Tajniki Google Analytics 4 dla marketerów [WEBINAR]

Tajniki Google Analytics 4 dla marketerów [WEBINAR]

Tajniki Google Analytics 4 dla marketerów [WEBINAR]

Weź udział w sesji pytań i odpowiedzi z Maćkiem Lewińskim!

ZAPISZ SIĘ

Social media na przełomie 2023/2024 roku, cz. 3

Social media na przełomie 2023/2024 roku, cz. 3
Przed Wami ostatnia część podsumowania 2023 roku w social mediach. Co się działo, a co może się wydarzyć? Sprawdźcie!
O autorze
8 min czytania 2024-02-12

Swoimi wnioskami i przemyśleniami dzielą się: Agnieszka Gutowska z Personal PR, Maciej Dziedzic z Neon Shake oraz Maria Kurek z Walk Creative.

Jeżeli jesteście ciekawi jak minął 2023 rok, koniecznie sprawdźcie inne podsumowania.

Agnieszka Gutowska

Head of Social Media – Personal PR

LinkedIn logo
Dziękujemy 90 000 fanom na LinkedInie. Jesteś tam z nami?
Obserwuj

Jakie były wg Ciebie najciekawsze akcje i kampanie w Twojej branży?

Najbardziej w pamięci zostaną mi akcje kontekstowe związane z premierą filmu „Barbie”, który sam w sobie był marketingowym majstersztykiem. Obok tej dawki różu zaserwowanej na profilach w mediach społecznościowych nie można było przejść obojętnie. Świetne kreacje stworzyły takie marki jak Tyskie, InPost czy Kubota.

Zespołowo również mieliśmy okazję dorzucić cegiełkę do tego trendu. Nasza wizja Pałacu Opatów jako willi bohaterki organicznie wykręciła świetne zaangażowanie na profilach Miasta Gdańska na Facebooku i Instagramie.

Słuchaj podcastu NowyMarketing

Wszystkim pasjonatom dobrze skrojonych kreacji wideo polecam dwa krótkie filmy: spot pt. „Dents” wyprodukowany przez Jeepa, w którym świetnie wykorzystany insight konsumencki pozwolił na opowiedzenie angażującej, emocjonującej historii oraz reelsa stworzonego przez influencera @noeldeyzel_bodybuilder, we współpracy z marką Ryse Supplements, z doskonale wykorzystanym elementem zaskoczenia widza.  

NowyMarketing logo
Mamy newsletter, który rozwija marketing w Polsce. A Ty czytasz?
Rozwijaj się

Na uwagę zasługuje też wspólna kampania Fundacji Itaka i Screen Network, czyli „AI wspomaga poszukiwania zaginionych”. Dzięki wykorzystaniu technologii deep fake twórcy „ożywili” zdjęcia zaginionych osób sprawiając, że stały się bardziej widoczne w przestrzeni miejskiej. Rezultatem było to, że kilka historii związanych z poszukiwaniami podopiecznych Fundacji zakończyło się najpiękniejszym z możliwych „happy endów”. 

Jakie wydarzenia i trendy najmocniej wpłynęły na Twój obszar?

Krajobraz social mediów zmieniły przede wszystkim takie zjawiska, jak intensywniejsze wykorzystywanie możliwości sztucznej inteligencji i wzrastająca popularność dynamicznych form wideo. Oba te wydarzenia wpływają zarówno na odbiorców, jak i twórców treści. Rosnąca popularność AI i formatów takich jak tiktoki czy reelsy spowodowała konieczność wprowadzenia zmian w strategiach komunikacji w mediach społecznościowych. Marki, które nie zdążyły zmierzyć się z tym wyzwaniem 2023 r., powinny jak najszybciej nadrobić zaległości.  

Jakie są Twoje najważniejsze plany/wyzwania/postanowienia na 2024 rok?

Każda osoba profesjonalnie zajmująca się social mediami będzie musiała w nadchodzącym roku poświęcić sporo czasu na zaprzyjaźnienie się z narzędziami bazującymi na mechanizmach sztucznej inteligencji. Rozważne wykorzystywanie AI pomoże optymalizować czas pracy. Będziemy szybciej analizować dane z mediów społecznościowych, a przez to lepiej rozumieć zachowania i preferencje użytkowników, tworzyć bardziej spersonalizowane i skuteczne kampanie marketingowe oraz automatyzować rutynowe zadania. Osoby, które opanują umiejętności związane z AI (takie jak np. promptowanie), nie będą musiały bać się o utratę pracy, bo choć technologia „wyręczy” nas w wielu czynnościach, na tym etapie nie zastąpi wysoce wyspecjalizowanych specjalistów z ich „human touch”. 

