TikTok konsekwentnie działa w kierunku rozbudowy platformy z serwisu rozrywkowego również w potężny kanał zakupowy. Najnowszym etapem tej ekspansji jest uruchomienie w Wielkiej Brytanii pilotażowego programu sprzedaży napojów alkoholowych za pośrednictwem TikTok Shop.
Usługa na ten moment ma charakter ograniczony. Do współpracy zaproszono jedynie wybraną grupę licencjonowanych dystrybutorów. W asortymencie pojawiły się jednak uznane na brytyjskim rynku marki, jak wódka AU Vodka, szkocka whisky Johnnie Walker Black Label czy piwo Estrella Damm.
Zobacz również
Jak TikTok chce chronić nieletnich
W kontekście prowadzonych testów pojawia się jednak pytanie o odpowiednie zabezpieczenia związane z zakupem alkoholu przez młode pokolenia. TikTok Shop zapewnił, że nieletni użytkownicy aplikacji będą całkowicie odcięci od tego rodzaju oferty. Niepełnoletni mają nie posiadać dostępów do zakładki sklepowej, a ich algorytm ma nie promować alkoholu w sekcji „Dla Ciebie”. Użytkownicy mogą również sami zablokować przekaz reklamowy związany z procentowymi napojami.
To, co zapewnia TikTok w celu wyeliminowania ryzyka zakupu alkoholu przez niepełnoletnich to również:
- deklaracja przy rejestracji, czyli sprawdzenie daty urodzenia podanej podczas zakładania konta w aplikacji,
- autoryzacja koszyka polegająca na ponownej weryfikacji wieku na etapie składania i opłacania zamówienia,
- fizyczna kontrola przy odbiorze związana z koniecznością okazania dokumentu tożsamości kurierowi przed wydaniem przesyłki.
Głosy krytyki. Ofcom przyjrzy się platformie
Proponowane przez platformę filtry nie dla wszystkich są jednak satysfakcjonujące. Pojawiły się głosy krytyki między innymi ze strony Ofcom, organizacji chroniącej praw konsumentów oraz brytyjski regulator rynku mediów. Jego przedstawiciele zwracają uwagę na powszechne zjawisko podawania fałszywych danych podczas rejestracji w mediach społecznościowych.
Badanie WPP Media: kim jesteśmy w social mediach i jak postrzegamy poszczególne platformy?
Ofcom już 16 lipca br. wszczął odrębne postępowanie sprawdzające, czy platforma wywiązuje się z obowiązku ochrony najmłodszych przed szkodliwymi treściami, poddając pod wątpliwość dotychczasową skuteczność algorytmów weryfikujących wiek użytkowników.
Słuchaj podcastu NowyMarketing
Co z polskim rynkiem
W Polsce TikTok Shop zadebiutował w czerwcu br., jednak na ten moment użytkownicy nie znajdą w nim produktów alkoholowych. Aktualnie na naszym rynku obowiązują bardzo rygorystyczne wytyczne dotyczące dopuszczania towarów do sprzedaży, a napoje alkoholowe znajdują się na liście produktów zabronionych (tzw. „Prohibited Product”). Jednak przyszłość tego typu asortymentu może w dużej mierze zależeć od wyników brytyjskiego pilotażu oraz tego, jak serwis poradzi sobie z wyzwaniami prawnymi i regulacyjnymi.
