Aplikacja Żappka działa od 2019 roku. Z pewnością można powiedzieć, że było to jedno z najpopularniejszych narzędzi lojalnościowych na polskim rynku. Do lipca 2026 roku korzystało z niego aż 11,3 mln aktywnych użytkowników. Podjęto jednak decyzję o przebudowie dotychczasowego mechanizmu nagradzania klientów.
Obecny model zbierania punktów przestanie obowiązywać z dniem 31 października br., a już dzień później, czyli 1 listopada, zadebiutuje nowa odsłona programu.
Zobacz również
Grywalizacja i personalizacja w centrum strategii
Nowy program lojalnościowy Żabki ma w znacznie większym stopniu angażować konsumentów poprzez grywalizację oraz precyzyjne dopasowanie promocji do indywidualnych koszyków zakupowych klientów. Żabka chce przełamać schemat prostego przeliczania wydanych pieniędzy na punkty na rzecz interaktywnych zadań i wyzwań.
Zmiana nie jest jednak zaskoczeniem w kontekście wcześniejszych działań sieci. Firma od dłuższego czasu testowała różnego rodzaju modyfikacje w zakresie mobilnej rozrywki. W 2022 roku rozpoczęto testy Żabu, które weszło na stałe do aplikacji w 2023 roku. Z kolei wiosną 2026 roku zaprezentowano pilotażowy projekt Triki, czyli mini-kontroler połączony ze specjalną Strefą Gier w aplikacji.
Konsumenci, którzy chcą wykorzystać zebrane do końca października 2026 roku Żappsy oraz zrealizować dostępne dla nich kupony, muszą to zrobić do końca grudnia 2026 roku.
Lojalność 2026: Czy punkty i rabaty wciąż budują lojalność?
Konta użytkowników pozostają bez zmian
Zmiana dotychczasowego systemu lojalnościowego nie wiąże się z koniecznością ponownej rejestracji ani usuwaniem profilu w aplikacji. Wszystkie pozostałe moduły i usługi – takie jak Żappka Pay, obsługa przesyłek kurierskich (Paczki w Żabce) czy standardowe akcje promocyjne – będą funkcjonować bez zmian.
Słuchaj podcastu NowyMarketing