W 2024 roku jeszcze większe znaczenie będzie miała transparentność działań. Odbiorcy momentalnie wyczuwają fałsz i będą w stanie zidentyfikować wszelkie nieprawidłowości.  Możliwość szybkiej weryfikacji faktów, którą umożliwiły m.in. media społecznościowe, sprawiają, że warto uważnie przysłuchiwać się temu, co mówią nasi odbiorcy. Przywiązywanie wagi do social listeningu pozwoli nam też na szybsze wyłapanie możliwych źródeł różnych sytuacji kryzysowych. 

Maciej Dziedzic

Senior Digital Strategist – Neon Shake

Jakie były wg Ciebie najciekawsze akcje i kampanie w Twojej branży?

Nowa kampania marki YES, zainspirowana Wisławą Szymborską, to intrygujące przedstawienie, w którym noblistka czyta swój wiersz, przeplatając się z głosem aktorki Agaty Trzebuchowskiej znanej z „Idy” Pawła Pawlikowskiego. Przedstawia ona kontrast oczekiwań wobec kobiet z satyrą poetki, łącząc je z wyzwoleniem kobiet współczesnych, dążących do bycia sobą.

Reklama spotkała się z entuzjazmem, osiągając ponad 800 tysięcy wyświetleń na YouTubie w niespełna tydzień, zachwycając zarówno treścią, jak i wizualną warstwą filmu.

W roku 2023 świat marketingu rozkwitał w kolorach! Premiera filmu „Barbie” wywołała prawdziwą rewolucję. Nakłady na promocję przewyższały budżet produkcji, oszacowany na około 150 milionów dolarów. Efekt? Kina przepełnione, a ludzie przychodzili na seanse ubrani w różowe stroje, oddając hołd ikonie.

Oprócz samego filmu, zrodził się również fenomen „Barbenheimera”, towarzyszącemu premierze „Oppenheimera”. Social media pękały od różowo-czarnych wpisów i RTM-ów.

Żabka niedawno podjęła współpracę reklamową z artystką Sanah, oferując dania zainspirowane jej albumem „Uczta”. Linia produktów Sanah w Żabce obejmuje focaccini z szynką i ananasem, kanapkę z indykiem oraz sałatkę z perłowym kuskusem i cukinią. W kampanii wykorzystano fragment piosenki Sanah i Vito Bambino, a artystka zachęca do wyboru produktów z jej linii. Całość utrzymana jest w baśniowej atmosferze. Pomysł zapowiadał się świetnie, ale rezultaty okazały się przeciętne. 

Ta współpraca była głośna i każdy kto choć odrobinę śledzi social media słyszał coś na jej temat. Szkoda, że ta kampania nie przynosi korzyści artystce pod względem wizerunkowym. Produkty żywności garmażeryjnej promowane przez Sanah często kończą jako odpad, co jest widoczne w filmach tworzonych przez użytkowników TikToka. Wyraźnie widać, że te produkty mają problem z sprzedażą, a ich krótki termin ważności podważa skuteczność całej akcji reklamowej.

Jakie wydarzenia i trendy najmocniej wpłynęły na Twój obszar?

W 2023 roku wiele wydarzeń i trendów miało znaczący wpływ na obszar mediów społecznościowych. Oto najważniejsze z nich:

Sztuczna Inteligencja (AI): Integracja sztucznej inteligencji stała się kluczowym elementem social media marketingu. Rozwój narzędzi opartych na AI umożliwił bardziej precyzyjne targetowanie, personalizację treści i automatyzację procesów. Nowe możliwości, takie jak tworzenie własnych botów, wprowadziły innowacyjne podejście do tworzenia treści.

Threads na rynku europejskim: Pojawienie się Threads na rynku europejskim stanowiło znaczącą konkurencję dla tradycyjnych platform społecznościowych, zwłaszcza dla platformy X. Nowa aplikacja oferuje innowacyjne rozwiązania w komunikacji, umożliwiając użytkownikom bardziej intymne dzielenie się treściami z wybranymi grupami.

Popularni influencerzy, którzy uprzednio byli aktywni na platformie X, wykorzystują już aplikację Threads, która jest powiązana z Instagramem. Użytkownicy używają więc tego samego hasła i nazwy profilu oraz co najistotniejsze – na Threads zostają Ci sami obserwatorzy, co na Instagramie (jeżeli mają już założone również konto na Threads). Dzięki temu nie jest konieczne budowanie swojej społeczności od zera. Wśród twórców znajdują się takie osoby jak Friz, Julia Żugaj czy Czajnik.

