkach: we Francji, Niemczech, Irlandii, Włoszech i Hiszpanii.

Komfort użytkowników i bezpieczne doświadczenie zakupowe

TikTok Shop został zaprojektowany z myślą o wygodnym i bezpiecznym doświadczeniu zakupowym. Platforma współpracuje z uznanymi partnerami logistycznymi, takimi jak InPost, DPD i GLS, zapewniając użytkownikom sprawdzone i wygodne opcje dostawy. Czas realizacji zamówienia na terenie kraju to maksymalnie 4 dni robocze, a kupujący ma możliwość zwrotu produktu przez min. 30 dni od daty zakupu.

Proces zakupowy wspierają także wygodne i bezpieczne metody płatności. Użytkownicy mogą korzystać z różnych opcji, w tym kart płatniczych, Apple Pay, Google Pay oraz BLIKA, który jest preferowanym lokalnym partnerem płatniczym TikTok Shop w Polsce.

Równolegle TikTok Shop wdraża szereg rozwiązań mających na celu ochronę użytkowników i zapewnienie wysokiej jakości oferty. Każdy sprzedawca oraz produkt przechodzą proces weryfikacji przed dopuszczeniem do sprzedaży. TikTok Shop wykorzystuje zarówno zaawansowane rozwiązania technologiczne, jak i moderację prowadzoną przez zespoły moderatorów, aby eliminować ryzyko pojawienia się produktów niespełniających standardów platformy.

Jak zacząć sprzedawać w TikTok Shop?

Firmy zarejestrowane w Polsce mogą rozpocząć sprzedaż na TikTok Shop poprzez dedykowaną platformę TikTok Shop Seller Center, dostępną pod LINKIEM. Proces dołączenia do platformy obejmuje kilka kroków. W pierwszym etapie sprzedawca dokonuje rejestracji i zakłada konto, a następnie przechodzi proces weryfikacji.

Aby rozpocząć sprzedaż, sprzedawcy muszą przekazać kluczowe informacje, takie jak:

• dane rejestrowe firmy,
• dokumenty potwierdzające tożsamość,
• dane osoby reprezentującej firmę.

Po weryfikacji możliwe jest dodanie produktów do oferty. Każdy produkt musi być zgodny z politykami TikTok Shop oraz zasadami platformy, które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa i wysokiej jakości doświadczenia zakupowego.

[1] Źródło: TikTok Marketing Science EUI TikTok for Full Funnel Research 2023 przeprowadzone przez Material.