AI zastąpiła pracowników. W indyjskiej firmie e-commerce zamiast personelu pracuje chatbot

Dukaan to firma działająca w obszarze handlu internetowego oraz aplikacji, które ułatwiają założenie sklepu online. 11 lipca br. szef marki poinformował, że rozstaje się z większością swoich pracowników i planuje zastąpić ich sztuczną inteligencją. 

Suumit Shah dodał, że w obsłudze klienta wykorzystał chatbot Lina, dzięki któremu mógł zwolnić 90 proc. pracowników oraz zredukować koszty o 85 proc. Chatbot umożliwił skrócenie czasu poświęconego na rozwiązanie problemu klienta z 2 godzin i 13 minut do 3 minut 12 sekund. Sam czas reakcji na wiadomość wyniósł natomiast 1 minutę i 44 sekundy. 

Założyciel firmy o wszystkim poinformował na Twitterze. Shah podkreślił, że decyzja nie była łatwa, ale konieczna. Mimo tego, pojawiło się wiele krytycznych głosów, które nie popierają decyzji właściciela firmy. 

fot. Twitter

Lepszy niż kampania za 7 milionów? Sztuczna Polska z własną wersją spotu promującego Polskę

Czy sztuczna inteligencja zabierze nam pracę?

Przykład indyjskiej firmy jest przykładem tego, że obawy wielu pracowników w związku z zastępowaniem ich stanowisk przez sztuczną inteligencję mogą stać się realne. Z drugiej strony, rozwój w obszarze AI otworzy także wiele nowych ścieżek rozwoju. Odpowiedź na to, czy i jakie zawody zostaną zastąpione przez sztuczną inteligencję, nadal nie jest jednoznaczna.

PS Volkswagen wzbudził kontrowersje w Brazylii, „wskrzeszając” zmarłą piosenkarkę

W najnowszej reklamie Volkswagena w Brazylii sztuczna inteligencja wskrzesiła zmarłą w 1982 roku piosenkarkę. Reklama wzbudziła jednak wiele kontrowersji, w szczególności jeśli chodzi o kwestie etyczne.

PS 2 Brytyjski kanał informacyjny testuje reporterkę AI

W związku z obawami odnośnie tego, że sztuczna inteligencja zastąpi niektóre stanowiska w firmach, Sky News postanowiło przetestować reporterkę AI. Okazało się, że „dziennikarka” była w stanie przedstawić zaplanowany program, ale nie zabrakło w nim błędów.