Z Threads korzystają takie portale informacyjne, jak Świat News Łukasza Boka czy The Poland News. Threads ułatwił kontakt z odbiorcami również mniejszym twórcom internetowym, którzy nie chcieli zakładać oddzielnego konta na platformie X, a Instagram stanowił dla nich główne źródło kontaktu z widzami, zarówno poprzez prywatne wiadomości, jak i komentarze pod zdjęciami.

Rozwój social commerce: Według danych IAB Polska odsetek polskich internautów, którzy kupują online rośnie,  pod koniec 2023 wynosił on 79%.  Jak wynika z raportu, za pośrednictwem social mediów kupuje na razie jedynie 19%, nie jest to więc wciąż bardzo popularna forma zakupów. Nie można zaprzeczyć natomiast, że 2024 roku możemy spodziewać mocnego rozwoju social commerce.

Firmy coraz bardziej inwestują w platformy społecznościowe jako miejsce do sprzedaży produktów i usług. Wspomniane wcześniej wejście Threads na rynek europejski dodatkowo napędza konkurencję w obszarze social commerce.

Wprowadzenie subskrypcji w Mecie: Wprowadzenie subskrypcji na rynek europejski w Mecie było istotnym wydarzeniem, które skutkowało początkowym spadkiem grup docelowych na Facebooku. Na przykładzie Mety i zmian w wielkościach grup celu, raczej niewielki odsetek użytkowników w Polsce zdecydował się na subskrypcję. Jeżeli jednak trend mediów społecznościowych bez reklam się rozwinie, negatywnie wpłynie to na marketing małych, lokalnych biznesów, które swoje działania reklamowe opierają na działalności w social mediach. Oczywiście, będzie miało to również wpływ na marketing większych marek.  Reklamodawcy mogą być zmuszeni do znalezienia społeczności online gdzie indziej, czy to w postaci influencerów, czy alternatywnych, bardziej niszowych platform.

Krótkie formy wideo: Krótkie formy wideo, szczególnie na platformach takich jak TikTok czy Instagram, stały się dominującą formą treści. Marketerzy inwestowali w kreatywne kampanie dostosowane do krótkiego, lecz intensywnego formatu.

Pandora Gate i weryfikacja influencerów: Wydarzenia związane z Pandora Gate istotnie wpłynęły na proces wyboru influencerów do kampanii. Wymusiły mocniejszą weryfikację twórców przez klientów, podkreślając konieczność autentyczności i etyki w influencer marketingu.

Podsumowując, rok 2023 był okresem intensywnych zmian, gdzie sztuczna inteligencja, nowe aplikacje społecznościowe, rozwój social commerce, wprowadzenie subskrypcji, krótkie formy wideo i Pandora Gate odegrały kluczowe role w kształtowaniu obrazu mediów społecznościowych. Te trendy nie tylko wpłynęły na obecny obraz, ale zapewne będą miały długotrwały wpływ na rozwój obszaru social mediów w 2024 roku.

Jakie są Twoje najważniejsze plany/wyzwania/postanowienia na 2024 rok?

W 2024 dalszym ciągu stawiamy na AI. Monitorujemy jaki wpływ ma na kanały, na których się komunikujemy. Testujemy narzędzia, sprawdzamy, co nowego i ciekawego mogą wnieść, aby w rezultacie wykorzystać ich potencjał w codziennej pracy.

W przypadku wzrostu popularności modeli subskrypcyjnych to wyzwaniem będzie dla nas znalezienie nowych sposobów na dotarcie do odbiorców, którzy będą korzystać z wersji Mety pozbawionej reklam. Malejące grupy odbiorców skutkują mniejszą efektywnością płatnych kampanii, dlatego jeśli ten trend się utrzyma, będziemy szukać alternatywnych rozwiązań.

Niezmiennie będziemy obserwować dynamicznie zmieniające się trendy oraz nowinki w świecie social mediów. Bycie na bieżąco z tym, co jest aktualnie na czasie, jest ważnym elementem naszej pracy. Chcemy, aby nasi klienci otrzymywali od nas jakościowe i zapadające w pamięci materiały.

Maria Kurek

Head of Social Media – Walk Creative

Jakie były wg Ciebie najciekawsze akcje i kampanie w Twojej branży?

Jedną z najładniejszych (dosłownie) w moim odczuciu, a zarazem wartościowych akcji była kampania społeczna #wPodlaskiemJeżdżęzKaskiem, która zachęcała do bezpiecznej jazdy rowerem. Kreatywne hasła, trafne insighty i słodkie obrazki mieszkańców podlaskich lasów w kaskach, viralowo rozniosły się w mediach, nie tylko w tych społecznościowych. Warto podkreślić, że twórcy w kreacjach graficznych zdecydowali się na wykorzystanie sztucznej inteligencji. 

Z tegorocznych kampanii social mediowych mocno zapadła mi w pamięć również współpraca Żywca i Quebonafide w roli Młodszego Specjalisty ds. Ż. Całość była konsekwentnie przeprowadzona od samego początku na wszystkich kanałach social media marki (i nie tylko). Zabawne materiały, nawiązanie do kultowego „The Office”, a wszystko dopasowane do grupy docelowej i w trendzie krótkich materiałów video, które teraz dominują w mediach społecznościowych.

Na TikToku natomiast świetnie wypadła kampania MEGA! od marki Rossmann. Od pierwszych materiałów, które pojawiły się na tym kanale widać, że marka stawia na zabawną komunikację opartą na aktualnych trendach. Najnowsza kampania MEGA!, podczas której powstały cztery piosenki, świetnie podkreśla hasło Rossman, przedstawia aktualne promocje, a dzięki dopasowaniu do tego medium mocno wybija się na tle konkurencji i jednocześnie jest spójna z ich dotychczasową narracją. I co najważniejsze, zapada w pamięć.

Jakie wydarzenia i trendy najmocniej wpłynęły na Twój obszar?

Zdecydowanie AI, która w mgnieniu oka zdominowała przestrzeń w digitalu. Niesamowite, jak szybko wszystkie narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję weszły do codziennego użytku, zarówno wśród użytkowników social mediów, jak i marketerów. Oczywiście niesie to za sobą tak samo wiele możliwości jak i zagrożeń, a marki wciąż obchodzą się z tym ostrożnie i z dystansem. Z dużym zainteresowaniem obserwuję, jak te narzędzia zostają wdrażane bezpośrednio przez platformy social media – na ten moment na polskim rynku Snapchat wprowadził asystenta My AI, a Meta testuje podobne rozwiązania w Stanach Zjednoczonych. Potencjał na pewno jest duży. 

Ważnym wydarzeniem była też zmiana Twittera w platformę X (i jednocześnie założenie przez Zuckenberga konkurencyjnej aplikacji Threads). Poza samą nazwą zmieniło się też wiele funkcjonalności reklamowych, a zmian w aplikacji zapowiadanych jest jeszcze więcej, w tym większy nacisk na formaty video (idąc najpewniej za trendami panującymi w pozostałych kanałach social media). 

Ostatni aspekt, który z pewnością wywołał sporo kontrowersji to Pandora Gate – afera, której rozwiązania pewnie możemy się spodziewać w przyszłym roku. Mam szczerą nadzieję, że marki i agencje będą rzetelniej weryfikować twórców, z którymi wchodzą we współpracę, a także, że użytkownicy social mediów będą bardziej uczuleni na treści, które konsumują w sieci, nie tylko na YouTubie

Jakie są Twoje najważniejsze plany/wyzwania/postanowienia na 2024 rok?

Jedną z większych zmian wprowadzonych w ostatnim kwartale tego roku jest płatna wersja Facebooka, która między innymi ogranicza pojawianie się reklam na tej platformie i umożliwia użytkownikom kilka dodatkowych, do tej pory niedostępnych opcji. Ilu odbiorców z tego skorzysta i jaki to będzie miało wpływ na marki reklamujące się na Facebooku? Na pewno trzeba się przygotować na związane z tym zmiany.

Dużym wyzwaniem jest też zrozumienie zachowań generacji Z i dopasowanie do nich komunikacji social media. To pokolenie, które jest już na rynku pracy i podejmuje decyzje zakupowe, nastawione jest na autentyczny przekaz i z pewnością trzeba poświęcić im należytą uwagę, jeśli chce się ich przekonać, aby zaufali danej marce. 

Z niecierpliwością natomiast czekam na rozwój kanału nadawczego na Instagramie, który obecnie dostępny jest jedynie dla twórców/influencerów. Nie ma pewności co do tego, czy opcja zostanie wdrożona również dla firm, ale potencjał na jej wykorzystanie jest spory. Ekscytująco brzmią też plany wprowadzenia sklepu i bezpośrednich zakupów w aplikacji TikTok, który obecnie przyciąga nawet tych najbardziej opornych użytkowników social mediów. Szczególnie biorąc pod uwagę fakt, że Meta w tym roku zrezygnowała ze sklepu na Facebooku i Instagramie – tym samym nie ma już możliwości oznaczania produktów w postach.